I dag står vi sammen overfor en krise af hidtil uset omfang. Den globale coronavirus-pandemi påvirker alle familier og virksomheder, samfundet og hele vores livsstil, som vi kender den. Derfor rækker jeg nu ud for til alle vores kunder for at fortælle om, hvordan vi takler situationen i Salesforce.
Først og fremmest vil jeg slå fast, at vi føler med alle, som er påvirket af denne virus, enten direkte eller indirekte. Vores tanker går specielt til dem, som er syge. Til dem sender vi de varmeste ønsker om, at de hurtigt bliver raske. Og vi beundrer de mange uselviske medarbejdere i sundhedssektoren over hele verden, som arbejder utrætteligt i frontlinjen for at hjælpe folk i nød.
I Salesforce fokuserer vi – ligesom I gør i jeres virksomheder – 100 procent på vores medarbejderes og deres familiers helbred og sikkerhed. Alle medarbejdere i Salesforce er blevet bedt om at arbejde hjemmefra, hvis det er muligt. Med en medarbejderstab, der arbejder på mange forskellige lokaliteter - hvoraf mange i forvejen typisk arbejder hjemmefra - er dette skifte gået forholdsvis smertefrit. Vi leverer forsat på højeste niveau hvad angår ydelser, tilgængelighed og sikkerhed. Og under krisen vil vi fortsætte med at betale vores leverandører af timebaserede ydelser, som er en vigtig del af vores familie.
Vi har opfordret alle vores teams til at samarbejde så meget som muligt med kunderne via de digitale kanaler. Vi har udsat en række fysiske arrangementer, mens vi har ændret andre til virtuelle events. Det gjorde vi fx med World Tour Sydney, hvor mere end 80.000 kunder deltog digitalt. Det samme gælder det andet årlige Trailblazing Women Summit, som tiltrak 1,2 millioner unikke seere online.
Der er helt afgørende for os, at alle vores godt 50.000 medarbejdere forsat arbejder målrettet på at sikre vores kunder fremgang, selv om vi befinder os midt i en pandemi. Salesforce blev skabt til at håndtere vanskelige tider, og vores konstante fokus på kunders succes er stærkere end nogensinde. Salesforce blev grundlagt på kerneværdierne: tillid, kundesucces, innovation og lighed. Disse værdier kan ikke gradbøjes, og de er afgørende for alt, hvad vi foretager os.
Vi fortsætter i denne tid med at støtte med filantropiske donationer til de lokalsamfund, hvor Salesforce er etableret, og hvor vi arbejder. Vi stiller en række at vores teknologier til rådighed for vores kunder, partnere og samfundsgrupper.
Med Health Cloud tilbyder vi fx gratis adgang for kvalificerede beredskabsteams, call-centre og sundhedsteams i sundhedsvæsenet, der er berørt af coronavirus. Tableau, som vi købte sidste år, har udviklet en gratis data resource hub til at hjælpe organisationer med at se og forstå coronavirus-data ved hjælp af data fra Johns Hopkins University, WHO og den amerikanske regerings ’Center for Disease Control and Prevention’.
For at hjælpe teams, der arbejder hjemme, vil Quip være gratis tilgængelig for alle Salesforce-kunder og non-profit organisationer frem til 30. september 2020. Endelig har vores team oprettet en offentligt tilgængelig Trailmix på Trailhead med tip til, hvordan man arbejder hjemmefra og sikrer sit personlige velvære i denne vanskelige tid.
Hvis du er ser flere muligheder for, at vi kan hjælpe andre med vores teknologier, så kontakt mig på ceo@salesforce.com.
På tværs af hele Salesforce står vores fantastiske teams klar til at hjælpe dig. Det er tider som disse, der minder os om, at vi alle er afhængige af hinanden. Vi bliver udfordret til at være den bedste version af os selv med tålmodighed, forståelse og medfølelse.
På vegne af alle i Salesforce kan jeg sige, at vi er dedikerede til fortsat at være en vigtig samarbejdspartner i de kommende dage og år. Vi vil løbende komme med nye opdateringer og sætter pris på alle former for spørgsmål, ideer og feedback.
Med venlig hilsen
Marc Benioff
Formand og CEO, Salesforce
