สร้างความภักดีของลูกค้าและขยายธุรกิจของคุณด้วย CRM อันดับ #1ของโลก
Salesforce ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตไปพร้อมกับช่วยสร้างความภักดีผ่านทุกการสื่อสารกับลูกค้า พบกับ Service Cloud เริ่มต้นที่ $75 ต่อเดือน
ให้บริการที่ดีขึ้น จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ด้วยโซลูชั่นทรงพลังเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก
ช่วยให้ทีมบริการของคุณทำงานได้ไวขึ้น
แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นโดยใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานซึ่งทำหน้าที่เปลี่ยนระบบงานแอดมินที่ซ้ำซ้อนมาเป็นระบบอัตโนมัติ ทำให้ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือการให้ความช่วยเหลือและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
ช่วยเหลือลูกค้าได้ทุกช่องทาง ทุกเวลา
ไปอยู่เคียงข้างในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการและให้ความช่วยเหลือพร้อมบริการที่มีความเฉพาะตัวได้ในทุกช่องทาง ทั้งทางระบบข้อความและทางโซเชียล สามารถปรับขนาดและตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างง่ายดายด้วยแชทบอท
ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้
ช่วยให้พนักงานของคุณไม่ต้องไปจัดการคำถามหรือคำร้องทั่วๆ ไป โดยสามารถใช้ดีไซน์แบบ Drag-and-Drop เพื่อสร้างศูนย์ช่วยเหลือของแบรนด์ และมอบประสบการณ์ Self-Service ให้แก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
ช่วยเหลือลูกค้าและบริการภาคสนามอย่างประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ
ช่วยให้พนักงานมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการให้บริการภาคสนามเพื่อทำงานให้เสร็จอย่างรวดเร็วและแม่นยำตั้งแต่ครั้งแรก แม้ในการทำงานจากระยะไกล จัดตารางการทำงานได้อย่างราบรื่น ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพ
พร้อมหรือยังที่จะพิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรี 30 วันโดยไม่มีการผูกมัด
เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
“Salesforce ช่วยทำให้เรามีกลยุทธ์ที่หลากหลาย ปรับเปลี่ยนไปตามช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา”
แพลตฟอร์มแบบครบวงจรของเราช่วยให้คุณเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้แล้ววันนี้ และจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
นวัตกรรมที่มาพร้อมกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงเสมอของลูกค้า คุณจะได้รับเทคโนโลยีล่าสุดพร้อมฟรีอัปเกรด 3 ครั้งต่อปี และยังมาพร้อมกับระบบความปลอดภัยระดับองค์กรอีกด้วย
เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือเพื่อการขายของคุณ ด้วยแอปแบบ Grab-and-Go จาก AppExchange
เข้าถึง AppExchange ศูนย์รวมแอปจำนวนหลายพันรายการ ช่วยให้พนักงานขายของคุณทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง และยังบูรณาการกับระบบทรงพลัง อาทิ Mailchimp, Dropbox, Getfeedback และอีกมากมาย
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม คอมมูนิตี้แหล่งรวมผู้เชี่ยวชาญจะอยู่กับคุณในทุกก้าว
เชื่อมต่อกับเครือข่ายจากทั่วโลกและกลุ่มผู้ใช้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญและกระตือรือร้น ซึ่งมาจะช่วยคุณในการรับมือกับความท้าทายต่างๆ เข้าไปทักทายกันได้ที่ Trailblazer Community ของ Salesforce
นำพลัง CRM อันดับ 1 ของโลกมาใช้ในการทำงาน
รุ่น Professional มาพร้อมกับ CRM เพื่องานบริการอย่างเต็มรูปแบบ สำหรับทีมทุกขนาด โดยราคาเริ่มต้นที่ $105 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และเป็นการชำระแบบรายปี* เราทราบดีว่าคุณจะชอบมัน และนี่คือเหตุผลที่เรามีรุ่นทดลองมาให้คุณใช้ฟรี
* เป็นสัญญาแบบรายปี โดยราคาแบบรายเดือนมีในรุ่น Starter
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เราได้รับคำถามเหล่านี้บ่อยๆ คุณสามารถอ่านคำตอบได้จากด้านล่างนี้
Help Desk CRM หรือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่องานบริการ มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้พนักงานบริการสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับลูกค้าได้ในทันที ภายใต้ระบบที่ใช้งานง่ายและสามารถบันทึกข้อมูลใหม่เข้าไปได้ โดยระบบจะช่วยให้พนักงานบริการสามารถทำงานได้ไวขึ้น บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และคุณยังสามารถทำการวิเคราะห์และติดตามปัญหาต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ประหยัดทั้งเวลาและเงิน
องค์กรทุกขนาดที่ทำงานด้านบริการลูกค้า ตั้งแต่รัฐบาลระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ โรงงาน ผู้ค้าปลีก ธนาคาร และผู้ให้บริการโทรคมนาคม ล้วนได้รับประโยชน์จากการใช้งาน CRM เพื่องานบริการในการติดตามปัญหาและมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า
ธุรกิจขนาดเล็กที่เติบโตเร็ว ต้องการโซลูชั่นเพื่อการบริการลูกค้า ที่สามารถปรับขนาดได้ง่ายและยืดหยุ่นพอที่จะเติบโตไปพร้อมกับความต้องการของธุรกิจ เมื่อมี CRM เพื่องานบริการแล้ว จะมีการบันทึกทุก Ticket ในระบบงานบริการไปตลอดเส้นทาง และสามารถวิเคราะห์ได้ ทำให้คุณมีข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาการบริการลูกค้าเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต