Tænk på, hvordan din kunderejse ser ud i dag. Og sammenlign den så med, hvordan den så ud for 5-10 år siden. Den er med garanti blevet langt mere kompleks og indeholder langt flere stadier end den gjorde engang. Det er der to årsager til: dels bruger vi i dag langt flere kanaler til at interagere med virksomheder og dels har vi meget mere data at læne os op ad. Sidstnævnte er gode nyheder for salg- og marketingteams. Hvis de får lagt den rette marketing automation-strategi, så har nemlig gode forudsætninger for at effektivisere deres indsats.
Er du ikke helt med endnu, så er der hjælp at hente. I samarbejde med Smart Insights har vi nemlig udarbejdet guiden: ‘Win more customers with an integrated marketing communications and automation strategy.’
Den er et must-read for virksomhedsejere, CMO’s, marketing- og salgschefer og CIO’s, der har ansvar for integrationen mellem programmer og data. Download guiden her eller læs videre, hvis du vil have et overblik over, hvad den indeholder og hvordan du kommer i gang med marketing automation.
Få det fulde udbytte af marketing automation
Hvis man skal håndtere komplekse kunderejser, så skal man finde en gode måde at personliggøre sine interaktioner med målgruppen på. Her kan marketing automation være løsningen, men det er ikke så ligetil.
I guiden kan du læse om vores undersøgelse, hvor 80 % af de adspurgte virksomheder angiver, at de er overbeviste om, at de leverer en ”uovertruffen kundeoplevelse”. Kun 8 % af de adspurgte kunder er enige. Der er altså stor forskel på, hvad forbrugere og virksomheder opfatter som en god kundeoplevelse.
Hvis man som virksomhed skal lykkes med at give kunderne en god oplevelse, så kræver det at man har lagt en integreret marketingstrategi. En strategi for, hvordan man som virksomhed skal markedsføre sig, og hvordan man kan/vil udnytte mulighederne for automatisering. Her er tre dele af din strategi, du skal have styr på, hvis du vil øge engagementet og sikre, at du rammer den rigtige målgruppe med den rigtige information, på det rigtige tidspunkt:
Content strategi: Skal øge engagementet hos din målgruppe
Strategi for differentieret segmentering og targeting: Skal booste relevansen af dit indhold
Strategi for kontakt: Skal sikre, at du får skabt det rette flow, så du maksimerer udbyttet af dine marketinginitiativer
Marketing automation – trin for trin
I vores marketing automation-guide bliver du præsenteret for et framework med gode ideer og praktiske tips til, hvordan du effektiviserer din marketingindsats gennem marketing automation. Den indeholder blandt andet gode råd om content mapping, segmentering, targeting og brug af AI. Derudover sætter guiden fokus på, hvordan du skaber alignment mellem salg og marketing.
3 trin du kan begynde med
Her får du en lille smagsprøve på, hvad guiden indeholder: En liste med spørgsmål, der er gode at stille, når man skal lægge en marketing automation-strategi. I trin 1 kigger vi nærmere på, hvordan du får identificeret dine muligheder med marketing automation og i trin 2 kigger vi din engagement strategi – altså den strategi, der skal sikre, at du når ud til din målgruppe og leverer relevant indhold til de brugere, du markedsfører dig til. Til sidst kigger vi i trin 3 nærmere på implementering.
Trin 1: Identificér virksomhedens muligheder
Findes der en analyse, der viser, at I har et uforløst potentiale for at øge antallet af mikrokonverteringer? (brugere, der tilmelder sig jeres nyhedsbrev, webinarer eller events, følger jer på de sociale medier eller downloader jeres app)
Har I lavet cost/benefit-beregninger på, hvad det vil betyde for forretningen, hvis I benytter jer af mulighederne med marketing automation?
Har I overvejet, hvordan marketing automation kan skabe større synergi mellem salg- og marketingteamet?
Har I investeret i teknologi, der gør det muligt at implementere jeres engagement-strategi?
Trin 2: Lav en engagement-strategi
Arbejder I med differentierede målgrupper for at sikre, at I leverer relevant indhold til den enkelte?
Producerer I indhold, der passer til alle stadier i jeres marketing funnel?
Benytter I jer af marketing automation? Og hvordan bidrager de automatiserede flows til at maksimere antallet af konverteringer?
Trin 3: Implementér din strategi
Bruger I en 90-dages marketingplan som udgangspunkt for at implementere og optimere jeres indhold?
Har I på nuværende tidspunkt en proces for løbende optimering, så I hele tiden sikrer, at I får det størst mulige udbytte af jeres indsats?
Bruger I AI til at forbedre jeres svartid og relevansen af det indhold, I kommunikerer?
Kom i gang med marketing automation i dag
Du behøver ikke kunne svare på alle spørgsmålene for at komme i gang med at lægge din marketing automation-strategi. Læs hele guiden her: Win more customers with an integrated marketing communications and automation strategy.
