為任何工作建置和自定義 AI 代理程式。
在「代理程式建置器」中，您可以根據任何產業和任何使用案例自訂現成的代理程式。 您可以透過定義主題來建立要由代理程式完成的工作，其中包括自然語言指示和其他護欄：代理程式可使用您在 Salesforce 中已擁有的工具 (例如 Flows、Apex、MuleSoft API 和提示範本) 執行的動作庫。
定義要使用主題完成的工作。
Agent Builder 為您提供預先建置的主題，用戶端可以利用來處理常見提示和使用案例。 Agent Builder 會透過了解資料和知識文章的中繼資料和語義相似性，自動建立這些主題。
如果你能描述它，Agentforce 可以做到。 使用日常語言，您可以簡單地描述您希望代理程式執行任務的方式。 您可以告訴它要採取哪些行動，不應採取哪些行動，以及何時升級為人類。 這可確保代理程式遵循您的業務規則和最佳做法，並按照預期的方式執行任務。
每個代理人都從一個角色開始，該角色描述團隊中代理人的目標或目標。 角色或角色是為了清楚瞭解您的代理人應該全天候執行的工作類型，無論是具有建立宣傳活動或疑難排解支援的代理人。
建立和指派智慧動作。
指定預先設定的提示範本，代理程式可用來擷取特定資訊、產生內容或彙總回應。 這些提示可以在 Prompt Builder 中預先建置，並在「代理程式建置器」中進行設定。
代理程式可利用預先建置的流程來自動化業務流程。 您可以將代理程式設定為呼叫「流程」，並使用其輸出來協助回應初始提示。 也可以從 Flow 內呼叫代理程式，以協助自動化更多工作。
代理程式建置器可讓代理程式存取使用 Apex 建立的任何商業邏輯或自動化作為可調用動作。 代理程式可觸發現有的 Apex 呼叫，協助自動化程序並觸發自訂邏輯。
測試和監控代理程式回應。
代理程式建置器可讓您預覽代理程式如何回應計劃追蹤器中的查詢。 您可以提交測試提示，並查看代理程式如何透過提示原因、指定主題，然後選擇正確的動作。
當對話轉向特定主題或代理程式無法充分回答提示時，代理程式可以設定為順暢地交付給人類。 代理人員可以向人類提供定價查詢、嚴重程度升級、非主題問題等問題。
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AI 代理程式建置常見問題
AI 代理程式是透過資料收集、模型訓練、自然語言處理和強化學習來開發的。 通過利用這些技術，開發人員可以創建能夠理解人類語言，做出明智的決策，並採取行動以實現特定目標的智能代理。 使用 Salesforce 的代理程式建置器，建立代理程式非常簡單且程式碼低。
Agentforce 可應用於各種業務功能，以提高效率和客戶體驗。 從自動化客戶支援到簡化銷售流程、生成行銷內容以及維護電子商務網站，Agentforce 都可以為任何行業或使用案例構建和定制。
Salesforce 已預先建置 Agentforce Service Agent，以幫助公司 24/7 解決客戶案例，而商戶代理則可以優化店面。 很快，將有兩名銷售代理，銷售發展代表和銷售教練代理，幫助優化銷售管道。
AI 代理程式建置器是一種簡化 AI 代理程式的建立和部署的工具，例如 Salesforce 的代理程式建置器。 它是一個用戶友好的低程式碼工具，用於管理資料來源、創建要完成的工作和動作，以及監視代理程式效能。