Tilbage til blogopslag

At være en succesfuld sælger handler ikke om held. Det handler om at skabe gode arbejdsrutiner, der gør det lettere at lukke aftaler.

 

Succesfulde sælgere er ikke bare heldige. De er disciplinerede. De investerer tid i at bygge relationer og bruger energi på at automatisere processer og optimere hvert step i salgstragten – det gælder uanset om de er telefonsælgere eller kørende sælgere. 

De krydser ikke fingre for et heldigt opkald eller et godt møde, men skaber i stedet rutiner, der giver dem gode forudsætninger for at lukke flere salg. I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan du kan blive en bedre sælger ved at skabe gode rutiner i dit salgsarbejde. Her får du 8 tips til at skabe gode vaner, der gør det let for dig at opnå flere salg.

1. Sortér i dine leads

Gode sælgere fokuserer på kvalificerede og købsparate leads. Men for at kunne det, skal du vide, hvilke kriterier der skal være opfyldt for, at der er tale om et kvalificeret lead – det er vigtigt at have på plads til at starte med. 

Stil opklarende spørgsmål og få svar på, om kunden reelt har et behov, som kan løses med jeres produkter eller services. Det kan give dig en ide om, om de næste samtaler vil bringe dig tættere på et salg. Hvis ikke, så fortæl dit lead, at I må snakkes ved om et samarbejde på et senere tidspunkt. Husk altid at være høflig og empatisk. Sådan skaber du de bedste relationer til både eksisterende og potentielle kunder. 

 

2. Udnyt jeres CRM-data

Jeres CRM-system kan være en kilde til vigtig information om dine leads. Her kan du finde informationer om tidligere interaktioner og køb, og se, hvad andre i virksomheden har af erfaringer med netop denne kunde.

Disse data kan give dig brugbar information om dit lead – om deres relation til virksomheden og om de produkter og services, de kunne være interesserede i. Kloge sælgere har forberedt sig grundigt, inden de kontakter deres leads.

Derudover kan du bruge CRM-systemet til at automatisere en række steps. Det gør det let at samle al information om kunden på ét sted og giver mulighed for hyppigere at være i kontakt med kunden. Det kan kort sagt styrke relationen og samtidig spare dig for flere timers arbejde hver måned – og det er vigtigt. Undersøgelser har nemlig vist, at den gennemsnitlige sælger kun bruger omkring ⅓ af sin arbejdstid på at sælge virksomhedens produkter og services. 

 

3. Brug mobile værktøjer

De fleste sælgere er mere effektive, hvis ikke de er bundet til skrivebordet, men kan arbejde hvor som helst og når som helst. Der findes masser af gode apps, du kan bruge til at effektivisere dit salgsarbejde. Det kan f.eks. være:

Det betyder ikke, at du skal arbejde 24/7. Det betyder bare, at du ikke nødvendigvis skal sidde ved din computer for at kunne udføre dit arbejde. Tag dig god tid til at opbygge gode arbejdsvaner og finde brugbare redskaber der gør, at du kan arbejde hvor som helst. 

 

4. Fokuser på de mest værdifulde kanaler

De fleste sælgere fokuserer på de kanaler, der holder dem kørende og giver mange leads. Det giver ofte mening, fordi mere = bedre. Men det kan også være en god ide at undersøge, hvilke kanaler der giver de bedste og mest kvalificerede leads. 

Det giver dig mulighed for at lægge dit fokus på de kanaler, der i sidste ende giver flest salg. Det er væsentlig mere værdifuldt end en pipeline fyldt med leads, hvoraf kun ganske få ender med et salg.

 

5. Lav en benhård prioritering af din pipeline

De bedste sælgere prioriterer deres indsats efter, hvor sandsynligt det er, at et lead bliver til en kunde. De sammenholder den potentielle indtægt med den tid og de ressourcer, de skal bruge på at lukke salget. På den måde sikrer de det største mulige udbytte af deres indsats. 

Effektive sælgere nedprioriterer ukvalificerede leads og udskyder aktiviteter, der ikke forventes at ende med et salg lige foreløbigt. Det betyder ikke, at man skal brænde sine broer. Det betyder blot, at man skal prioritere sin tid og bruge sine kræfter på de leads, der med stor sandsynlighed ender med at blive kunder.  

 

6. Skab værdi i dine samtaler

Spild ikke din egen eller dine potentielle kunders tid, men sørg for, at jeres dialog er meningsfuld og værdiskabende. Opsøg kun leads, hvis du har ny viden at dele. På den måde sikrer du, at dine eksisterende og potentielle kunder sætter pris på jeres kommunikation og opfatter dig om en troværdig rådgiver, de kan lære noget af. 



7. Styrk relationen til eksisterende kunder

I det fleste tilfælde udgør fornyelser og anbefalinger en stor del af salgene. Derfor er det vigtigt løbende at tage kontakt til eksisterende kunder for at høre, hvordan det går, og undersøge, om de har brug for ekstra hjælp eller rådgivning – også selvom der er flere måneder til deres nuværende aftale udløber.

Den ekstra indsats er ofte godt givet ud. Mange sælgere oplever nemlig, at deres kunder glædeligt udvider eller fornyer deres aftale, hvis de føler sig taget godt af. Nogle gange kan den ekstra indsats endda føre til testimonials, som kan bruges til at markedsføre virksomheden. Kort sagt: Sæt tid af i kalenderen til at kontakte dine eksisterende kunder for at høre, hvordan det går.

8. Overhold dine deadlines uanset hvad

Efterhånden som listen over kunder vokser, så kan dine deadlines let skride. Men det er vigtigt, at man holder næsen i sporet og fokuserer på at overholde de aftaler, man har lavet med kunderne, og de bør til enhver tid prioriteres højere end opgaver, der kan vente. 

Kan du ikke overholde en deadline, så giv din kunde besked og foreslå en ny deadline. Uddeleger, automatiser og gentænk jeres processer, så I så vidt mulighed kan overholde jeres aftaler og sørge for, at kunderne er og forbliver glade og tilfredse.

Invester i værktøjer og opbyg processer, der gør det let at udføre tilbagevendende opgaver og overvej muligheden for at outsource nogle opgaver til andre kollegaer eller afdelinger for at frigive mere tid til dit salgsarbejde. 


Selv den allerbedste sælger kan med stor sandsynlighed få gavn af at gentænke og optimere sine arbejdsrutiner. Det handler om kontinuerligt at udvikle gode vaner og rutiner, så man hele tiden er klar til at til møde et foranderligt marked og imødekomme nye ønsker og forventninger fra kunderne. Vil du have flere tips til, hvordan du bliver en bedre sælger? Se vores salgsguide til at forecaste.