Salesforce คืออะไร

 

Salesforce คือบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก เราสร้างซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจแขนงต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนด้วยวิธีการใหม่ทั้งหมด ทำให้บริษัทเหล่านั้นหาลูกค้ามุ่งหวังรายใหม่ได้เพิ่มขึ้น รวมถึงปิดการขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้มากกว่าเดิมด้วยการบริการที่เหนือความคาดหมาย

Customer 360 คือชุดผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบที่เชื่อมต่อการทำงานของทีมการขาย การบริการ การตลาด การพาณิชย์ และไอทีไว้ด้วยการใช้ฐานข้อมูลลูกค้าร่วมกันได้จากจุดเดียว ดังนั้นบริษัทของคุณจะกลายเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักเช่นกัน

 
 

Salesforce ทำอะไร

 
Salesforce ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น บริษัทของคุณอาจเลือกใช้แอป Customer 360 เพียงอย่างเดียวหรือใช้ร่วมกับแอปอื่นๆ ก็ได้ เมื่อการสื่อสารและประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้รับการปรับปรุง บริษัทจะขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จในระดับที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม
 

เชื่อมโยงเส้นประระหว่างการตลาดและการขาย

ใช้แอป Marketing Cloud เพื่อส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลไปยังกลุ่มลูกค้ามุ่งหวังที่คุณกำหนดเป้าหมายเองได้ บนแพลตฟอร์มที่มีความเป็นไปได้ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะมีส่วนร่วมด้วยมากที่สุด เมื่อลูกค้าคลิกบนโฆษณาหรือเว็บไซต์ของคุณ ฝ่ายขายจะได้รับข้อความแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติว่ามีโอกาสในการขายเข้ามาใหม่
 

แชร์ข้อมูลได้มากขึ้น เพื่อให้ปิดการขายได้มากขึ้น

Sales Cloud ช่วยให้ทุกคนสามารถมองเห็นและแชร์ข้อมูลลูกค้า ให้พนักงานขายมีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการและปิดการขายให้สำเร็จ โดยข้อความจาก AI จะแจ้งเตือนว่าควรทำอะไรในก้าวต่อไปเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้การขายคืบหน้า
 

ทำให้การบริการเป็นเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของคุณ

เมื่อทีมสนับสนุนของคุณมองเห็นข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้ พนักงานจึงสามารถมอบช่วงเวลาพิเศษให้แก่ลูกค้าด้วยบริการที่น่าประทับใจได้ และปัญหาใหญ่ๆ จะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นด้วยการระดมความช่วยเหลือจากทุกแผนกในบริษัทให้มาทำงานร่วมกัน
 

Customer 360 ของ Salesforce ผนึกรวมทีมงานแต่ละฝ่ายของคุณเข้าด้วยกันผ่านมุมมองลูกค้าเพียงหนึ่งเดียว

เรามีชุดผลิตภัณฑ์ที่ครบครันซึ่งรวมถึงแอปต่างๆ ที่เหมาะสำหรับแต่ละช่วงของ Customer Journey ตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าเป็นเพียงผู้สนใจจนพัฒนากลายเป็นลูกค้าที่ภักดี และการทำงานทุกขั้นตอนจึงราบรื่นไร้รอยต่อบนแพลตฟอร์มเดียว โซลูชั่นจะตอบทุกโจทย์ความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใดหรืออุตสาหกรรมประเภทไหนก็ตาม
วงล้อที่แสดงผลิตภัณฑ์ Customer 360 ทั้งหมด
 
 
 

นอกจากนี้ Salesforce ยังเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจอีกด้วย

 

วิดีโอ

ปลดล็อกการเติบโตของรายได้ในปี 2022 ด้วยเคล็ดลับจากผู้นำการขายชั้นนำในยุคปัจจุบัน

รายงานการค้นคว้าวิจัย

ผู้บริโภคกว่า 15,000 รายเผยวิธีการปรับตัวเพื่อเปิดรับยุคใหม่แห่งสร้างความผูกผันกับลูกค้า

บทความ

เรียนรู้วิธีการตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ และตัวชี้วัดต่างๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาด

 

Salesforce คือแพลตฟอร์มสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ตั้งแต่เริ่มต้น Salesforce ปฏิบัติภารกิจในการช่วยให้ธุรกิจแขนงต่างๆ ประสบความสำเร็จ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกสำหรับผู้คนและโลกของเราด้วยการใช้ความสำเร็จทางธุรกิจ
 
 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CRM ของ Salesforce

รับคำแนะนำในการเรียนรู้ทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ Salesforce ผ่าน Trailhead ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรีของ Salesforce
 

ดูการทำงานของ Salesforce

รับชมวิดีโอสาธิตของเรา เพื่อดูวิธีการที่ Salesforce เชื่อมทีมงานของคุณเข้าด้วยกัน ซึ่งจะทำให้คุณขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่ความสำเร็จและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
 

ลองใช้ Salesforce ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ รับรายงานต่างๆ หน้าแสดงข้อมูลสรุป และเนื้อหาแนะนำที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า