跨服務和行銷體驗創建統一的雙向 WhatsApp 對話。
觀看示範
Marketing Cloud Engagement
電子郵件行銷、行動與廣告行銷
透過參與行銷平台建立客戶關係，該平台可協調每一刻並將訊息統一為一致的旅程，為每個客戶創造統一的品牌體驗。激活您的數據以增強消息相關性、個性化廣告活動並提高客戶終身價值。
您可以使用參與營銷平台做什麼？
創建並提供整合式宣傳活動，在任何渠道上的每個互動個人化，以人工智慧驅動的決策進行最佳化每個步驟。
大規模管理和個性化電子郵件程式。
每次都在正確的時間接觸正確的訂戶。建立並傳送個人化的電子郵件，從基本電子報到複雜的宣傳活動。建立可重複使用的內容區塊，包括文字、HTML、影像、按鈕、動態內容和 A/B 測試。使用整合式訊息類型，在單一旅程中傳送促銷、交易和觸發訊息。在單一平台內即時追蹤並優化電子郵件效能，並管理寄件者信譽評分。
使用用戶友好的拖放界面來構建和自定義吸引注意力的電子郵件。上傳檔案、設計自己的檔案，或從預先建置的範本中進行選擇，以便跨部門共用。將影像、文件和內容保存在單一位置，以便在 Marketing Cloud 內使用。使用程式碼片段更快地開發電子郵件，以建立巢狀標籤以進行更深入的個人化。通過回收內容來保持內容庫清潔，並使用核准功能快速獲得正確的簽署。
以更高的可靠性和效能發展每個電子郵件廣告活動。透過業界領先的傳送量，您可以擴展電子郵件和宣傳活動，即使是依賴 AI 驅動的決策並利用動態內容區塊的複雜內容。此外，在整個客戶生命週期中擴展高速資料擷取，並將工作流程模式自動化。
使用預測性和生成式 AI 工具，使用收件匣中的 AI 進行創新。產生具有說服力的電子郵件主題行和內文，結合品牌聲音和聲音。根據每位訂戶參與的可能性，為每位訂戶個人化傳送時間、訊息頻率、產品建議和電子郵件內容。此外，利用 AI 支援的洞察，最佳化主題行、電子郵件效能和重要的 KPI。
跨行動通道提供一致的客戶體驗。
無論他們身在何處，都能與您的受眾無縫聯繫。透過 AI 驅動的決策，提供連線行銷體驗，以便透過簡訊、第三方訊息和行動推送方式更好地吸引您的客戶。在一個中央控制台中設計、建置和部署這些時刻。透過對話式行銷，進行預約確認、調查或建立使用者偏好等互動，進而與客戶互動，同時提供具影響力的體驗，以建立強大的品牌客戶關係。
利用整合的應用程式內功能促進使用者參與度。透過推送訊息，您可以使用地理定位或行為資料來傳遞相關且及時的訊息，從而最大化應用程式參與度和投資報酬率。利用 Journey Builder、Data Cloud、API 觸發程式和地理位置，透過他們偏好的渠道接觸客戶，在任何使用案例中及時傳遞訊息。及時傳送資訊，例如以事件為基礎的參與，以促進有價值的互動。通過響應式重新定位來增加忠誠度，以獲得更個人化的體驗。
透過 WhatsApp 對話式行銷改變行動時刻。Meta 的 WhatsApp 商業平台幫助您通過豐富、高質量和高度吸引力的消息傳遞體驗來觸及全球受眾，所有內容都在 Marketing Cloud 中管理。在 Data Cloud 支援的統一平台上無縫連接行銷、商務和服務互動。
在 Marketing Cloud 內管理，跟踪和優化 SMS 消息。使用範本和拖放介面向訂閱者傳送警示和交易訊息。使用 AI 支援的洞察，以獲得最佳時間和首選頻道，即時參與時間敏感的通知。
在整個生命週期中設計並提供連接的旅程。
建立並部署個人化旅程，以在每個步驟建立客戶關係。使用拖放介面輕鬆建立旅程，簡訊、內容和 AI 決策內建在單一工作流程中。此外，利用來自各種來源或 API 觸發程式的資料，自動化交叉銷售或追加銷機會等體驗，讓您的客戶保持最重要的目標。
透過跨 Salesforce 產品的原生整合，您可以跨行銷渠道、服務中心、銷售團隊或忠誠度計劃建立互聯的旅程。在 Journey Builder 中使用預先建置的活動，或建立自己的自訂活動，以確保統一的客戶體驗。並從 Marketing Cloud 中觸發整個業務的相關互動，例如服務中心在負面的客戶調查後進行跟進。
利用第一方資料，為個人化客戶獲取和轉換活動提供支援。激活數字廣告生態系統中的受眾細分，包括谷歌、Meta、Twitter 等。尋找與您最高價值的受眾相似的新客戶，並抑制現有客戶的廣告，以防止疲勞。啟動特定廣告活動，或在現有客戶旅程中添加廣告，以獲得連接的跨通道體驗。
使用內建儀表板分析旅程表現，以優化電子郵件、行動裝置和廣告的廣告活動。透過簡單的篩選、排序和分組功能，您可以建立自訂報告，並輕鬆與主要利害關係人分享見解。使用績效資料來優化廣告活動、增加參與度，並提高客戶終身價值。
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Marketing Cloud Engagement常見問題
行銷參與平台可幫助營銷人員、企業和品牌創建和實施策略，以與客戶互動並建立長期關係。它結合了電子郵件、行動通訊、聊天應用程式 (WhatsApp) 等各種行銷渠道，以及廣告活動管理，從初始意識到購買後參與，在整個旅程中與客戶互動。
Engagement 營銷平台提供客戶細分、個性化訊息、社交媒體集成、電子郵件營銷自動化、分析和廣告活動管理等功能。目標是通過提供相關和有價值的內容或體驗來創建有意義的參與度，促進客戶聯繫，並建立忠誠度。
行銷 Engagement 平台使品牌能夠通過一系列的營銷活動來建立忠實的客戶關係，包括產生潛在客戶，保留客戶，品牌倡導以及增銷/交叉銷售。有效地使用參與營銷平台，企業可以提高客戶滿意度，增強品牌忠誠度，最終推動增長和收入。
選擇最符合您企業需求、符合您的目標，並使您能夠跨多個渠道執行有效而成功的營銷活動的參與平台。主要考量事項包括與資料的原生連線以及行銷、商務和服務體驗、渠道廣度、管理簡單複雜的旅程的靈活性、原生測量工具、嵌入式 AI、客戶支援和培訓資源、信譽（例如分析師報告和產品評論），以及可靠性和擴充性。
行銷 Engagement 是銷售部門收購的 ExactTarget 平台的演變。行銷參與已大幅擴展了原始 ExactTarget 功能和功能，並結合了額外的消息傳遞、數據集成、渠道和 AI 功能。
Journey Builder 是 Marketing Engagement 核心的廣告活動管理工具，具有多項嵌入式、適合行銷人員的 AI 功能，例如發送時間最佳化、參與頻率和多變體測試。使用預先構建的 Journey 模板，客戶可以快速開始發送促銷和交易電子郵件、移動消息（例如推送和 SMS），以及任何自定義渠道。
廣告工作室是可用於行銷 Engagement 中激活受眾的渠道之一。廣告受眾目標可以與電子郵件、行動訊息等一起新增到旅程中，並且可以根據旅程中的參與度來新增或從受眾中移除。廣告支持受眾對應到谷歌，臉書，Instagram，YouTube，Snapchat，LinkedIn 和推特，以及客戶集成。