Sådan får du succes med B2B e-mail marketing

I dag har ca. 4 milliarder mennesker en e-mailkonto og der bliver dagligt sendt og modtaget mere end 300 milliarder e-mails (Statista, 2021). Men er e-mail marketing fortsat en god kanal, hvis man som B2B-virksomhed gerne vil udbrede kendskabet til sin forretning og tiltrække nye kunder? Det får du svar på i artiklen her.


7 tips til bedre e-mail marketing for B2B-virksomheder
De fleste B2B-virksomheder arbejder allerede med e-mail marketing og for rigtigt mange er det en vigtig kanal, der både bidrager til at generere kvalificerede leads og udbrede kendskabet til virksomheden og dens produkter. Men kan du skærpe indsatsen yderligere og hvad skal du have fokus på, hvis du også skal være konkurrencedygtig i de kommende år?

Det kigger vi nærmere på i de følgende afsnit, hvor du får 7 tips til hvor og hvordan du skal sætte ind, hvis du skal forbedre din indsats yderligere. 

Hører din virksomhed til dem, der endnu ikke har prøvet kræfter med e-mail marketing, så skal du måske starte med at læse artiklen her: Hvad er e-mail marketing og hvordan kan du bruge det til at engagere din målgruppe?

1. Artificial intelligence

Det er ikke uden grund, at vi har placeret AI som nummer 1 på listen her. AI-baseret software kan nemlig gøre en kæmpe forskel for din e-mail markedsføring og hvis du skal lege med der, hvor det er sjovt, så er AI-drevne tools som fx Pardot ikke bare en investering værd – det er et must. AI kan helt grundlæggende forbedre din e-mail marketing på to niveauer:

• AI kan effektivisere og automatisere din indsats
  
  Med AI er det både lettere og hurtigere at skabe gode e-mailkampagner – blandt andet fordi det giver dig mulighed for at automatisere en stor del af det arbejde og de opgaver, I tidligere har håndteret manuelt. Det letter arbejdsbyrden i marketingteamet og frigiver tid til at løse mere meningsfulde opgaver.
  
  

• AI kan skærpe din performance på baggrund af data
  
  AI kan analysere store datamængder på ingen tid og bruge det som udgangspunkt for at træffe mere intelligente beslutninger omkring jeres e-mail marketing. Det er kort sagt med til at sikre, at I sender det rette indhold til de rette personer, på det helt rigtig tidspunkt. Resultatet er bedre åbnings- og konverteringsrater og dermed en højere ROI. 

   

2. Interaktive e-mails 

Vi bruger mere og mere tid foran skærmen og antallet af forstyrrelser fra smartphones, tablets og laptops er eksploderet. Det betyder, at din målgruppe sjældent er koncentreret ret længe ad gangen og der skal en ekstra indsats til, hvis dit indhold skal fange og fastholde deres opmærksomhed. Det gælder især for dine e-mails!

En af nøglerne til at skille sig ud fra mængden er interaktivitet – altså indhold, der ikke lader modtageren sidde som en passiv beskuer, men som lader dem tage del i at skabe oplevelsen. Det kan være i form af knapper, de kan trykke på, spil de kan prøve, små videoer de kan se eller sliders, der giver dem mulighed for at swipe for at se forskelligt indhold. Formålet med de interaktive elementer er at fastholde målgruppens opmærksomhed længere og øge sandsynlighed for, at de klikker sig videre ind på dit website, til din tilmeldingsformular eller noget helt tredje. 

3. Personligt indhold 

Den personlige kundeoplevelse er mindst ligeså vigtig som virksomhedens produkter og services. Sådan siger 80 % af de adspurgte professionelle indkøbere i vores seneste State of the Connected Customer-undersøgelse. Det er altså uhyre vigtigt, at vores e-mails taler til kundernes interesser, behov og matcher det stadie i kunderejsen, hvor de befinder sig her og nu. Det lykkes man kun med, hvis man formår at udnytte sine kundedata til at tilpasse sin e-mail marketing til den enkelte. Du skal med andre ord udnytte alt det du ved om kundens adfærd til at skræddersy det indhold, kunden får vist. 

Det er ganske enkelt slut med at skyde med spredehagl, hvis du skal fange din modtagerens interesse med dit indhold. Det skal være gennemarbejdet og tilpasset den enkelte. 

4. Mobiloptimeret e-mail marketing

I dag bliver 60 % af alle e-mails åbnet på mobilen og den procentsats kommer højst sandsynligt til at vokse yderligere i fremtiden. Alligevel er der mange der helt glemmer mobiloplevelsen, når de udarbejder deres e-mail flows – det er naturligvis en fejl! 

Der går nemlig kun ganske få sekunder fra man har åbnet en e-mail og til man har vurderet, om den er relevant eller interessant for én – og hvis mobiloplevelsen ikke spiller, så har man diskvalificeret sig selv fra start og alt det hårde arbejde er spildt. I værste fald kan du risikere, at modtageren unsubscriber og dermed frabeder sig at høre fra din virksomhed i fremtiden. 

5. Test, test, test

Udover at vi åbner flest e-mails på mobilen, så var pointen i punkt 4, at dine modtagere kun bruger få sekunder på at vurdere, om en e-mail er relevant eller irrelevant for dem. Derfor er det vigtigt, at du bruger tid og ressourcer på at teste, hvordan dine e-mails performer.

Du bilder måske dig selv ind, at du kender din målgruppe godt, men der lurer nok alligevel en overraskelse eller to, når du ser, hvordan dine modtagere rent faktisk reagerer på forskellige budskaber, CTA’er, overskrifter, billeder eller farver. Den indsigt du kan få fra løbende A/B-tests er vigtige i jagten på en højere ROI, men det er fortsat en underprioriteret opgave i mange B2B-virksomheder.

6. Brugergenereret indhold

Der er mange måder at vise, hvad ens produkter eller løsninger kan på, men de allermest effektive er dem, hvor afsenderen ikke er virksomheden selv, men en kunde der bruger eller anmelder produktet.

Det er især et kneb som B2C-virksomhederne har taget til sig, men social proof kan være mindst ligeså vigtigt for den professionelle indkøber. At vide at andre er glade for jeres samarbejde, jeres produkter eller løsninger kan være afgørende for, om en potentiel kunde i sidste ende er købsparat.

7. Sørg for at holde dig opdateret

Selvom e-mail marketing er en “gammel” disciplin, så dukker der konstant nye trends og tools op – og hvis du skal have succes er det vigtigt, at du har fingeren på pulsen og tør prøve nye ting af. 

Men det er ikke nok at afsøge de mange nye muligheder. Du skal også holde dig opdateret på, hvilke begrænsninger fx GDPR-lovgivningen sætter for dit arbejde med e-mail marketing.

Kort sagt: Hvis du skal maksimere udbyttet af din indsats, så kræver det at du holder dig opdateret på nye muligheder og til enhver tid er bevidst om de gældende regler og retningslinjer e-mail markedsføring. 

Få mere inspiration til din B2B-markedsføring i dag

E-mail marketing er bare én vej til at øge kendskabet til din virksomhed, skabe interesse for dine produkter og generere leads, som med tiden kan blive kunder i forretningen. Hvis du vil have mere inspiration til, hvor du kan sætte ind i jagten på at få mere ud af marketingbudgettet, så bør du også læse artiklerne:

5 gode grunde til at satse på B2B-markedsføring på sociale medier

Guide til effektiv B2B-content marketing - Sådan kommer du i gang

Guide til bedre digital B2B-markedsføring - Sådan sætter du konkurrenterne til vægs