Salesforce 剛剛被評為零售忠誠度軟件領域的領導者。
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您可以使用客戶忠誠度平台做什麼？
使用行為數據支持的個性化獎勵獲得持續的客戶忠誠度。
使用 AI 支援的 Loyalty Management 提升效能和盈利能力
配置您的忠誠度計劃以滿足您的需求。利用產業範本快速啟動跨通道區段，並將其與外部系統整合。在一個平台內，同時針對不同品牌和計劃，以及 B2B 和 B2C 計劃，同時執行多個程序。測試、學習和迭代，當您看到什麼有效和什麼不起作用。
利用客戶行為來優化網頁和行動裝置上的身臨其境體驗。量身定制體驗，以符合您所有個人使用者的相關性。輕鬆分析面臨退參與風險的會員，並啟動宣傳活動以重新吸引他們。
為客戶提供更多賺錢、兌換並與跨行業合作夥伴互動的選擇。在一個平台上管理合作夥伴關係，以增加參與度並減少責任。無縫加入合作夥伴、啟動聯合促銷活動，並管理合作夥伴與計劃之間的貨幣。
利用推薦行銷，利用推薦行銷將品牌倡導者轉化為銷售
透過引導式設定精靈快速啟動推薦促銷，以設定和定義計劃的所有方面。根據品牌準則和計劃目標，量身打造電子郵件和跨通道小工具。將促銷活動自動整合到 Marketing Cloud 中，以創建旅程和激活。透過整個客戶旅程的原生整合，擴展至商務、銷售、服務。
利用來自整個組織的客戶資料來識別高價值的受眾細分。制定策略以利用忠實客戶的倡導，以提高推薦參與度、轉化率和客戶滿意度，從而將您的最佳客戶變成您最強的支持者。
使用預先建置的預測儀表板管理計劃影響。使用 AI 使用「可能引用」儀表板來精進定位參數。根據績效優先考慮投資 — 檢視頂級促銷、倡導者和渠道，同時還能調整策略。
透過連線促銷，建立一致的會員參與度
通過吸引理性和情感動力的驅動程序來獎勵會員的參與。根據會員數據個性化促銷活動。為會員提供福利、優惠、優惠券、體驗，並根據他們的行為和興趣使用徽章來遊戲體驗。
利用預測性效能見解，利用預先建置的儀表板，在推出前預測促銷收入的增長，並選擇合適的細分、獎勵和渠道，以最大限度地提高投資報酬率。為獨家活動和體驗提供以時間為基礎的促銷活動，通過促銷日曆將所有內容視覺化。
透過單一客戶檢視來連結客戶體驗中的忠誠度。讓每個部門都能存取忠誠度資訊，從購買到客戶服務到銷售以及面對面體驗，從購買到客戶服務到銷售。隨著客戶達到新層級，觸發行銷旅程。利用客戶洞察來提供白手服務體驗，或根據客戶忠誠度產生銷售促銷活動。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用忠誠度管理軟體。
了解 Salesforce 作為客戶忠誠度領域的領導者脫穎而出的原因。
Loyalty Management定價
輕鬆建立、部署、追蹤和管理跨團隊、組織和合作夥伴的客戶忠誠度計劃。
Starter
迅速設計、配置並展開忠誠度計畫。
$
20,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 100,000 名品牌擁護者
- 1x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 快速執行促銷活動
成長
推出並管理動態且個人化的忠誠度體驗。
$
35,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 會員管理、紅利管理、完整福利管理、動態促銷活動管理、夥伴管理
- 3x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 計畫設定：單一計畫
Advanced
在單一平台上執行多個忠誠度計畫。
$
45,000
USD/組織/月
(按年計費)
- 會員管理、紅利管理、完整福利管理、動態促銷活動管理、夥伴管理
- 5x 用於忠誠度管理基礎應用程序許可證的 CRM 分析
- 計畫設定：多項計畫
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
檢視所有行銷定價
建立推薦計劃以吸引新客戶、推動產品採用並增加銷售額。
推薦行銷
將所有資料統整至單一客戶個人檔案。
$
12,500
USD/組織/月
(按年計費)
- 100,000 名品牌擁護者
- 無限的推薦促銷活動、推薦朋友範本、推薦分享小工具、憑券管理、推薦追蹤
- 包含資料處理引擎、批次管理和決策表格
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
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Loyalty Management常見問題
它是一個管理全通道忠誠度計劃的設計，定義，配置，執行和分析的軟件應用程序。Loyalty Management 軟件可幫助營銷人員和品牌有效管理他們的忠誠度計劃，這些計劃旨在建立品牌和客戶之間的長期關係。客戶分享個人信息以換取會員獎勵和福利。這有助於提高客戶終身價值、保留率和整體品牌滿意度。
不Loyalty Management 軟件與 CRM 軟件不同。但是，Loyalty Management 直接內置在 Salesforce Platform 中，因此您可以無縫地將 B2B 和 B2C 忠誠度計劃連接到您的 CRM，以創建每個成員的單一視圖。這可讓您將忠誠度與更廣泛的客戶體驗聯繫起來，為客戶在每個接觸點提供一致性。
忠誠度計劃旨在增加購買頻率、品牌親和度、購物籃大小，同時提升整體客戶體驗。使用忠誠度管理平台，品牌將能夠根據客戶偏好大規模設計個人化計劃，並通過預測洞察和分析來提高效能，從而提高整體客戶終身價值，將計劃有效率最大化。
選擇最符合您企業需求、符合您的目標，並使您能夠跨多個渠道執行有效且成功的忠誠度計劃的 Loyalty Management 解決方案。主要考量事項包括與資料的原生連線以及行銷、商務和服務體驗、渠道廣度、管理簡單複雜程式的彈性、原生測量工具、嵌入式 AI 行銷功能、客戶支援和培訓資源、信譽（例如分析師報告和產品評論）以及可靠性和擴充性。
企業將能夠創造動態、個性化的忠誠度體驗，而不是您一般的「買 10，免費送一杯咖啡！」程序的類型。他們將能夠利用 Loyalty Management 內的客戶數據，並吸入其他數據，以創建動態細分，使他們能夠提供與客戶相關的體驗獎勵。