Windows 會顯示具有突出顯示關鍵字的用戶端對話、記錄的新招聘操作以及新的招聘練習彈出。

Einstein Conversation Insights

利用直接內建於 CRM 中的對話智慧軟體,銷售速度更快。自動轉錄錄的語音和視頻通話。利用自動擷取的對話洞察解鎖交易並取得下一步。輕鬆識別對話趨勢和指導時刻。編譯成功通話的播放列表,以便代表可以複製有效的內容並超越競爭對手。

使用客戶信號解除交易。

讓愛因斯坦在每個銷售對話中標記關鍵時刻。無需聆聽整個電話,即可確切查看客戶對競爭對手的喜歡和不喜歡什麼。立即發現客戶的異議、對定價的態度以及提出的問題。為 Einstein 添加獨特的關鍵字來標記,例如競爭對手產品、功能或任何交易關鍵的提及。

視窗顯示記錄的客戶通話,其中突出顯示關鍵點,而彈出窗口顯示競爭對手和反對意見。

在需要更多上下文時,直接從呼叫洞察轉到與每個特定提及相關的轉錄片段。透過與商機相關的成績單片段和見解,快速推動交易前進。

管線檢查視窗會顯示機會分數、上下文競爭對手提及以及 " 關閉日期推送 " 警示。

輕鬆將團隊、代表、機會或機會金額之間的對話趨勢視覺化。通過查看特定提及的頻率,在幾秒鐘內識別趨勢主題或競爭風險領域。比較與不同代表或團隊對話中捕獲的客戶信號。檢閱與管道機會相關的通話見解。

報表視窗會顯示商機和競爭對手提及、商機金額、名稱、階段和關鍵字的總和。
視窗顯示記錄的客戶通話,其中突出顯示關鍵點,而彈出窗口顯示競爭對手和反對意見。
管線檢查視窗會顯示機會分數、上下文競爭對手提及以及 " 關閉日期推送 " 警示。
報表視窗會顯示商機和競爭對手提及、商機金額、名稱、階段和關鍵字的總和。

自動化管理工作。

擺脫手動通話記錄和記事。自動轉錄錄的語音和視頻通話。從第一天開始,捕捉標準提及,包括反對、定價和下一步,突出顯示每個對話中的關鍵時刻。通過添加自定義提及,例如競爭對手或產品名稱來捕捉最重要的內容。

視窗會顯示錄製的通話、通話資訊、帶有內容重點的轉錄片段,以及標記的對話見解。

根據通話中捕獲的提及進行跟進的任務代表。立即建立任務,以直接在 CRM 中解決下一步驟、行動項目、排程和客戶問題。將任務指派給特定代表或其他銷售團隊成員,並快速將其連結到正確的機會。

視窗會顯示錄製的呼叫、呼叫資訊、愛因斯坦洞察標籤,以及包含呼叫中關聯式片段的動作項目。

透過自動警示,協助代表掌握最新任務。提醒賣家在對話中提醒出色的跟進項目,以確保他們為您的所有客戶提供正面的體驗。

視窗會顯示記錄的產品演示、討論預算和定價的重點,以及後續操作清單
視窗會顯示錄製的通話、通話資訊、帶有內容重點的轉錄片段,以及標記的對話見解。
視窗會顯示錄製的呼叫、呼叫資訊、愛因斯坦洞察標籤,以及包含呼叫中關聯式片段的動作項目。
視窗會顯示記錄的產品演示、討論預算和定價的重點,以及後續操作清單

擴展入門和指導。

創建成功通話的播放列表,以便代表可以複製有效的內容。從頂級表演者手動挑選最佳對話到專屬的通話集合中。在團隊中或與所選代表共享收藏。然後利用這些最佳做法集合來擴大入職或指導特定技能,例如如如如何處理反對或聘請執行贊助商進行交易。

視窗會顯示視訊通話、新增至集合的按鈕、通話收集選項、新招聘里程碑以及練習。

透過每日指導建議,持續學習和啟發人員。向代表信箱發送個人化的通話洞察電子郵件,以突出最相關的通話記錄的新選擇、見解摘要以及通話相關機會的詳細信息。

一個視窗會顯示 Salesforce 電子郵件,其中包含對話見解清單、指導建議和一個監視呼叫按鈕。

通過突出顯示和評論對話的相關部分,在上下文中分享反饋。查看講話與聆聽比率、講者曲目、特定提及以及通話的持續時間,以加速入職,或提供最需要的教練代表。

視窗會顯示銷售通話視訊,其中包含轉錄片段、對話/聆聽通話統計資料,以及一個按鈕來進入最長的單詞。
視窗會顯示視訊通話、新增至集合的按鈕、通話收集選項、新招聘里程碑以及練習。
一個視窗會顯示 Salesforce 電子郵件,其中包含對話見解清單、指導建議和一個監視呼叫按鈕。
視窗會顯示銷售通話視訊,其中包含轉錄片段、對話/聆聽通話統計資料,以及一個按鈕來進入最長的單詞。

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Einstein Conversation Insights常見問題

對話智能軟體能夠查看語音和視頻通話中出現的見解和趨勢。通話會記錄並分析以便提及特定關鍵字和短語。

不,Einstein Conversation Insights 不記錄通話。相反,它是一個 AI 功能,可處理音頻記錄並提供見解。

NLP 是人工智能,通過在大型數據集中查找模式來識別語言以及其許多用法和語法規則。