เข้าร่วมกับผู้นำธุรกิจขนาดเล็กในงาน Dreamforce 2024 ที่ซานฟรานซิสโกหรือบน Salesforce+ ตั้งแต่วันที่ 17-19 กันยายน

ลงทะเบียนตอนนี้เลย

เติบโตได้เร็วขึ้นด้วย CRM อันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เริ่มต้นใช้งานและปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วด้วย CRM ระบบ AI อันดับ 1 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในทุกวงการ เชื่อมโยงการตลาด การขาย การบริการ และการค้าได้ในแพลตฟอร์มเดียว ประหยัดเวลาด้วยการตั้งค่าที่ง่ายดายและคำแนะนำในตัว วางรากฐานการเติบโตด้วยข้อมูลแบบรวมและ AI

ให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตเร็วขึ้นด้วย Salesforce

  

โลโก้ Snapology
โลโก้ Esquire Bank
โลโก้ Lindus Construction
โลโก้ Smart Rent
โลโก้ Virtual Dining Concepts

เริ่มก้าวแรกด้วย Starter Suite

ค้นพบ CRM ที่มีทุกอย่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Starter Suite รวมเอาเครื่องมือด้านการตลาด การขาย การบริการ และการค้ามาไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณขยายธุรกิจด้วยชุดเครื่องมือเพียงชุดเดียวที่ใช้งานง่าย

ดูแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองที่หลากหลายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ลองดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน Salesforce เรามีวิธีใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพื่อให้คุณเรียนรู้และได้รับการสนับสนุนอยู่เสมอในขณะที่คุณเติบโต

กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer

ทำความรู้จักกับ Trailblazer คนอื่นๆ เพื่อขยายธุรกิจและเส้นทางอาชีพของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดย Salesforce

CRM (ย่อมาจากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งเป็นโซลูชั่นสำหรับการจัดเก็บและจัดการข้อมูลของลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น ข้อมูลติดต่อ บัญชี ลูกค้าเป้าหมาย และโอกาสในการขาย ข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว แต่นี่ไม่ได้เป็นเพียงแค่รายชื่อติดต่อแบบเพ้อฝัน โซลูชั่น CRM เป็นเทคโนโลยีทางธุรกิจที่ล้ำค่าที่สุดชิ้นหนึ่งซึ่งพร้อมจะพลิกโฉมธุรกิจ เนื่องจากวิธีการนำข้อมูลลูกค้ามาใช้งาน

หัวใจสำคัญของโซลูชั่น CRM คือสิ่งที่เรียกว่า "ระบบอัตโนมัติของ Salesforce" (SFA) SFA ผนวกกับ CRM จะทำให้ฟังก์ชันการขายบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงเร่งความเร็วและปรับปรุงกระบวนการขายได้ เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพื่อให้ทีมงานของคุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
ไม่ต้องมีสเปรดชีท การค้นหาในอีเมลหรือตามหาโน้ตแปะอีกต่อไป คุณสามารถย้ายข้อมูลลูกค้าผ่านทีมขายของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นี่คือประสิทธิภาพของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ CRM

โซลูชั่น CRM ที่ใช่จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลติดต่อที่สามารถคัดกรองเพื่อค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ต้องการจากภายในบริษัทได้ ให้ข้อมูลเครือข่ายสังคมของข้อมูลติดต่อเหล่านั้น และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการพูดคุยของลูกค้า ซึ่งช่วยให้การวางแผนขอบเขตและการวิเคราะห์สำหรับค้นหาช่องว่าง (White Space Analysis) ง่ายขึ้นด้วยเช่นกัน

โซลูชั่น CRM แบบครบวงจรยังช่วยบริษัทดำเนินการและติดตามแคมเปญการตลาด ซึ่งได้แก่ การสื่อสารด้านการตลาดและระบบการจัดส่งอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและติดตามประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย และสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่คุณยังไม่พร้อมที่จะเสนอการขาย คุณสามารถใส่พวกเขาไว้ในหมวดหมู่ติดตามดูแลโดยอัตโนมัติ เพื่อที่เมื่อคุณโทรหาพวกเขา อาจมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะซื้อ

