โซลูชันความภักดีของลูกค้า

ไม่ ซอฟต์แวร์ Loyalty Management แตกต่างจาก ซอฟต์แวร์ CRM อย่างไรก็ตาม Loyalty Management ถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน Salesforce Platform ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมโยงโปรแกรมความภักดี B2B และ B2C กลับไปยัง CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างมุมมองเดียวของสมาชิกแต่ละคน สิ่งนี้ช่วยให้คุณเชื่อมโยงความภักดีกับประสบการณ์ลูกค้าที่กว้างขึ้น มอบความสม่ำเสมอให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

โปรแกรมความภักดีได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความถี่ในการซื้อ ความผูกพันกับแบรนด์ ขนาดตะกร้าสินค้า พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า การใช้แพลตฟอร์มการจัดการความภักดีช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถออกแบบ โปรแกรมส่วนบุคคล ตามความต้องการของลูกค้าในระดับที่กว้างขึ้น และเพิ่มประสิทธิผลของโปรแกรมให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนคุณค่าตลอดอายุลูกค้าโดยรวม

เลือกโซลูชัน Loyalty Management ที่ตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินโปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จได้ผ่านช่องทางต่างๆ ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ ได้แก่ การเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมกับข้อมูลของคุณ รวมถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การพาณิชย์ และการบริการ ความกว้างของช่องทาง ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรมที่เรียบง่ายและซับซ้อน เครื่องมือวัดแบบดั้งเดิม ความสามารถ ทางการตลาดของ AI ที่ฝังไว้ ทรัพยากรด้านการสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรม ชื่อเสียง (เช่น รายงานของนักวิเคราะห์และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์) รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาด

ธุรกิจจะสามารถสร้างประสบการณ์ความภักดีที่เป็นแบบไดนามิกและปรับแต่งได้ตามความต้องการ แทนที่จะใช้โปรแกรมแบบเดิมๆ เช่น "ซื้อ 10 แถมกาแฟ 1 แก้วฟรี!" พวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าภายใน Loyalty Management ได้ รวมถึงดึงข้อมูลอื่นๆ เข้ามาเพื่อสร้างกลุ่มแบบไดนามิกที่ทำให้พวกเขาสามารถส่งมอบรางวัลเชิงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้