3 grunde til hvorfor SMV’er bør være mere digitale

Hvad menes der egentlig med digitalisering? 

At digitalisere sin virksomhed handler ikke kun om at være konkurrencedygtig her og nu. Det handler om at skabe et digitalt fundament, som er med til at fremtidssikre forretningen. Det kræver bl.a., at man tør tænke i nye strategier og forretningsmodeller, og at man investerer i teknologi, som åbner nye muligheder for at arbejde smartere og mere effektivt Det kan fx være teknologi, der er med til at automatisere rutinearbejde, strømline processer eller personliggøre kundeoplevelsen. 

3 fordele ved at digitalisere forretningen

Der er mange fordele ved at digitalisere små og mellemstore virksomheder, men det væsentligste er måske, at nye digitale initiativer kan være med til at skabe mere agile, kreative og effektive organisationer – og så er det en oplagt mulighed for at gøre op med nogle af de udfordringer, som er udbredte – ikke kun i SMV’er – men i virksomheder i det hele taget.

Her er 3 af de mest væsentlige fordele ved at digitalisere forretningen: 

1. Bedre og mere personlige kundeoplevelser

Et godt digitalt fundament kan fx være med til at nedbryde datasiloer og sikre, at virksomheden sætter kunden i centrum for alt, hvad den gør. Det giver de ansatte optimale forudsætninger for at levere bedre og mere personlige kundeoplevelser, baseret på den viden de har om kunden.

2. Større produktivitet i det daglige

Små og mellemstore virksomheder har som regel begrænsede ressourcer. Derfor kan det gøre en stor forskel for organisationen, hvis man får øget produktiviteten. Det kan man, hvis man strømliner udvalgte processer og automatiserer de daglige rutineopgaver, som ofte er tidskrævende, men som skaber minimal værdi for forretningen. Digitalisering handler i dette tilfælde ikke kun om at investere i den rette teknologi, men også om at uddanne arbejdsstyrken til at forstå og bruge de indkøbte værktøjer til at arbejde mere effektivt i dagligdagen. 

3. En mere profitabel forretning

Digitalisering kan være med til at reducere driftsomkostningerne og dermed sikre en mere profitabel forretning. Udover en “sundere” virksomhed, så kan de lavere driftsomkostninger også åbne op for nye forretningsmuligheder, som virksomheden kan udnytte.

6 tips til digitalisering for små og mellemstore virksomheder

Der er en lang række fordele ved at digitalisere forretningen, men det skal gøres med omtanke. Det er ikke alle løsninger der passer til din virksomheds behov, og hvis den digitale transformation skal være en succes, så kan det være en god ide at starte i det små. Her er 6 tips til, hvor du kan starte:

• Hav strategien parat – og følg den
  

  
  At digitalisere forretningen er ikke noget der sker over natten. Læg en strategi for, hvor I som virksomhed gerne vil hen og brug den, når I skal lægge en plan for, hvordan jeres digitale eventyr skal se ud. På den måde sikrer I, at I træffer gode beslutninger som er i overensstemmelse med jeres overordnede virksomhedsstrategi.
  
  

• Vælg cloudbaserede løsninger

  
  Der er ingen tvivl om, at cloud computing er kommet for at blive, for cloudbaserede løsninger er både brugervenlige og understøtter ideen om, at vi skal kunne arbejde når, hvor og fra hvilke devices vi vil. Cloudløsninger er samtidig billigere at installere og vedligeholde, sammenlignet med traditionelle it-systemer. Derfor kan det være en god ide at overveje cloudbaserede løsninger, når man skal investere i ny teknologi til virksomheden.

• Involvér andre i processen

  
  Hvis man vil have succes med den digitale transformation, så skal man involvere andre i processen. Det nytter ganske enkelt ikke, at virksomhedens CDO arbejder alene. Dels fordi, at medarbejderne med stor sandsynlighed ikke føler sig involveret i projektet og føler, at der bliver truffet beslutninger hen over hovedet på dem. Og dels fordi, at man ved at inkludere andre, øger sandsynligheden for, at de investeringer man laver rent faktisk dækker virksomhedens behov. Det er altså afgørende for den interne opbakning og for kvaliteten af de beslutninger, man træffer.

   

• Find den rigtige partner

  
  Det lyder banalt, men at sikre, at man har en god partner eller leverandør er en vigtig del af det at digitalisere forretningen. Det er helt afgørende, at de forstår din virksomhed, din forretningsmodel og ikke mindst den branche, I er en del af. Det er med til at sikre, at de løsninger I får implementeret matcher virksomhedens behov og understøtter dens videre udvikling.
  
  

• Gentænk din marketingstrategi og kundeservice

  
  Kan I udnytte jeres kundedata bedre, kan I frigive tid ved at automatisere e-mailkampagner eller kan I få mere ud af de muligheder, jeres CRM-system tilbyder? Der er masser af digitale tiltag, der kan være med til at forbedre jeres kundeservice eller skærpe jeres marketingindsats. Tag et kritisk blik på jeres nuværende arbejdsgange, værktøjer og strategi, og se, hvad der er næste skridt i jeres digitale transformation. 

Jeres digitale rejse er først lige begyndt

Der er et stort uforløst digitalt potentiale for mange små og mellemstore virksomheder, men det er aldrig for sent at komme i gang med at digitalisere forretningen. Heller ikke selvom man let kan føle sig som en last mover, når man skæver til større og mere ressourcestærke konkurrenter.

En god start er at sikre, at man har et CRM-system, som giver mulighed for at samle organisationen og gør det let at dele information og udnytte den viden, man har om kunderne. Det skabe nemlig de bedste forudsætninger for at imødekomme kundernes behov og sikre, at den service og de oplevelser man leverer, lever op til forventningerne.