
นำมุมมองที่สมบูรณ์ที่สุดของลูกค้าของคุณไปยังจุดที่งานกำลังเกิดขึ้น
ดำเนินการตามบริบทเมื่อข้อมูล CRM จาก Salesforce ตรงกับบทสนทนาใน Slack
ดำเนินการตามบริบทเมื่อข้อมูล CRM จาก Salesforce ตรงกับบทสนทนาใน Slack
อย่าละเลยข้อมูลลูกค้าของคุณเมื่อเป็นเรื่องของชีวิตใน Slack Slack คือ UI เชิงสนทนาสำหรับ Salesforce ที่ให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ในระบบปฏิบัติการการทำงานที่ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และปรับแต่งได้ในทุกสถานที่ Salesforce Channels, Slack Sales Elevate และแอปพลิเคชัน Salesforce สำหรับ Slack ช่วยให้ทีมของคุณเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่ทำ
ช่องทาง Salesforce เป็นช่องทางประเภทใหม่ที่สร้างขึ้นใน Slack และพร้อมใช้งานใน Salesforce ซึ่งรวบรวมข้อมูล CRM เข้ากับบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งเกิดขึ้นใน Slack ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยจัดแนวทีมแต่ละทีมให้สอดคล้องกับมุมมองลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวในกระบวนการทำงาน เร่งการเติบโตของธุรกิจโดยนำข้อมูล CRM เข้าสู่บทสนทนาเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของ AI ที่ดำเนินการได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย Slack AI และ Agentforce ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญที่พบในบันทึก Salesforce กับการสนทนาของทีม การอัปเดตจะดำเนินการแบบสองทาง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเดียวกันจะแม่นยำทั้งใน Salesforce และ Slack ช่วยให้ทีมงานที่ทำหน้าที่ต่างกันทำงานสอดคล้องกัน ช่วยให้พวกเขาผ่านข้อตกลงที่ซับซ้อนได้ รับคำตอบ และคัดแยกกรณีต่างๆ ได้เร็วขึ้น
ประหยัดเวลาและลดการสลับแอปโดยบันทึกกิจกรรมใน CRM โดยตรงจากการสนทนาของทีมใน Slack ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและทำงานสำคัญให้สำเร็จได้ ไม่ว่าจะทำงานใน Salesforce หรือ Slack บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือก็ตาม
รับข้อมูลภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับพื้นที่ที่เป็นจุดสนใจและความเสี่ยงด้วยข้อมูลสรุปจาก AI Slack รายการในบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง ตัดสินใจโดยใช้บริบททั้งหมด ประหยัดเวลาในการค้นหาและสรุปข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้เร็วยิ่งขึ้น
ดำเนินธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นด้วยการมองเห็นบัญชีและโอกาสต่างๆ อย่างครบถ้วน ดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์ด้วยการแจ้งเตือนอัจฉริยะ แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยเทมเพลตและระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ ทั้งหมดนี้ใน Slack
จัดแนวทีมขายให้ตรงกันโดยเข้าถึงข้อมูลลูกค้า บัญชี โอกาส และตัวชี้วัดสำคัญ เปิดเผยข้อมูลข้อตกลงแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงการมองเห็นของทีมในทุกขั้นตอนของวงจรข้อตกลง ให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การขายและเร่งการชนะด้วยการแจ้งเตือนข้อตกลง การสนับสนุนและการอนุมัติข้อตกลงอัตโนมัติ และการอัปเดต CRM ที่ง่ายดายจากทุกที่บนอุปกรณ์ใดก็ได้
ทำให้งานประจำอย่างการจัดการกระบวนการไปจนถึงการอนุมัติเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ที่รองรับ AI ซึ่งสามารถใช้ได้ในช่องทางและแอปต่างๆ จัดการข้อตกลงให้ก้าวหน้าโดยให้บริบทแก่ผู้ขายและผู้นำเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชี การชนะ และการเปลี่ยนแปลงผ่านการค้นหาและสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงสนทนา จำลองกลยุทธ์การชนะด้วยคลังเทมเพลตการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับขนาดกลยุทธ์การชนะสำหรับการวางแผนการปิดการขาย การบรรยายสรุปลูกค้า และอื่นๆ
