Rabatkoder kan være guld værd for din forretning. Ikke kun fordi, at det øger incitamentet for at købe jeres produkter, men også fordi du kan lære noget om kundernes købsadfærd – og den viden kan du bruge til at skabe endnu bedre kunderejser og købsoplevelser.
Du har med garanti selv benyttet dig af rabatkoder online. Det vrimler nemlig med dem og i dag er de en integreret del af mange virksomheders marketingstrategi – og med god grund. Rabatkoderne er nemlig med til at booste salget og skabe awareness omkring din virksomheds produkter, men der er også andre fordele ved at bruge rabatkoder i sin markedsføring.
Det kan nemlig give dig indsigt i dine kunders købsadfærd, og det er brugbar viden, som du kan bruge som udgangspunkt for at justere og forbedre dine kampagner, så du får det maksimale udbytte af dem. Men hvilke data skal du kigge på og hvordan bruger du dem som grundlag for at skabe bedre og mere personlige kampagner, der matcher din målgruppes situation, ønsker og behov? Det kigger vi nærmere på i de følgende afsnit.
Sæt din kampagne op og navngiv dine koder
Det første du skal gøre er naturligvis at sætte din kampagne op i Salesforce Commerce Cloud. Når du skal lave dine rabatkoder, så kan du med fordel give dem et kampagnenavn, som gør det let for dig at finde tilbage til netop den kampagne, du er i gang med nu. Det kan fx være “Fall2021”. Hvis du vil give individuelle koder til hver af dine kunder, så kan Commerce Cloud generere dem automatisk. Når koderne er koblet på kampagnen, så skal de lægges ind i Marketing Cloud, hvor de bliver en del af det kampagne-flow, du sender ud til dine kunder på mail. Når en kunde bruger din rabatkode, så bliver den information automatisk sendt tilbage til Marketing Cloud.
Prøv Commerce Cloud gratis i dag
Er du nysgerrig på, hvordan Salesforce Commerce Cloud kan hjælpe dig med at få mere ud af dine kampagner?
Finpuds din kampagne
Når du har færdiggjort din kampagne, så skal du i gang med at analysere på de data, du har indsamlet. Det kan være data om, hvor mange og hvem der anvendte din rabatkode – og hvem der ikke gjorde. Det kan give dig brugbar information om købsadfærden hos din målgruppe og det kan du bruge i din markedsføring fremover.
Her er et eksempel på, hvordan du kan bruge data om kundernes købsadfærd til at skærpe dine kampagner: Lad os sige, at du driver en online outdoor-forretning og netop har afsluttet en kampagne med en rabatkode til en ny kollektion af campingudstyr. Resultatet af kampagnen er, at du har solgt en masse items fra den nye kollektion og skabt øget opmærksomhed omkring din forretning og dens produkter. Men… du har også indsamlet værdifulde kundedata, som du kan bruge som udgangspunkt for at lave endnu bedre kampagner i fremtiden. Det kan fx være data om kundernes lokation og købshistorik. I forbindelse med lanceringen af næste kollektion kan du bruge disse informationer til at lave endnu bedre og mere personlige kampagner til din målgruppe. Pointen er, at hvis du hele tiden lærer af dine kampagner, så kan du lave nye også bedre kampagner næste gang. Kampagner der:
Sælger mere
Er mere profitable for forretningen
Øger kundetilfredsheden
Brug kundedata til at forbedre din segmentering
En anden fordel ved at bruge rabatkoder i dine kampagner er, at du lærer din målgruppes demografi og købsadfærd bedre at kende – og det er viden, du kan bruge, når du skal skabe eller revidere din strategi for kundesegmentering. Du kan med andre ord bruge disse informationer til at skabe nye segmenter, som dine kampagner skal bygges op omkring. God segmentering og aktivering af data er afgørende for, om dine kampagner er med til at levere en god og personlig kundeoplevelse.
Her er et eksempel: Lad os sige, at du har kigget nærmere på geotracking og har fundet ud af, at der er en bestemt købsadfærd der knytter sig til kunder, der befinder sig i en bestemt by, land eller landsdel. Det kan være den gennemsnitlige ordreværdi er højere eller lavere, eller at segmentet har stærke præferencer for et bestemt brand. Det er værdifuld information, der kan være med til at effektivisere dine kampagner. Fx kan det guide din prissætning eller det udvalg af brands, man kan få rabat på. Jo mere dine kampagner tager udgangspunkt i kundens behov, desto større er sandsynligheden for, at du får glade kunder i forretningen og at du når dine salgsmål. Kunsten er at ramme din målgruppe med de rigtige produkter – og til de rigtige priser.
Salesforce gør det let at lave effektive kampagner
Salesforce Commerce Cloud og Salesforce Marketing Cloud gør det let for dig at sætte nye kampagner op og bruge dem til at lære din kunder bedre at kende, så du får mest muligt ud af din markedsføring. Faktisk er det utroligt nemt at koble Commerce Cloud og Marketing Cloud sammen, så du kan følge dine kampagner på tætteste hold og agere på baggrund af den købsadfærd, du ser. Du kan fx sende personaliserede e-mails, baseret på kundens adfærd og interaktioner med din webshop. Du kan enten bruge disse e-mail til at give kunderne et incitament til at vende tilbage og købe nye produkter eller til at få en ide om, hvordan deres købsoplevelse har været.
Prøv Commerce Cloud gratis i dag
Er du nysgerrig på, hvordan Salesforce Commerce Cloud kan hjælpe dig med at få mere ud af dine kampagner?
