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Salesforce 人工
智慧
Salesforce AI 以我們的 Salesforce 平台為基礎，為您提供值得信賴且可擴充的 AI 服務。運用我們的 AI 來處理您的客戶資料，安全建立可自訂且具備預測性的生成式 AI 體驗，滿足您所有的業務需求。透過 Einstein，將對話式人工智慧導入各種工作流程、使用者、部門和產業。
這些公司正在投資人工智能解決方案的未來工作。
適合您企業的人工智慧。
透過 Customer 360 的預測性 AI、生成式 AI 和代理程式來提高生產力和個人化。在 Salesforce 中原生創建和部署輔助 AI 體驗，讓您的客戶和員工可以直接與 Agentforce 交談，以更快地解決問題並更聰明地工作。使用安全地基於客戶資料的 AI 工具，讓服務代表、代理人、營銷人員等更多能力，讓每個客戶體驗都更具影響力。
產生根據客戶數據的信任內容。
體驗內建在工作流程中的 AI，適用於任何工作流程、使用者、部門和產業。
利用值得信賴的 AI 進行銷售，更快銷售。要求愛因斯坦撰寫豐富客戶資料的電子郵件、產生簡潔的銷售通話摘要，並使用可行的見解來提供通知對話。使用即時預測指導賣家完成交易、自動化銷售流程，並與 Sales AI 建立更緊密的關係。
深入瞭解
提供更個人化且具影響力的客戶服務體驗，同時提高代理生產力。利用 Salesforce Agentforce 在客戶支援互動期間顯示相關資訊，協助您的代理人更快地解決問題並滿意客戶。利用 AI 代理程式自動彙總案例解決方案並建立知識庫，賦予您的代理人權力、擴展服務營運，並提高即時價值。
利用直接內建於行銷平台中的預測性和生成人工智慧，大規模提升個人化和生產力。利用洞察來提高參與度、建立高度個性化的客戶旅程，並自動自定義外展。透過愛因斯坦提供的互動，讓您的客戶滿意。
深入瞭解
使用最值得信賴且靈活的電子商務 AI 工具個性化每個買家和商家體驗。自動產生產品說明、推薦相關產品，並創建無縫的購買體驗。使用愛因斯坦更快創新並提高轉化率。
深入瞭解
建置和自定義 CRM 的對話式 AI 助理。
使團隊能夠透過智慧動作更快完成工作、透過內建信任部署對話式 AI，以及按一下即可擴充統一副駕駛員。
使用由熟悉的平台功能（例如流程、Apex 程式碼、MuleSoft API 等）組成的動作來擴展代理程式建置器。將工作流程轉換為副駕駛動作，並在無縫的使用者介面中測試這些互動，以監控和控制副駕駛。
建立提示範本，透過點擊來彙總並產生內容，協助員工更快完成任務。根據 CRM、Data Cloud 和外部來源創建更相關的提示，以增強每個業務任務。建立一次提示，並在 Agentforce Assistant、Lightning 頁面和流程中的任何地方重複使用它們。
建置或將您自己的預測性 AI 模型和 LLM 帶入 Salesforce 和 Einstein Trust Layer 中。在 Data Cloud 中使用無代碼的 ML 模型，並在統一控制平面中無縫管理您的 AI 模型。
部署值得信賴的 AI。
發揮生成式 AI 的好處，同時保護資料的隱私和安全性、提高結果的準確性，並促進整個組織中負責任使用 AI 工具。Einstein Trust Layer 原生內置於 Salesforce Platform 中，包括同級最好的功能和護欄，旨在幫助您部署值得信賴的 AI。
在不影響安全、安全性或隱私權的情況下，從結構化和非結構化資料來源提高結果的準確性和相關性。
透過遮罩 AI 提示中包含的敏感資料來保護您公司和客戶的隱私和安全性。
透過設計道德部署人工智慧。Salesforce 道德團隊為我們的團隊制定了道德和人道性的使用指導原則，以故意嵌入軟件的設計、開發和交付中。我們獨特的道德 AI 政策確保我們的產品符合我們的原則。
工作的未來是 CRM、人工智能、數據和信賴。
人工智能建立在信任上。
AI 解決方案具有轉型您的業務的能力。但它也可能會使您的數據面臨風險。Einstein 建立在強大的信任層上，可保護您公司的敏感客戶數據。因此，您可以使用任何 AI 模型，並保持資料緊密鎖定。
可能性是廣泛的。
愛因斯坦建於一個開放的平台上。您可以安全地使用任何大語言模型（LLM）。我們的，您的，或您選擇的任何其他。Salesforce 研究已開發自己專屬網域的 LLM。Einstein 還可以讓您在業界領先的 LLM 平台生態系統中使用任何模型。
最大化投資報酬率所需的一切。
從支援、專家指導和資源到我們值得信賴的合作夥伴生態系統，我們都能協助您在 AI 時代中從 Salesforce 中獲得更多價值。
" AI，數據和 CRM 的結合使我們能夠通過他們的家人會喜歡的個性化食譜推薦來幫助忙碌的父母解決「晚餐什麼」困境。"
希瑟·康納蘭品牌體驗平台總監, General Mills
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
跟上最新銷售趨勢、見解和對話。
愛因斯坦常見問題
Salesforce Einstein 是用於 CRM 的 #1 值得信賴的 AI，可提供 AI 驅動的預測和生成的內容。Einstein 在每個應用程式或工作流程中為 AI 提供對話式 UI，透過可擴充且值得信賴的建構器套件提供，可在我們的中繼資料驅動 Salesforce Platform 上自訂提示、技能和模型。Einstein 基於 Einstein Trust Layer 的基礎，使您可以從 AI 中受益，而不會引起風險、與不同 AI 供應商交流，或是將自己鎖定在一個模型供應商中。CRM 和 Data Cloud 數據豐富並為愛因斯坦提供前後關聯，以獲得更準確和相關的輸出。
Salesforce Einstein 包括但不限於產生 AI 功能，例如生成銷售電子郵件、客戶服務回覆等。
愛因斯坦生成人工智能通過減少完成手動任務所需的時間並改善內容的個性化和相關性，幫助企業實現提高生產力和降低成本。愛因斯坦還通過保護客戶數據安全，幫助公司保持客戶的信任。
Einstein 原生嵌入 Salesforce Platform 中，並利用來自 CRM 和外部應用程式的數據，直接在工作流程中提供見解、預測和生成的內容。
Salesforce Agentforce 允許快速配置 AI 代理程式，讓他們能夠全天候主動支援您的員工和客戶。
在耶路撒冷希伯來大學/CMG 全球的許可下使用阿爾伯特愛因斯坦的權利。