แผงควบคุมแบบฟองอากาศแสดงช่องทางการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแอปที่มีโค้ดต่ำ

นำมุมมองที่สมบูรณ์ที่สุดของลูกค้าของคุณไปยังจุดที่งานกำลังเกิดขึ้น

ดำเนินการตามบริบทเมื่อข้อมูล CRM จาก Salesforce ตรงกับบทสนทนาใน Slack

ข้อมูลพบกับบทสนทนาเพื่อแปลง Customer Success ใน Salesforce Channels

ช่องทาง Salesforce เป็นช่องทางประเภทใหม่ที่สร้างขึ้นใน Slack และพร้อมใช้งานใน Salesforce ซึ่งรวบรวมข้อมูล CRM เข้ากับบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งเกิดขึ้นใน Slack ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยจัดแนวทีมแต่ละทีมให้สอดคล้องกับมุมมองลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวในกระบวนการทำงาน เร่งการเติบโตของธุรกิจโดยนำข้อมูล CRM เข้าสู่บทสนทนาเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของ AI ที่ดำเนินการได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย Slack AI และ Agentforce ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง

เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญที่พบในบันทึก Salesforce กับการสนทนาของทีม การอัปเดตจะดำเนินการแบบสองทาง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเดียวกันจะแม่นยำทั้งใน Salesforce และ Slack ช่วยให้ทีมงานที่ทำหน้าที่ต่างกันทำงานสอดคล้องกัน ช่วยให้พวกเขาผ่านข้อตกลงที่ซับซ้อนได้ รับคำตอบ และคัดแยกกรณีต่างๆ ได้เร็วขึ้น

ช่องทาง Salesforce ที่แสดงกิจกรรมล่าสุดและการดำเนินการด่วน

ประหยัดเวลาและลดการสลับแอปโดยบันทึกกิจกรรมใน CRM โดยตรงจากการสนทนาของทีมใน Slack ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและทำงานสำคัญให้สำเร็จได้ ไม่ว่าจะทำงานใน Salesforce หรือ Slack บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือก็ตาม

โอกาสทางการขายของ Salesforce จะแสดงอยู่ในแท็บทางแถบนำทางด้านบน

รับข้อมูลภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับพื้นที่ที่เป็นจุดสนใจและความเสี่ยงด้วยข้อมูลสรุปจาก AI Slack รายการในบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง ตัดสินใจโดยใช้บริบททั้งหมด ประหยัดเวลาในการค้นหาและสรุปข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้เร็วยิ่งขึ้น

AI ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซมือถือ
ช่องทาง Salesforce ที่แสดงกิจกรรมล่าสุดและการดำเนินการด่วน
โอกาสทางการขายของ Salesforce จะแสดงอยู่ในแท็บทางแถบนำทางด้านบน
AI ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซมือถือ

ขับเคลื่อน Sales Productivity สร้างความสัมพันธ์ และปิดการขายโดยตรงจาก Slack

ดำเนินธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นด้วยการมองเห็นบัญชีและโอกาสต่างๆ อย่างครบถ้วน ดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ด้วยการแจ้งเตือนอัจฉริยะ แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยเทมเพลตและระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ ทั้งหมดนี้ใน Slack

จัดแนวทีมขายให้ตรงกันโดยเข้าถึงข้อมูลลูกค้า บัญชี โอกาส และตัวชี้วัดสำคัญ เปิดเผยข้อมูลข้อตกลงแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงการมองเห็นของทีมในทุกขั้นตอนของวงจรข้อตกลง ให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การขายและเร่งการชนะด้วยการแจ้งเตือนข้อตกลง การสนับสนุนและการอนุมัติข้อตกลงอัตโนมัติ และการอัปเดต CRM ที่ง่ายดายจากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้

พื้นที่ตัวชี้วัดการขายที่สำคัญจะระบุไว้ที่ด้านบน พร้อมด้วยการแจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษที่ระบุไว้ด้านล่าง

ทำให้งานประจำอย่างการจัดการกระบวนการไปจนถึงการอนุมัติเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI ซึ่งสามารถใช้ได้ในช่องทางและแอปต่างๆ จัดการข้อตกลงให้ก้าวหน้าโดยให้บริบทแก่ผู้ขายและผู้นำเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชี การชนะ และการเปลี่ยนแปลงผ่านการค้นหาและสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงสนทนา จำลองกลยุทธ์การชนะด้วยคลังเทมเพลตการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับขนาดกลยุทธ์การชนะสำหรับการวางแผนการปิดการขาย การบรรยายสรุปลูกค้า และอื่นๆ

เทมเพลตการขายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI และระบบอัตโนมัติเมื่อผู้นำต้องการเริ่มต้นบัญชีใหม่

จัดการข้อเสนอให้เดินหน้าไปบนอุปกรณ์ใดก็ได้ด้วยการเข้าถึง CRM จาก Slack ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพาหรือบนเดสก์ท็อป อัปเดตบันทึกโอกาสของ Salesforce และบันทึกกิจกรรมได้อย่างรวดเร็วขณะเดินทาง และรับการอัปเดต CRM ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการขาย

