การตลาดแบบ Omni-Channel Personalization

กระตุ้นประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินไปตามเส้นทางการซื้อของพวกเขา ใช้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อกำหนดการมีส่วนร่วมครั้งต่อไปที่เกี่ยวข้องที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณด้วยคำแนะนำที่อิงตามพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ข้อมูลลูกค้าในอดีต และชุดข้อมูลเฉพาะธุรกิจ เช่น ราคาและสินค้าคงคลัง มอบประสบการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้แก่ลูกค้าของคุณ เช่น การเรียกดูหรือการละทิ้งรถเข็น ทั้งหมดนี้ในขณะที่ใช้การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อกำหนดเนื้อหา ช่องทาง หรือข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

ป้อนข้อมูลการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์โดยตรงไปยังคอนโซลการขายและการบริการของคุณเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมงานบริการเพื่อป้องกันข้อสงสัย และให้การแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น โดยสามารถเข้าถึงการโต้ตอบล่าสุดของลูกค้าในจุดสัมผัสทางธุรกิจที่แตกต่างกันได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เปิดใช้งานทีมขายของคุณให้มีข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับบัญชีหรือเส้นทางการซื้อของลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นการสนทนาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น โดยใช้ความรู้แบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเนื้อหาที่ใช้ ผลิตภัณฑ์ที่ดู หรือเวลาที่ใช้ในไซต์ของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เว็บและแอปของคุณด้วยการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร ใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ ด้านพฤติกรรม ด้านบริบท และด้านประวัติ เพื่อกำหนดเป้าหมายการทดสอบโดยอิงตามการเป็นสมาชิกกลุ่มหรือทริกเกอร์การทดสอบตามกฎ ดำเนินการตามผลลัพธ์ด้วยความมั่นใจโดยใช้การทดสอบแบบสุ่มที่ใช้การสร้างแบบจำลองแบบเบย์เซียนเพื่อประเมินระดับความเชื่อมั่นสำหรับ KPI ทั้งแบบพร้อมใช้งานทันทีและแบบกำหนดเอง บูรณาการข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปรับแต่งส่วนบุคคลในทุกช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์ แอปมือถือ อีเมลหรือบริการ และการโต้ตอบการขาย

ทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลที่คุณขับเคลื่อนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจเช่นการเติบโตของรายได้และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น