儀表板氣泡,展示 AI 支持的搜索渠道和低代碼應用程序

為您的客戶提供最完整的視圖,讓您的工作正在進行的地方。

當 Salesforce 中的 CRM 資料遇到 Slack 中的對話時,請根據前後關聯採取行動。

資料與對話方塊相結合,在 Salesforce 渠道中轉換 Customer Success。

Salesforce 通道是一種在 Slack 中建置的新渠道類型,可在 Salesforce 中使用,可將 CRM 數據與 Slack 中發生的相關客戶為中心的對話結合在一起。透過在工作流程中將每個團隊根據統一的客戶視圖調整為客戶提供更好的服務;透過將 CRM 資料帶入對話中加速業務成長,以促進決策更快,並利用結構化和非結構化資料驅動的 Slack AI 和 Agentforce 解鎖更深入、可行動的 AI 見解。

將 Salesforce 記錄中找到的關鍵客戶資料與團隊對話結合在一起。更新是以雙向方式完成,這意味著 Salesforce 和 Slack 中相同的信息都是準確的。讓跨職能團隊保持一致性,協助他們處理複雜交易、獲得答案並更快地分類案例。

Salesforce 頻道顯示最近的活動和快速操作。

直接從 Slack 中的團隊對話記錄在 CRM 中的活動,節省時間並減少應用程序切換。無論是在 Salesforce 或 Slack 中工作,團隊都可以專注於客戶並完成關鍵任務,在桌上型電腦和行動裝置上完成關鍵任務。

Salesforce 商機會在頂部導覽列上方的標籤中列出。

透過

Slack AI 摘要在相關對話中,快速掌握焦點領域和風險。使用完整的前後關聯做出決策,節省搜索和摘要的時間,並更快地提高團隊生產力。

AI 在移動界面上提供回顧。
Salesforce 頻道顯示最近的活動和快速操作。
Salesforce 商機會在頂部導覽列上方的標籤中列出。
AI 在移動界面上提供回顧。

直接從 Slack 推動 Sales Productivity、建立關係並完成交易。

完全掌握帳戶和機會,更好地管理您的業務。通過智能警報實時對變化採取行動。透過可自訂範本和自動化分享最佳做法。全部在 Slack 中。

透過存取客戶記錄、帳戶、商機和關鍵指標來協調銷售團隊。顯示即時交易信息,以提高團隊在交易週期的每個階段的可見性。透過交易警示、自動化交易支援與核准以及簡易 CRM 更新,讓團隊專注於銷售,並加快獲勝速度,隨時隨地在任何裝置上。

頂部概述了關鍵銷售指標區域,並在下面列出了有關特定交易的通知。

透過可跨通道和應用程式使用的 AI 就緒工作流程,自動執行例行任務,例如管道管理到核准等。通過對話式 AI 支持的搜索和摘要,向賣家和領導人提供有關帳戶更新、獲勝和變更的情況來進行交易前進。利用預先建置的銷售範本庫複製獲勝策略,以擴展成功策略,以便密切規劃、客戶簡報等。

當領導者想開始新帳戶時,會使用 AI 和自動化自動化自動建立銷售範本。

無論是行動裝置還是桌上型電腦,都能透過 Slack 的 CRM 存取,在任何裝置上推動交易。隨時隨地快速更新 Salesforce 商機記錄和記錄活動,並獲得即時 CRM 更新,讓您的團隊有更多時間進行銷售。

交易進度顯示在 Slack 移動應用程序上。

讓領導者能夠透過行動裝置或桌面應用程式即時掌握交易擴展、壓縮、取得或推出季度、收盤和獲勝,輕鬆追蹤影響預測的變更。以易於閱讀的視圖顯示交易資訊,領導者可以使用自訂設定篩選,讓他們找出適當的經理指導機會。

銷售主管可以從 {product.slack}} 變更其帳戶中的數字 基於實時對話更新。
頂部概述了關鍵銷售指標區域,並在下面列出了有關特定交易的通知。
當領導者想開始新帳戶時,會使用 AI 和自動化自動化自動建立銷售範本。
交易進度顯示在 Slack 移動應用程序上。
銷售主管可以從 {product.slack}} 變更其帳戶中的數字 基於實時對話更新。
一名員工 Zoe Maxwell 向 Agentforce 銷售代理發送消息,並獲得下一步

在 Slack 進行 Customer Success 和 Agentforce 開車。

讓代理人進入對話,讓員工能夠提供更好的客戶體驗並更快地完成交易。Agentforce 針對您的客戶數據顯示和採取行動,並加上 Slack 背景,提高員工的生產力。

各種 Salesforce 應用程序徽標浮在 Slack

Slack 和銷售部隊整合。

專門構建的整合將世界上的 #1 CRM 應用程式帶入 Salesforce Slack 的對話式工作作業系統。透過僅在 Salesforce 和 Slack 之間運作的自訂整合,讓您的所有資料和洞察無縫合併在團隊工作的地方,讓您的所有資料和見解都能夠順暢地合併。

透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家,充分利用 Slack。

人類標誌
菲格瑪徽標
斯拉洛姆標誌
銀線標誌
尼拉法拉什徽標

透過 Trailhead 的免費指導學習新技能。

知識和搜索常見問題

知識共享平台是存儲員工的專業知識、系統中的數據和機構記憶體的地方。通道和畫布等 Slack 功能使您的工作場所知識可以搜索,並可以在可信任的環境中與生成人工智能一起使用

分享知識始於每個人在 Slack 中進行交流的方式 —— 按主題組織的靈活渠道。通道讓您可以立即掌握團隊之間進行的工作。這種可見性可提高透明度和靈活性,讓您可以改善工作場所決策,從而推動工作前進。

Slack客戶報告,86% 的客戶發現在Slack * 中分享知識更容易。在中央位置擁有知識,不隱藏在電子郵件中,即使人們更改團隊或離開工作場所,也可以輕鬆訪問。集中化知識還為公司提供豐富的數據存儲庫,可與生成人工智能一起使用,以產生更相關和可信的結果。

* 資料來源:福雷斯特, 對技術團隊的整體 經濟影響Slack 報告

知識分享和透明度可促進團隊生產力,從而改善業務成果。Slack 用戶擁有快速解決客戶問題並贏得更多銷售交易所需的信息,從而增加收入。