ความคืบหน้าของข้อตกลงจะปรากฏบนแอปมือถือ Slack

เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้นำติดตามการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อการคาดการณ์ได้อย่างง่ายดายด้วยการมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการขยายข้อตกลง การบีบอัด การดึงเข้าหรือผลักออก การปิดและชนะข้อตกลง โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือหรือแอปเดสก์ท็อป นำเสนอข้อมูลข้อตกลงในมุมมองที่อ่านง่าย ซึ่งผู้นำสามารถกรองด้วยการตั้งค่าแบบกำหนดเอง ช่วยให้ระบุโอกาสที่เหมาะสมสำหรับคำแนะนำของผู้จัดการได้

หัวหน้าฝ่ายขายสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเลขในบัญชีของตนได้จาก {product.slack}} ตามการอัปเดตบทสนทนาแบบเรียลไทม์
พื้นที่ตัวชี้วัดการขายที่สำคัญจะระบุไว้ที่ด้านบน พร้อมด้วยการแจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษที่ระบุไว้ด้านล่าง
เทมเพลตการขายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI และระบบอัตโนมัติเมื่อผู้นำต้องการเริ่มต้นบัญชีใหม่
ความคืบหน้าของข้อตกลงจะปรากฏบนแอปมือถือ Slack
หัวหน้าฝ่ายขายสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเลขในบัญชีของตนได้จาก {product.slack}} ตามการอัปเดตบทสนทนาแบบเรียลไทม์
พนักงาน Zoe Maxwell กำลังส่งข้อความถึงตัวแทนฝ่ายขาย Agentforce และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ขับ Customer Success ด้วย Agentforce ใน Slack

นำตัวแทนเข้าร่วมการสนทนาเพื่อให้พนักงานสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าและปิดการขายได้เร็วขึ้น Agentforce แสดงข้อมูลและการดำเนินการบนข้อมูลลูกค้าของคุณ พร้อมด้วยบริบท Slack เสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

โลโก้แอป Salesforce ต่างๆ ลอยอยู่รอบๆ Slack

การบูรณาการ Slack และ Salesforce

การบูรณาการที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์จะนำแอป CRM อันดับ 1 ของโลกมาสู่ระบบปฏิบัติการการทำงานเชิงสนทนาของ Salesforce ใน Slack ปลดล็อกพลังทั้งหมดของข้อมูล ผู้คน และ AI ด้วยการบูรณาการแบบกำหนดเองที่ใช้งานได้ระหว่าง Salesforce และ Slack เท่านั้น เพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของคุณผสานรวมกันอย่างราบรื่นในที่ที่ทีมของคุณทำงานอยู่

รับประโยชน์สูงสุดจาก Slack ด้วยแอปพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย

โลโก้แอนโธรปิก
โลโก้ ฟิกม่า
โลโก้สลาลอม
โลโก้ซิลเวอร์ไลน์
โลโก้ NeuraFlash

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความรู้และการค้นหา

แพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้เป็นที่จัดเก็บความเชี่ยวชาญของบุคลากรของคุณ ข้อมูลในระบบของคุณ และหน่วยความจำของสถาบันของคุณ คุณลักษณะ Slack เช่น ช่องทางและแคนวาสทำให้ความรู้ในสถานที่ทำงานของคุณสามารถค้นหาและพร้อมใช้งานกับ AI สร้างสรรค์ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้

การแบ่งปันความรู้เริ่มต้นด้วยวิธีที่ทุกคนสื่อสารกันใน Slack— ในช่องทางที่ยืดหยุ่นซึ่งจัดตามหัวข้อ ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้คุณมองเห็นงานที่กำลังดำเนินอยู่ในแต่ละทีมได้ในทันที การมองเห็นนี้ส่งเสริมความโปร่งใสและความยืดหยุ่น ช่วยให้คุณปรับปรุงการตัดสินใจในที่ทำงานซึ่งขับเคลื่อนการทำงานไปข้างหน้าได้

ลูกค้าSlack รายรายงานว่า 86% ของพวกเขาพบว่าการแบ่งปันความรู้ใน Slack* ง่ายกว่า การมีความรู้ในตำแหน่งส่วนกลางซึ่งไม่ถูกซ่อนอยู่ในอีเมลทำให้เข้าถึงได้ง่ายแม้หลังจากที่พนักงานเปลี่ยนทีมหรือออกจากที่ทำงาน ความรู้ที่รวมศูนย์ยังช่วยให้บริษัทมีคลังข้อมูลอันอุดมสมบูรณ์เพื่อใช้กับ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้มากขึ้น

*ที่มา: Forrester, รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของ Slack สำหรับทีมเทคนิค

การแบ่งปันความรู้และความโปร่งใสช่วยเร่งผลงานของทีมงาน ส่งผลให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้น ผู้ใช้ Slack รายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและได้รับข้อตกลงการขายที่มากขึ้น ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น