Salesforce คืออะไร

Salesforce เป็นเทคโนโลยีระดับชั้นนำของโลกในด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM คืออะไร) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ในปี 1999 เราเป็นผู้ริเริ่ม CRM บนคลาวด์ และปัจจุบันเรากำลังช่วยเหลือองค์กรทุกขนาดปรับโฉมธุรกิจของตนให้เหมาะกับโลกแห่ง AI โดยการใช้ Agentforce เพื่อมอบตัวแทน AI อัตโนมัติที่เชื่อถือ ซึ่งจะดำเนินการเพื่อพนักงานและลูกค้าของคุณ โดยการใช้ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียวจากทุกระบบของคุณ เพื่อให้พนักงานทุกคนมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าทุกราย และโดยการใช้แอป CRM อันดับ 1 สำหรับทีมขาย บริการ การตลาด การค้า และไอที

Agent Astro ลอยอยู่ที่ด้านข้างหน้าจอ Agentforce และกำลังนำเสนอรายชื่อตัวแทนขายและบริการ

AI ที่เราต้องการให้เป็น

พบกับ Agentforce ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้คุณด้วยตัวแทน AI ที่ช่วยในเรื่องงานและการดำเนินการต่างๆ เปลี่ยนผ่านจากตัวแทน AI เชิงรุกสู่มนุษย์ได้อย่างราบรื่น สร้างตัวแทนแบบกำหนดเองด้วยเครื่องมือที่ใช้โค้ดน้อยและภาษาที่เป็นธรรมชาติ

ภาพถ่ายบุคคลของลูกค้าข้างหน้าจอที่ Agentforce กำลังสร้างอีเมลสำหรับติดต่อลูกค้า

ขายได้เร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จัดเตรียมเครื่องมือและข้อมูลที่จะทำให้ฝ่ายขายปิดการขายได้เร็วขึ้น เมื่อใช้ Salesforce คุณสามารถปรับขนาดทีมขายของคุณได้ด้วยตัวแทนอัตโนมัติที่จะดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาเพื่อสร้างไปป์ไลน์ และมอบผู้ฝึกสอน AI สำหรับตัวแทนขายแต่ละรายโดยเฉพาะเพื่อฝึกฝนการนำเสนอ จัดการกับข้อโต้แย้ง และเจรจาต่อรองก่อนการประชุมกับลูกค้า

ภาพถ่ายบุคคลของลูกค้าข้างเธรดข้อความของลูกค้าที่ถามเกี่ยวกับตัวเลือกในการรับประทานอาหาร พร้อมด้วยคำตอบจาก Agentforce ที่ระบุเวลาสำหรับการจองด้วย

มอบบริการที่เข้าถึงง่ายทุกวันตลอด 24 ชม.

มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่สอดคล้องกันและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลผ่านช่องทางที่ลูกค้าของคุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ติดต่อหรือภาคสนาม โดยมีตัวแทนอัตโนมัติที่ให้บริการลูกค้าตลอดเวลา และส่งต่อไปยังตัวแทนบริการได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น

ภาพถ่ายบุคคลของลูกค้าข้างหน้าจอภาพรวมการตลาดและเธรดที่ขอให้ Agentforce สร้างอีเมลและข้อมูลสรุป

สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนยาวนานซึ่งจะขับเคลื่อนการเติบโต

มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณตลอดทั้งวงจรชีวิตด้วยตัวแทนที่ดำเนินการแบบไดนามิกในการสร้างการเดินทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แคมเปญการตลาด และเนื้อหาเฉพาะกลุ่มเป้าหมายผ่านทางอีเมล มือถือ เว็บ และโฆษณา ทั้งหมดนี้จะสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณและจะได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยอิงตามประสิทธิภาพในอดีต

ภาพถ่ายบุคคลของลูกค้าข้างเว็บไซต์ขายปลีกและเธรดที่ลูกค้าถามหลายคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ Agentforce ตอบสนอง

เพิ่มรายได้ด้วยประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น

นำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลคอมเมิร์ซที่ราบรื่นซึ่งเชื่อมโยง B2C, B2B, การจัดการคำสั่งซื้อ และการชำระเงินเข้ากับแอปด้านการขาย การบริการ และการตลาดของคุณ และเมื่อใช้ตัวแทน AI ในการผสมผสานนี้ คุณก็จะสามารถมอบผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ ซึ่งจะให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและปรับปรุงกระบวนการซื้อให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Agent Astro อยู่ที่ด้านข้างไดอะแกรมวงล้อที่กำลังแสดงผลิตภัณฑ์ Customer 360 ทั้งหมด

ผลิตภัณฑ์หลายอย่างของ Salesforce บนแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว

กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วนของเราประกอบด้วยแอป CRM สำหรับการขาย การบริการ การตลาด การค้า และอื่นๆ พร้อมด้วยข้อมูลและ AI ที่เชื่อถือบนแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดใดหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด เรามีโซลูชันที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะเสมอ

ผู้คนกำลังเดินขบวนเพื่อความเท่าเทียม และมีผู้หญิงคนหนึ่งกำลังนั่งยิ้มและมองดูบางอย่างอยู่

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการเปลี่ยนแปลง

Salesforce มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จมาตั้งแต่ต้น และจะใช้ความสำเร็จของธุรกิจขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับผู้คนและโลกของเรา