Hvad er inbound marketing, og hvorfor dominerer det moderne markedsføring?

I nedenstående eksempel kan du blive klogere på, hvordan inbound marketing fungerer i praksis: 

En kunde er på udkig efter et par nye sko. Personen har allerede godt styr på markedet og har en nogenlunde idé om, hvad hun er ude efter. Problemet er bare, at der findes så mange forskellige mærker at vælge imellem. Hvordan skal hun vide, hvilket brand der har de bedste sko? 

Kunden begynder at søge på Google og klikker på et søgeresultat på side ét som lader til at have den ønskede information. Kunden bliver hængende, fordi hjemmesiden ser troværdig ud og har en blog med mange informative blogindlæg, som guider dig gennem alle de forskellige mærker og produkter på markedet. Det er præcis hvad kunden har manglet – en forhandler der ved, hvad de har med at gøre, og som svarer tilfredsstillende på kundens spørgsmål og undren. Rejsen fra dette stadie til at kunden er købeklar er kort, og det er uden at du som sælger overhovedet har haft kontakt til dem.

Og det er netop det inbound marketing kan – at drive kvalificeret trafik til website. Det kan være trafik, som ender med et salg, en tilmelding til dit nyhedsbrev, en booking eller noget helt fjerde. Men det kan også være, at trafikken ikke ender med en konvertering, men bidrager til fx at udbrede kendskabet til dit brand eller dine produkter. 

Outbound vs. inbound marketing

Hvis inbound marketing er, når kunden selv opsøger sælgeren, så er outbound marketing når sælgeren opsøger kunden. Inbound marketing fokuserer på synlighed, mens outbound marketing fokuserer på at skabe kontakt. Sidstnævnte har i mange år været den mest dominerende metode, men siden e-commerce for alvor slog igennem er inbound marketing faktisk blevet det, mange satser på. 

Outbound marketing er er det, man traditionelt set ville betegne som reklame. Inden for digital marketing vil det som regel være bannerannoncer og betalt annoncering på Google og sociale medier. Og i “den virkelige verden” ville det fx være tv- og radioreklamer eller trykte annoncer eller reklamesøjler i bybilledet.

Når man snakker om outbound vs. inbound marketing er det vigtigt at fastslå, at selvom inbound marketing har vundet indpas så betyder det ikke, at outbound marketing er ude af billedet. Det har stadigvæk sin plads i en marketingstrategi, og de to metoder kan med fordel supplere hinanden.

Hvorfor skal du have en inbound marketing strategi? 

Den teknologiske udvikling har forandret markedsføring og kunderejsen fundamentalt, og det er den primære årsag til, at du som virksomhed i dag har brug for inbound marketing. 

Med internettet er der skabt nye forudsætninger for, at du som virksomhed kan nå ud til eksisterende og nye kunder. I dag laver kunderne selv størstedelen af deres research inden de foretager et køb, og det er sjældent, at en kunde går ind i en butik eller webshop, uden at have nogenlunde styr på produkterne og selve markedet. Det har gjort kunderne mere modstandsdygtige overfor betalte annoncer og andre typer af reklame, og generelt stiller de højere krav til din markedsføring end de gjorde tidligere. 

At have en inbound marketing-strategi er også vigtigt af den årsag, at mange opfatter den opsøgende markedsføring som værende mere påtrængende eller forstyrrende – nogle ser det endda som et irritationsmoment at få vist indhold, de ikke selv har bedt om. For dem svarer det til, at der står en aggressiv sælger og ånder dem i nakken, og det er der ikke mange der bryder sig om. Inbound marketing er derfor en naturlig udvikling af den klassiske markedsføring, hvor salg påtager sig en mere passiv rolle end hidtil. 

En kunde opfatter typisk ikke inbound marketing som værende påtrængende på samme måde som outbound marketing. I mange tilfælde opfatter de faktisk slet ikke inbound markedsføring som værende sælgende overhovedet, hvilket ikke er så underligt, eftersom det tit kan sammenlignes med underholdning, information eller undervisning, som giver kunden noget igen for den tid, de bruger på websitet. 

Fordele ved en inbound marketing-strategi

1. Med inbound marketing kan du blive matchet med kunder, som aktivt leder efter det, du sælger, hvilket giver en højere konverteringsrate på leads og kan spare dig både tid og penge. 

2. Inbound marketing kan resultere i et øget antal leads over tid. Outbound marketing-kampagner genererer ofte leads på kort sigt, mens inbound marketing kan skabe leads kontinuerligt eftersom blogindlæg, videoer m.m. ligger tilgængeligt på internettet og kan blive fundet, hvor og hvornår kunderne søger efter det. 

3. I dag begynder størstedelen af alle køb med en søgning online, hvorfor inbound marketing er blevet enormt vigtigt. En solid inbound marketing-strategi kan give højere salgstal sammenlignet med de mere opsøgende former for markedsføring. 

4. Inbound marketing er ofte billigere end outbound marketing, og det er muligt at opnå gode resultater selv med et begrænset budget. Det kræver oftest ikke mere end en professionel hjemmeside, hvor der løbende produceres godt indhold, som kan tiltrække kunder. 

5. Inbound marketing kan øge forbrugernes kendskab til dit brand. Du opbygger altså dit brand ved at uddanne, underholde og interagere med dine potentielle kunder. Her spiller kundeservice også en vigtig rolle i at holde kunderne tilfredse. Husk på, at glade kunder i bedste fald også bliver brandambassadører for din virksomhed. 

6. Gennemført inbound marketing kan medvirke til, at kunderne opbygger præference for dit brand frem for dine konkurrenters. Leverer du bedre indhold end konkurrenterne, kommer det til at vise sig i dine salgstal og markedsandel før eller senere. 

7. Inbound marketing forbedrer timingen af din markedsføring. Kunderne slipper for irriterende og påtrængende reklame, og vælger i stedet selv hvornår de vil eksponeres for dine budskaber – nemlig når de selv søger efter det, I sælger. 

Bliv bedre til inbound marketing med Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud er en platform, der gør det let at arbejde med inbound marketing. Du kan fx bruge Web Studio til at udvikle stærke landingssider, der både er SEO-optimerede og kommunikerer jeres budskaber klart og tydeligt, eller Social Studio, der gør det lettere at få et indblik i jeres målgruppe og skabe indhold, der matcher deres interesser og behov.