จัดการข้อเสนอให้เดินหน้าไปบนอุปกรณ์ใดก็ได้ด้วยการเข้าถึง CRM จาก Slack ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์พกพาหรือบนเดสก์ท็อป อัปเดตบันทึกโอกาสของ Salesforce และบันทึกกิจกรรมได้อย่างรวดเร็วขณะเดินทาง และรับการอัปเดต CRM ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการขาย
เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้นำติดตามการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อการคาดการณ์ได้อย่างง่ายดายด้วยการมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการขยายข้อตกลง การบีบอัด การดึงเข้าหรือผลักออก การปิดและชนะข้อตกลง โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือหรือแอปเดสก์ท็อป นำเสนอข้อมูลข้อตกลงในมุมมองที่อ่านง่าย ซึ่งผู้นำสามารถกรองด้วยการตั้งค่าแบบกำหนดเอง ช่วยให้ระบุโอกาสที่เหมาะสมสำหรับคำแนะนำของผู้จัดการได้
นำตัวแทนเข้าร่วมการสนทนาเพื่อให้พนักงานสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าและปิดการขายได้เร็วขึ้น Agentforce แสดงข้อมูลและการดำเนินการบนข้อมูลลูกค้าของคุณ พร้อมด้วยบริบท Slack เสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
การบูรณาการที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์จะนำแอป CRM อันดับ 1 ของโลกมาสู่ระบบปฏิบัติการการทำงานเชิงสนทนาของ Salesforce ใน Slack ปลดล็อกพลังทั้งหมดของข้อมูล ผู้คน และ AI ด้วยการบูรณาการแบบกำหนดเองที่ใช้งานได้ระหว่าง Salesforce และ Slack เท่านั้น เพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของคุณผสานรวมกันอย่างราบรื่นในที่ที่ทีมของคุณทำงานอยู่
ทดลองใช้ Slack ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
ดูว่า Slack บูรณาการกับประสบการณ์ Salesforce Customer 360 ได้อย่างราบรื่นอย่างไร
แพลตฟอร์มการแบ่งปันความรู้เป็นที่จัดเก็บความเชี่ยวชาญของบุคลากรของคุณ ข้อมูลในระบบของคุณ และหน่วยความจำของสถาบันของคุณ คุณลักษณะ Slack เช่น ช่องทางและแคนวาสทำให้ความรู้ในสถานที่ทำงานของคุณสามารถค้นหาและพร้อมใช้งานกับ AI สร้างสรรค์ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้
การแบ่งปันความรู้เริ่มต้นด้วยวิธีที่ทุกคนสื่อสารกันใน Slack— ในช่องทางที่ยืดหยุ่นซึ่งจัดตามหัวข้อ ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้คุณมองเห็นงานที่กำลังดำเนินอยู่ในแต่ละทีมได้ในทันที การมองเห็นนี้ส่งเสริมความโปร่งใสและความยืดหยุ่น ช่วยให้คุณปรับปรุงการตัดสินใจในที่ทำงานซึ่งขับเคลื่อนการทำงานไปข้างหน้าได้
ลูกค้าSlack รายรายงานว่า 86% ของพวกเขาพบว่าการแบ่งปันความรู้ใน Slack* ง่ายกว่า การมีความรู้ในตำแหน่งส่วนกลางซึ่งไม่ถูกซ่อนอยู่ในอีเมลทำให้เข้าถึงได้ง่ายแม้หลังจากที่พนักงานเปลี่ยนทีมหรือออกจากที่ทำงาน ความรู้ที่รวมศูนย์ยังช่วยให้บริษัทมีคลังข้อมูลอันอุดมสมบูรณ์เพื่อใช้กับ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้มากขึ้น
*ที่มา: Forrester, รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของ Slack สำหรับทีมเทคนิค
การแบ่งปันความรู้และความโปร่งใสช่วยเร่งผลงานของทีมงาน ส่งผลให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้น ผู้ใช้ Slack รายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและได้รับข้อตกลงการขายที่มากขึ้น ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น