Lad os bare sige det, som det er. 2020 var et hårdt år, der ændrede de flestes hverdag og arbejdsliv radikalt. Det gælder også inden for salg. Derfor er årets kickoff ekstra vigtig – et event, hvor hele salgsteamet samles for at kigge tilbage på resultaterne fra sidste år og tale om målene for det nye år.
Men mange af os kommer fortsat til at arbejde hjemmefra, så hvordan planlægger man et godt online kickoff-møde? Her får du vores guide til, hvordan en virtuel kickoff bedst organiseres og hvad du skal have med på agendaen.
Hvad skal du have med på agendaen til årets kickoff?
Det kan selvfølgelig være en god ide at kunne hive en kanin eller to op ad hatten i løbet af dagen eller arrangere et hyggeligt arrangement om aftenen – på kontoret eller online – men det allervigtigste er, at deltagerne lærer noget og bliver godt rustet til at tage hul på det nye år.
Hos Salesforce sørger vi altid for, at årets kickoff-møde følger disse fire guidelines:
Eventet skat tage udgangspunkt i målene for året
Eventet skal både handle om løsninger, kunder og salgskompetencer
Eventet skal være inspirerende og give deltagerne energi og motivation
Eventet skal opfordre til networking og aktiv deltagelse
Start med en brainstorm, hvor I taler om, hvad salgsteamet skal kunne recitere i søvne en uge, en måned eller et år efter jeres kickoff. Hvad er det vigtigste, de skal tage med sig fra eventet?
Og lad os så kigge på de 8 punkter, der er vigtige at have med på årets kickoff.
1. Engagér deltagerne med en inspirerende hovedtaler
Det er altid en god ide at starte dagen med en inspirerende tale, der samler deltagerne og får dem til at føle sig som en del af noget større. Som en vigtig del af både teamet og virksomheden. Denne type tale har til formål at motivere og engagere deltagerne – det er nemlig med til at gøre dem mere modtagelige overfor nye ideer og målsætninger. Forste gode råd til jeres kick off er altså: Start dagen med en karismatisk og inspirerende taler (eller to).
Invitér gerne en ekstern taler. Nye perspektiver på virksomheden eller branchen kan være en god øjenåbner, der får deltagerne til at reflektere over den virksomhed, de er en del af.
2. Sæt tid af til små aktiviteter og øvelser
Aktiviteter og øvelser udgør i mange tilfælde størstedelen af et kickoff-møde. Ofte tager hver aktivitet 30-50 minutter, men det kan sagtens gøres kortere – det kommer helt an på emnets vigtighed og omfang.
Øvelserne bør fokusere på virksomhedens nye satsninger, håndtering af udfordringer eller på salgstips fra de sælgere, der klarer sig allerbedst. Når man planlægger små aktiviteter og øvelser er det vigtigt, at man formår at bevare engagementet hos deltagerne. Fx kan man holde et live hackathon, lave feedback sessions, rollespil eller arbejde med fiktive cases. Det kan også være en god ide at lave quizzer og konkurrencer, hvor der er præmier på højkant.
Hvis deltagerne til jeres kickoff-møde kommer fra forskellige afdelinger, byer eller lande, så er det en god ide at tage højde for det i præsentationen. Efter jeres kickoff skal alle deltagerne helst se tilbage på det og tænke: “Det her var relevant og jeg har lært noget, jeg kan bruge til daglig.”
3. Invitér jeres kunder til at tale
Invitér en eller flere kunder til at tale på jeres årlige kickoff-møde. Vi har erfaret, at det er en sikker vinder. Spørg hvorfor de valgte netop jeres virksomhed eller brand, hvad der lige nu er deres største bekymringer eller udfordringer og hvad de har af gode råd til, hvordan I bedst overbeviser en ny kunde om at vælge jer. Det giver deltagerne en god ide om kunderne (og branchens) udfordringer og behov, men det kan også lære dem noget om, hvordan I kan løfte jeres kundepleje til næste niveau.
Kundernes historier er gode cases og eksempler, som er lette for medarbejderne at forstå og relatere til. Der er altså god grund til at invitere et par stykker til jeres næste kickoff. Bemærk, at kunderne ikke nødvendigvis skal stille op med den store præsentation. De kan også indgå i små pauseaktiviteter som fx virtuelle fokusgrupper, hvor de kan bidrage med deres perspektiv og give feedback til grupperne.
4. Fejring og awards
Husk, at sælgere er drevet af resultater og anerkendelse. Til den årlige kickoff skal I derfor huske at fejre de mål, I har nået, og anerkende de sælgere, der har solgt mest eller gjort største fremskridt.
At uddele awards kan være en sjov måde at fejre året gik på og I kan med garanti finde på nogle kategorier, som er både overraskende og spreder latter i lokalet eller hjemme bag skærmene. Præmierne kan være forskellige gadgets som fx høretelefoner, gavekort eller pyntegenstande med vinderens navn indgraveret.
5. Put et managementmøde i kalenderen
Hvis jeres salgsteam er som de fleste andre, så er jeres kalendere overfyldte og I er konstant på farten. Derfor kan det være en god ide – på denne dag, hvor alles fokus er rettet mod de samme mål – at starte en samtale mellem sælgere og ledere omkring visionerne for det nye år.
Denne snak bør følges op på et managementmøde efter eventet – og det er en god ide at planlægge det allerede nu.
6. Skab et fælles ståsted
En mindeværdig kickoff skaber en fælles retning for teamet og nogle fælles mål, som alle arbejder henimod. Og netop ved dette event, hvor alles øjne er rettet mod det, I skal opnå i fællesskab, så kan det være en god ide med en session eller aktivitet, der har fokus på, hvordan I arbejder bedre sammen. Hvordan I bliver bedre kollegaer og hvordan løfter I produktiviteten og styrker sammenholdet i teamet? Det handler ikke om fredagsbarer eller sociale events, men om hvordan I skaber et tættere kollegialt bånd og et stærkere samarbejde omkring de opgaver, I skal løse. Hvilke nye initiativer kunne være til gavn for jer? Et eksempel kunne være, at man én gang om ugen spiser frokost med en tilfældig kollega online, så man lærer hinanden at kende. Det er med til at sikre, at man ikke kun får talt med de kollegaer, man i forvejen kender bedst eller har allermest til fælles med. Det handler om at skabe en inkluderende kultur.
7. Giv plads og tid til networking
Hvis jeres kickoff er den ene gang om året, hvor alle er samlet, så skal der selvfølgelig også være fokus på det sociale og være tid og mulighed for at netværke med hinanden. Det er en god anledning til at skabe nye kontakter med kollegaer fra andre teams, landsdele eller lande. Det kan man sagtens gøre, selvom arrangementet foregår online. Quizzer og spil er gode icebreakers, ligesom speeddating og andre former for meet and greets er gode initiativer, der får deltagerne ud af deres komfortzone og i gang med at netværke med andre.
8. Husk, at det skal være sjovt
Årets kickoff skal være et sjovt event, hvor man får mulighed for at være sammen med hinanden. Det gør ikke noget, at en del af eventet er lidt mere uformel og at der er en god og løssluppen stemning. Det kan man fx skabe ved at arrangere en virtuel udgave af Masterchef, ved at løse mordgåder eller i teams slippe ud af et virtuelt escape room. Der er masser af muligheder for god underholdning – også selvom deltagerne sidder hjemme bag skærmen.
Vores kickoff-tips er bare begyndelsen. Vi har nemlig samlet en masse gode råd til dig, der står for planlægningen af årets online kick-off-møde. Den kan du downloade her: Virtual Sales Kickoffs: A Playbook.
