運用專為小型企業打造的服務台解決方案維持客戶滿意度
歡迎使用客戶服務 CRM 套件與工具，可協助提升客戶滿意度、建立終身價值，幫助貴公司脫穎而出， 獲得前所未有的成功。
快速完成設定，親身體驗最便捷的客戶服務
輕鬆設定，立即運作
將客戶透過電子郵件、社交媒體、電話和線上對談提出的問題，全都集中至一個簡單易用的主控台中。 設定程序相當簡單， 僅需數小時就能開始提供客戶服務。
更深入瞭解客戶需求
透過報告功能將個案轉換為可採取行動的洞察分析，運用每日學習經驗做出更好的業務決策。 瞭解 Salesforce 的 Desk.com 如何改善客戶服務、提高客服人員工作效率。
協助客戶自行找到解答
協助客戶透過品牌自助網站和使用者社群快速自行找到解答。 如此不僅可降低支援成本，還可讓客戶隨時都可輕鬆找到解決方法，互相提供協助。
從單一主控台透過電子郵件、社交媒體等管道回應客戶
將客戶透過電子郵件、電話、社交媒體、線上對談和網站提出的詢問集中管理，讓客服人員可在單一畫面檢視所有客戶問題， 並立即將提問分派給合適的客服人員處理。
整合所有需求
服務需求會隨著業務內容擴充而成長， 我們能為您整合所有需求。 當您需要更多自訂服務與功能，您可視需求升級解決方案，例如更完備的客服中心功能。
“因為 Salesforce 的協助，使我們能建立可靠形象，贏得客戶信賴，幫助業務成長。”
客服人員服務品質更升級
提供簡單易用的知識庫，讓客服人員獲取正確一致的解答，提升客戶滿意度。 更快速更新文章，讓客戶也能更輕鬆找到解答。
客戶成功故事
Salesforce 客戶達到前所未有的業務成長幅度。
“提供優質客戶服務是小型企業最重要的任務。”
+48%
結案率
+45%
客戶留存率
+47%
客服人員工作效率
+45%
客戶滿意度
探索 Salesforce Desk.com 的客戶服務項目
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