ดูว่าลูกค้าทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมประสบความสำเร็จด้วย Salesforce ได้อย่างไร
รับคุณค่าเพิ่มเติมจาก Salesforce และเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตด้วย AI
ความสำเร็จของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดใน Salesforce ไม่ว่าคุณกำลังมองหาแหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้ด้วยตนเองหรือความร่วมมือแบบส่วนตัว เราก็มีแผนความสำเร็จที่จะนำคุณไปสู่เส้นทางสู่ความสำเร็จ
เตรียมบริษัทของคุณให้ประสบความสำเร็จด้วยทรัพยากรฟรีที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา
Standard Success Plan
รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อตั้งค่า Salesforce และปรับใช้ตัวแทนเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณด้วยแพลตฟอร์มการเรียนรู้ตามความต้องการฟรีของเรา
รักษาโซลูชันที่ปรับขนาดได้และแนะนำตัวแทน AI และฟีเจอร์ใหม่ตามจังหวะของคุณเองโดยเข้าถึงบทช่วยสอน โค้ดตัวอย่าง คู่มือนักพัฒนา และหมายเหตุการเผยแพร่
รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจาก Agentforce ชมวิดีโอการแก้ไขปัญหา ค้นหาบทความความรู้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเมื่อคุณต้องการ
รับมูลค่าเพิ่มด้วยโปรแกรมส่วนบุคคลและการสนับสนุนที่รวดเร็ว
Premier Success Plan
เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ Salesforce เพื่อจัดแนวเป้าหมาย AI ของคุณให้สอดคล้องกับความสามารถของผลิตภัณฑ์ ร่วมกันสร้างกลยุทธ์ที่ระบุคำแนะนำโดยละเอียดในการใช้งานตัวแทน AI และบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรม
ช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวิดีโอสอน เวิร์กช็อปเสมือนจริงแบบโต้ตอบ 90 นาที และเซสชันส่วนบุคคลกับผู้เชี่ยวชาญ Salesforce
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับความต้องการ Agentforce หรือผลิตภัณฑ์ของคุณจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราผ่านการแชท โทรศัพท์ และการส่งเคส รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ
ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความร่วมมือเชิงรุกและการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุด
Signature Success Plan
ร่วมมือกับผู้จัดการ Customer Success ที่ได้รับมอบหมายซึ่งให้ความเชี่ยวชาญเชิงรุกและคำแนะนำส่วนบุคคล และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อตอบสนองความต้องการ Agentforce และผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกของคุณ
ทำงานร่วมกับสถาปนิกภายในองค์กรเพื่อตรวจสอบ บำรุงรักษา และปรับปรุงโซลูชัน Salesforce และการกำหนดค่า Agentforce ของคุณ จัดการกับความท้าทายด้านการออกแบบพร้อมค้นพบโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิคและขับเคลื่อนการปรับขยายธุรกิจ
รับความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด และวันหยุดสุดสัปดาห์ พร้อมเวลาตอบสนองภายใน 15 นาทีสำหรับปัญหาสำคัญที่ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก
จากนั้นเลือก Success Plans ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ด้วยทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุนทางเทคนิค ระดับ Success Plans ทั้งสามระดับของเราช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับคุณค่ามากขึ้นจาก Salesforce และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับ
อนาคตกับ AI
แผนความสำเร็จมาตรฐาน
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาและใช้งานได้ด้วยตนเอง
รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานทุกประเภท
- เข้าถึงบทความต่างๆ รวมถึงเอกสารและ Trailhead ที่ให้ความรู้
- กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer ระดับโลก
แผนความสำเร็จแบบพรีเมียร์
เริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและขยายธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนแบบเร่งด่วน
30% ของค่าสิทธิ์ในการใช้งานสุทธิ
- คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบสถานภาพและคำแนะนำ
- เข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาด้านการหยุดธุรกิจ
- ชุดรวมพร้อม Unlimited Edition
แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
- คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
- การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
- เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับธุรกิจอัจฉริยะ กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและบอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อให้บุคคลที่เหมาะสมติดต่อคุณได้เร็วยิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อยของ Success Plans จาก Salesforce
Success Plans เป็นการผสมผสานระหว่างทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุน เรามี 3 ระดับให้คุณเลือก:
- Standard Success Plan: เข้าถึงแหล่งข้อมูลแบบพึ่งพาตนเองได้จากทุกที่
- Premier Success Plan: สร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จด้วยโปรแกรมเฉพาะทาง
- Signature Success Plan: รับความเชี่ยวชาญเชิงรุกและเป็นส่วนตัว
ในฐานะลูกค้า Salesforce คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึง Standard Success Plan โดยอัตโนมัติ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Premier และ Signature โปรดติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ และระบุโซลูชันที่เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณ
เข้าสู่ระบบความช่วยเหลือของ Salesforce ไปที่ “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” และคุณจะเห็นแผนของคุณตามองค์กรที่คุณเข้าสู่ระบบด้วย
ใช่ ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีแผนการความสำเร็จที่สอดคล้องกัน คุณสามารถมี Success Plans ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่แตกต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ใช่ Success Plans ทั้งหมดให้การสนับสนุนกรณีและเหตุการณ์ ชั่วโมงการทำงานและเวลาตอบสนองเป้าหมายแตกต่างกันไปตามแผนความสำเร็จ