ด้วยโซลูชั่นที่มีตั้งแต่รายการต่างๆ ที่ดำเนินการได้ด้วยตนเอง (ตัวแทนจึงมีเวลามุ่งความสนใจไปยังกรณีต่างที่ซับซ้อน) ไปจนถึงศูนย์ให้บริการทางโทรศัพท์เต็มรูปแบบ CRM ช่วยสร้างคุณค่าให้กับทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างยิ่งยวด พนักงานบริการของคุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อสร้างตั๋วการบริการและคอยติดตามรายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าของคุณทั้งหมดกับแผนกบริการของคุณอยู่เสมอได้อีกด้วย และเนื่องจากระบบทั้งหมดเชื่อมถึงกัน ตัวแทนบัญชีและแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะรู้ถึงปัญหาของลูกค้าเป็นอย่างดี ดังนั้นทุกคนจึงสามารถเป็นตัวแทนฝ่ายบริการได้เมื่อคุณต้องการ

สามารถแชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าและเพิ่มลงในฐานความรู้เพื่อให้ตัวแทนช่วยเหลือลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น นอกจากช่วยร่นเวลาการแก้ปัญหาให้เหลือน้อยลงแล้ว การบริการที่เชื่อมต่อถึงกันเช่นนี้ยังทำให้ตัวแทนมีความสุขมากขึ้นอีกด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือในการให้บริการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความภักดีของลูกค้าและรายชื่อแนะนำ

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะได้รับประโยชน์จาก CRM หรือไม่ ด้านล่างนี้มีข้อมูลที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

สัญญาณที่บอกว่าคุณต้องการ CRM
หากคุณคุ้นเคยกับรายการตรวจสอบเหล่านี้ นั่นหมายความว่าการสำรวจ CRM อาจช่วยให้บริษัทของคุณค้นหา ได้รับ และรักษาลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

  • คุณมีทีมงานที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ถึงแม้จะไม่ได้อยู่ด้วยกันจริงๆ ก็ตาม
  • ทีมขายของคุณมักจะเดินทางไปที่ต่างๆ อยู่เสมอ
  • คุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที
  • คุณรู้สึกว่าข้อตกลงกำลังล้มเหลวเพราะคุณต้องจัดการสิ่งต่างๆ ในสเปรดชีตและสมุดบันทึก
  • คุณมีแอปพลิเคชันมากมายที่เรียกว่า CRM แต่แอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมโยงกันบนฐานข้อมูลหรือ "ระบบบันทึก" เดียว
  • ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าที่คุณรู้สึกถึงความพร้อม
  • คุณทราบว่าประสบการณ์การบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณขาดตกบกพร่อง หรือคุณกำลังสูญเสียลูกค้ามากขึ้นเนื่องจากปัญหาในการให้บริการมากกว่าที่คุณต้องการ
  • คุณหรือฝ่ายไอทีของคุณได้รับคำขอด้านการบำรุงรักษามากมาย

ตัวเลือกอันดับ 1 ของโลก
ด้วยลูกค้าหลายแสนรายและผู้ใช้หลายล้านราย Salesforce ถือเป็นตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและเป็น CRM อันดับ 1 ของโลก

ผู้บุกเบิกระบบคลาวด์ CRM
เราเป็นผู้ริเริ่มระบบคลาวด์คอมพิวติ้งในปี 1999 ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีซอฟต์แวร์ เพียงลงชื่อเข้าใช้และเริ่มได้เลย

โซลูชันเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Salesforce เสนอแพ็คเกจต่างๆ มากมาย รวมถึงซอฟต์แวร์ด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด ดีกว่านั้นอีก คือการบูรณาการเพื่อให้ทำงานเป็นโซลูชัน CRM แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจของคุณ

การอัพเกรดอัตโนมัติ
เนื่องจาก Salesforce เป็นระบบคลาวด์ 100% เราจึงสามารถมอบการอัปเกรดอัตโนมัติได้สามครั้งต่อปีตามข้อมูลจากลูกค้า ยิ่งกว่านั้น การอัปเกรดจะไม่ทำลายการปรับแต่งของธุรกิจของคุณ

สร้างขึ้นบนความไว้วางใจ
ที่ Salesforce ความไว้วางใจคือคุณค่าที่สำคัญที่สุดของเรา ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กเพียงใด เทคโนโลยีของเราก็ให้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่ลูกค้าที่เข้มงวดที่สุดของเราต้องการ

โซลูชั่นที่จะเติบโตไปพร้อมกับคุณ
Salesforce นำเสนอชุดเครื่องมือที่ขยายได้ — ตั้งแต่แอปธุรกิจที่รวมไว้แล้วบน AppExchange ไปจนถึงเครื่องมือชี้และคลิกเพื่อสร้างและปรับแต่งแอปของคุณเอง — ที่จะให้สิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ เมื่อคุณพร้อมสำหรับการเติบโต เราช่วยคุณได้

หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ผลิตภัณฑ์อาจจะไม่มีจำหน่ายในทุกประเทศ โปรดติดต่อตัวแทนขายหากต้องการข้อมูลความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์