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Self-Service定價

取得協助、存取帳戶資訊或與其他客戶協作。

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首先選擇您的 Service Cloud 版本。 某些版本已經包含開箱即可使用 Self-Service 功能。 對於其他價格，您可以輕鬆地在這些價格點添加 Self-Service。

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連結客戶與社群、入口網站，以及更多項目。
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提供具有進階連線功能的複雜入口網站。
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此版本需要年度合同。此頁面僅供參考用途，可能會更改。請聯絡銷售代表以獲取詳細的定價資訊。

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Digital Experience Management

Customer Service and Account Portal Template

Knowledge

Case Management

Lightning Flow Automation

Service Catalog

Roles and Advanced Sharing

Delegated Administration

Customizable Reports and Dashboards

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Experience Builder

Site Templates

Experience Workspaces

Salesforce Content Management System

Audience Targeting

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Service Objects

Standard Objects

Accounts and Contacts

Knowledge (Read-Only)

Customizable Reports and Dashboards

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Files

Chatter

Topics and Recommendations

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Advanced Sharing

Customer Identity Access Management

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Custom Objects

 10 10

Data Storage

 2MB/會員或 1MB/登入

API Calls/Day

 200/會員或 10/登入

使用這些相關產品發揮 Service Cloud的效用。

Service Cloud

通過在工作流程中顯示 AI 產生的答案和動作來擴展高效且有效的服務。

深入瞭解

Salesforce Contact Center AI

一個簡單的套件，可以改變您的客服中心。

深入瞭解

Digital Engagement

跨通道提供無縫、個性化的對話體驗 — 大規模。

深入瞭解

Appointment Assistant

為現場服務客戶提供即時更新。

深入瞭解

然後，選擇適合您業務的 Success Plans。

憑藉資源、指導和技術支援，我們的三個級別 Success Plans 可協助您的企業從 Salesforce 中獲得更多價值，並為使用
AI 準備您的資料，為未來做好準備。

Standard Success Plan

以自我指導、支援不間斷的資源讓您的公司邁向成功。
於所有授權提供
  • 存取知識文章、文件與 Trailhead
  • 全球 Trailblazer 社群
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Premier Success Plan

運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。
30% 的淨授權費用
  • 專家指導與產品教育
  • 健康檢查與建議
  • 為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援
  • 與 Unlimited Edition 搭售
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Signature Success Plan

運用主動夥伴關係和個人化體驗獲得 Salesforce 最佳優勢。
請連絡您的帳戶專員
  • 指定的客戶成功經理
  • 客戶成功分數
  • 主動監控與關鍵活動管理
  • 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
深入瞭解

透過合適的專家和應用程式，尋找人工智慧成功之路。

Professional Services 和 Salesforce 認證合作夥伴提供服務，讓您開始使用資料，並確保人工智慧的長期成功。 根據您獨特的業務需求，互動任一或兩者都可以最大限度地提高您的投資報酬率。

準備好利用全球 #1 CRM 建立的服務解決方案邁出下一步了嗎？

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常見問答集

Salesforce Self-Service 可以購買兩個使用者授權。 Customer Community 許可證每月費用為 2 美元/登錄或 5 美元/會員美元。 Customer Community + 許可證每月費用為 6 美元/登錄或 15 美元/會員美元。

在多數情況下，Salesforce 產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，以協助您連接資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買 MuleSoft 的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用 AppExchange 上的應用程式。 請洽詢銷售代表，以瞭解哪種整合解決方案最適合您所使用的 Salesforce 產品。

我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。欲深入瞭解，請造訪 Success Cloud.

大多數 Salesforce 產品採用年度合約，但 Salesforce 的訂閱條款各有不同。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。

當已知使用者數或社群的頻繁使用者時，選擇成員是最佳的。 當有未知的用戶數或社群使用者不頻繁時，選擇登入最佳選擇。