Alle e-mailkampagner fortjener at blive genbesøgt og opdateret en gang imellem. Men hvad kan du optimere og hvordan gør du arbejdet lettest muligt for dig selv eller dit marketingteam? Det svarer vi på i artiklen her.
Trænger dine e-mailkampagner til en makeover eller måske bare til en hurtig optimering? Så er det bare med at komme i gang – og her i artiklen får du gode råd til, hvad du skal kigge på, og hvordan du skal gå til opgaven.
Vi kigger blandt andet nærmere på, hvordan du personliggør dine budskaber og CTA’er, finder frem til det allerbedste design og sørger for, at dine kunder får en god oplevelse, uanset om de læser dine e-mails på mobil, desktop, tablet eller på deres smartwatch. Sidst men ikke mindst kigger vi nærmere på, hvordan du kan bruge artificial intelligence og marketing automation til at sikre, at dine e-mailkampagner automatisk bliver justeret og opdateret, så de passer til modtagerens situation, behov og præferencer.
Hvor skal du starte?
Det kan virke som en uoverskuelig opgave, men lidt småjusteringer kan i mange tilfælde gøre underværker for dine e-mails. Det kan være, at du skal teste en ny emnelinje af eller afprøve et nyt layout? Det er værd at undersøge, om få ændringer kan gøre en forskel for din åbningsrate. Her er et par områder, du bør tjekke efter, når du skal genbesøge dine e-mails:
Design
Indhold
Fremtidssikring
Uanset hvordan du ændrer eller opdaterer dine kampagner, så er A/B testing vigtigt. Det giver dig nemlig et meget konkret svar på, om dine ændringer har gjort e-mailen bedre, dårligere eller om effekten af den er uændret. At forstå hvordan dine brugere læser og opfatter dine e-mails er guld værd. Det styrker nemlig hele tiden dine forudsætninger for at lave bedre og mere effektive kampagner til din målgruppe. At teste nye ting af er derfor aldrig spild af tid – heller ikke selvom det ikke giver de ønskede resultater.
Afprøv et nyt design
Den lette løsning er at bruge din nuværende template, men måske lidt småjusteringer vil få dine faste læsere til at spærre øjnene op og rent faktisk interessere sig for, hvad der står i dine e-mails?
Prøv fx at give dit design et nyt look ved at erstatte de traditionelle kolonner med bokse, eller ved at aktivere nogle andre nuancer fra jeres farvepalette. Det nye design skal naturligvis testes og resultaterne holdes op imod den gamle udgave.
Et andet aspekt, der ville være oplagt at kigge på, er mobilvenligheden. Flere og flere af os læser e-mails på mobilen, og hvis ikke dine e-mails ser godt ud på din målgruppes foretrukne enheder, så er der helt klart plads til forbedring. En dårlig læseoplevelse kan sagtens være årsagen til, at de i sidste ende unsubscriber – så sørg for, at dit design er responsivt, så brugerne får en god oplevelse, uanset hvilken enhed, de bruger.
Hvis en af dine gamle kampagner performer super godt, så er det let bare at blive ved med at lade den køre igen og igen. I mange større virksomheder har man faktisk en eller flere af sådan nogle kampagner – kampagner, der blev skabt for et par år siden og som stadig skaber gode resultater for virksomheden. Men det kan godt betale sig at genbesøge dem for at se, om der alligevel er noget, du kan forbedre.
Content is (still) king
Frasen ‘Content is King’ stammer fra et essay som Bill Gates skrev i 1996 om vigtigheden af content (som en del af internettets fremtid) - og det gælder stadig i dag. Dit indhold er stadig det allervigtigste, når vi taler e-mailkampagner. Et flot design er ikke nok til at få brugerne til at udføre den ønskede handling. Dine e-mails skal indeholde stærke og velformulerede budskaber og CTA’er.
En god måde at sikre, at dine budskaber er relevante og interessante for modtageren, er ved at benytte mulighederne for at skabe dynamisk indhold – indhold, der ændrer sig efter brugeradfærd, interesser og præferencer, demografi, lokation og segment. Det er med andre ord forskellige templates til samme e-mail, som ændrer sig alt efter hvem, som skal modtage den. På den måde bevæger du dig væk var en one-size-fits-all-tilgang til e-mail marketing, men fokuserer i stedet på at skabe en mere personlig kundeoplevelse.
Er du i tvivl om, hvor du skal starte med at opdatere dit indhold? Så kan det måske være en ide at få kortlagt kunderejsen og se, hvad du har af kampagner på de forskellige stadier. Det kan give dig en klar ide om, hvor du bør opdatere og optimere først. Med vores Journey Builder kan du nemt identificere de vigtigste punkter i kunderejsen – dem, som spiller en afgørende rolle i, hvordan den videre kunderelation bliver. Det ville være et oplagt sted at starte.
Hvis du mangler konkrete ideer til e-mails, så kan du også læse vores artikel: 3 slags e-mails, der virker! Den giver dig med garanti nye ideer til, hvor du kan styrke din e-mail marketing.
Fremtidssikring af dine kampagner
Det er en god ide at anvende ny teknologi til at forbedre dine kampagner. Du kan fx bruge AI til at foreslå ord og billeder, baseret på dine kunders præferencer og adfærd. AI hjælper dig med andre ord med at træffe smartere belsutninger, baseret på dine kundedata. På den måde sikrer du også, at dine e-mailkampagner løbende bliver opdateret.
Hvis du skal benytte dig af mulighederne med artificial intelligence, så skal du sikre, at alle dine kundedata er tilgængelige, så I kan skabe e-mailkampagner på det bedst mulige baggrund.
Brug Salesforce til at optimere dine kampagner
Hos Salesforce har vi flere værktøjer, der kan hjælpe dig med at optimere dine e-mails. Prøv fx Journey Builder eller Email Studio.
