Med en stigning i omsætningen på hele 33% i perioden juli-september har den kraftige vækst i online shopping for alvor bidt sig fast blandt forbrugerne herhjemme. Det viser Salesforces Shopping Index, som dermed indikerer, at dette års juleshopping vil flytte på nettet.
Forbrugerne giver stadig netbutikker i Norden masser at lave. Det viser ny data fra Salesforce Shopping Index, som måler digitale trends inden for e-handel blandt 1,8 milliarder forbrugere og +1500 webshops i 51 lande inkl. Danmark. Her fremgår det, at omsætningen i nordiske netbutikker steg med hele 33% i 3. kvartal i forhold til samme periode sidste år.
Den kraftige stigning kommer efter en i forvejen rekordhøj vækst i e-handlen ovenpå nedlukningen i foråret, hvor forbrugerne i Norden handlede for 43 % mere online fra april til juni end samme periode sidste år. Med en så stor en vækst to kvartaler i træk tyder alt på, at coronapandemien har fået varige indvirkninger for skiftet fra fysisk indkøb til online shopping blandt forbrugere herhjemme. Derfor forventer vi også, at juleshoppingen online vil nå nye højder i år.
Faktisk er der ingen tvivl om, at danskernes indkøbsvaner vil være forandret for altid med de vækstrater, vi i øjeblikket ser for e-handel både herhjemme og i udlandet. På mange måder var tendensen der allerede, men med nedlukningen tog vores brug af digital shopping et kvantespring på 5 år frem i tiden.
Shopping Index for 3. kvartal viser også en tilsvarende stigning i antallet af besøgende og gennemførte handler i de nordiske webshops. I perioden fra juli til september steg den samlede trafik med 6%, mens det samlede antal ordre voksede med 29% med en gennemsnitlig størrelse på 938 kr. per gennemført ordre.
61 % af alle handler blev foretaget på smartphones. 36 % benyttede sig af computer, mens brugen af tablets kun tegnede sig for 4 %. Dermed har telefonen for alvor cementeret sig som den primære kanal, når forbrugerne køber varer på nettet, hvilket også spiller en vigtig rolle i forhold til den kommende julehandel.
Med Salesforce Commerce Cloud kan du imødekomme tendensen med, at flere og flere køb foretages online med smartphones. Commerce Cloud har nemlig en klar og let tilgængelig mobile first-mulighed, hvor du kan bygge et mobilvenlig design på din webshop med en række værktøjer og med fokus på databaserede best practices.
Sådan bliver handlen i julen 2020
Stigningen i e-handel kan ikke fuldt ud kompensere for faldet i den fysiske detailhandel, men spiller alligevel en afgørende rolle i at hjælpe butikkerne med at få sikret deres indtjening i juleperioden. Derfor er det også mere vigtigt end nogensinde før, at butikkerne har en velfungerende digital løsning, der også virker på smartphones, da mange kunder stadig kigger på varerne i butikken, men foretrækker at lave bestillingen hjemme fra sofaen, hvor de alligevel sidder med mobilen i hånden.
I vores seneste forudsigelser for julesæsonen forventer vi en stigning i digitalt salg globalt set på 30%. En forsigtig forudsigelse i forhold til Danmark er, at tallet vil være højere, blandt andet på grund af den enorme sum feriepenge, der er blevet uddelt til danskerne, samtidig med at coronarestriktionerne holder os indendørs.
Det bruger vi pengene på online
I denne seneste udgave af Shopping Index er der en helt ny spiller i toppen af, hvad vi bruger penge på online. Kategorien ”Toys and Games” havde tidligere førertrøjen med en vækst på 181% i Q2. I Q3 er væksten ”kun” 76%. Det kan dog til dels forklares ved, at legetøj kan genbruges og er et køb, der holder længere end et kvartal.
Den nye førertrøje i Q3 med 153% vækst er kategorien ”Food and Drink”. Historisk set er det en af de svageste kategorier i forhold til online salgsvækst, men det har coronanedlukningen i høj grad fået ændret på. Men som nævnt tror vi på, at denne tendens vil bide sig fast, fordi mange forbrugere har fået øjnene op for, hvor let og bekvemt det faktisk er at købe dagligvarer online.
I bunden ligger nu derimod kategorierne ”General Apparel”, ”Luxury Apparel” og ”General Footwear”.
For at opsummere går vi dermed en spændende tid i møde, når det kommer til onlineshopping i juletiden. Der vil højst sandsynligt blive sat nye rekorder for onlinesalg over julen. Du kan følge med i udviklingen sammen med os i realtid her.
Hvis du selv vil dykke ned i tallene for Shopping Indexet, kan du gøre det her.
