เติบโตได้เร็วขึ้นด้วย CRM อันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หัวใจสำคัญของโซลูชั่น CRM คือสิ่งที่เรียกว่า "ระบบอัตโนมัติของ Salesforce" (SFA) SFA ผนวกกับ CRM จะทำให้ฟังก์ชันการขายบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงเร่งความเร็วและปรับปรุงกระบวนการขายได้ เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อให้ทีมงานของคุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
ไม่ต้องมีสเปรดชีท การค้นหาในอีเมลหรือตามหาโน้ตแปะอีกต่อไป คุณสามารถย้ายข้อมูลลูกค้าผ่านทีมขายของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นี่คือประสิทธิภาพของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM

โซลูชั่น CRM ที่ใช่จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลติดต่อที่สามารถคัดกรองเพื่อค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ต้องการจากภายในบริษัทได้ ให้ข้อมูลเครือข่ายสังคมของข้อมูลติดต่อเหล่านั้น และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการพูดคุยของลูกค้า ซึ่งช่วยให้การวางแผนขอบเขตและการวิเคราะห์สำหรับค้นหาช่องว่าง (White Space Analysis) ง่ายขึ้นด้วยเช่นกัน

โซลูชั่น CRM แบบครบวงจรยังช่วยบริษัทดำเนินการและติดตามแคมเปญการตลาด ซึ่งได้แก่ การสื่อสารด้านการตลาดและระบบการจัดส่งอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและติดตามประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย และสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่คุณยังไม่พร้อมที่จะเสนอการขาย คุณสามารถใส่พวกเขาไว้ในหมวดหมู่ติดตามดูแลโดยอัตโนมัติ เพื่อที่เมื่อคุณโทรหาพวกเขา อาจมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะซื้อ

ด้วยโซลูชั่นที่มีตั้งแต่รายการต่างๆ ที่ดำเนินการได้ด้วยตนเอง (ตัวแทนจึงมีเวลามุ่งความสนใจไปยังกรณีต่างที่ซับซ้อน) ไปจนถึงศูนย์ให้บริการทางโทรศัพท์เต็มรูปแบบ CRM ช่วยสร้างคุณค่าให้กับทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างยิ่งยวด พนักงานบริการของคุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อสร้างตั๋วการบริการและคอยติดตามรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าของคุณทั้งหมดกับแผนกบริการของคุณอยู่เสมอได้อีกด้วย และเนื่องจากระบบทั้งหมดเชื่อมถึงกัน ตัวแทนบัญชีและแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะรู้ถึงปัญหาของลูกค้าเป็นอย่างดี ดังนั้นทุกคนจึงสามารถเป็นตัวแทนฝ่ายบริการได้เมื่อคุณต้องการ

สามารถแชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าและเพิ่มลงในฐานความรู้เพื่อให้ตัวแทนช่วยเหลือลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น นอกจากช่วยร่นเวลาการแก้ปัญหาให้เหลือน้อยลงแล้ว การบริการที่เชื่อมต่อถึงกันเช่นนี้ยังทำให้ตัวแทนมีความสุขมากขึ้นอีกด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือในการให้บริการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความภักดีของลูกค้าและรายชื่อแนะนำ

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะได้รับประโยชน์จาก CRM หรือไม่ ด้านล่างนี้มีข้อมูลที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

สัญญาณที่บอกว่าคุณต้องการ CRM
หากคุณคุ้นเคยกับรายการตรวจสอบเหล่านี้ นั่นหมายความว่าการสำรวจ CRM อาจช่วยให้บริษัทของคุณค้นหา ได้รับ และรักษาลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• คุณมีทีมงานที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ถึงแม้จะไม่ได้อยู่ด้วยกันจริงๆ ก็ตาม
• ทีมขายของคุณมักจะเดินทางไปที่ต่างๆ อยู่เสมอ
• คุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที
• คุณรู้สึกว่าข้อตกลงกำลังล้มเหลวเพราะคุณต้องจัดการสิ่งต่างๆ ในสเปรดชีตและสมุดบันทึก
• คุณมีแอปพลิเคชันมากมายที่เรียกว่า CRM แต่แอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกันบนฐานข้อมูลหรือ "ระบบบันทึก" เดียว
• ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าที่คุณรู้สึกถึงความพร้อม
• คุณทราบว่าประสบการณ์การบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณขาดตกบกพร่อง หรือคุณกำลังสูญเสียลูกค้ามากขึ้นเนื่องจากปัญหาในการให้บริการมากกว่าที่คุณต้องการ
• คุณหรือฝ่ายไอทีของคุณได้รับคำขอด้านการบำรุงรักษามากมาย

ตัวเลือกอันดับ 1 ของโลก
ด้วยลูกค้าหลายแสนรายและผู้ใช้หลายล้านราย Salesforce ถือเป็นตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและเป็น CRM อันดับ 1 ของโลก

ผู้บุกเบิกระบบคลาวด์ CRM
เราเป็นผู้ริเริ่มระบบคลาวด์คอมพิวติ้งในปี 1999 ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีซอฟต์แวร์ เพียงลงชื่อเข้าใช้และเริ่มได้เลย

โซลูชันเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Salesforce เสนอแพ็คเกจต่างๆ มากมาย รวมถึงซอฟต์แวร์ด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด ดีกว่านั้นอีก คือการบูรณาการเพื่อให้ทำงานเป็นโซลูชัน CRM แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจของคุณ

การอัพเกรดอัตโนมัติ
เนื่องจาก Salesforce เป็นระบบคลาวด์ 100% เราจึงสามารถมอบการอัปเกรดอัตโนมัติได้สามครั้งต่อปีตามข้อมูลจากลูกค้า ยิ่งกว่านั้น การอัปเกรดจะไม่ทำลายการปรับแต่งของธุรกิจของคุณ

สร้างขึ้นบนความไว้วางใจ
ที่ Salesforce ความไว้วางใจคือคุณค่าที่สำคัญที่สุดของเรา ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กเพียงใด เทคโนโลยีของเราก็ให้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่ลูกค้าที่เข้มงวดที่สุดของเราต้องการ

โซลูชั่นที่จะเติบโตไปพร้อมกับคุณ
Salesforce นำเสนอชุดเครื่องมือที่ขยายได้ — ตั้งแต่แอปธุรกิจที่รวมไว้แล้วบน AppExchange ไปจนถึงเครื่องมือชี้และคลิกเพื่อสร้างและปรับแต่งแอปของคุณเอง — ที่จะให้สิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ เมื่อคุณพร้อมสำหรับการเติบโต เราช่วยคุณได้