Engang skulle al software installeres lokalt. Det var besværligt, dyrt og så krævede det masser af tid og ressourcer at sikre, at softwaren løbende blev holdt opdateret på virksomhedens mange devices. Det er ét af de problemer SaaS-løsninger kommer til livs, men der er flere fordele ved at investere i Software as a Service – dem kommer vi nærmere ind på i artiklen her, hvor vi også forklarer forskellen på SaaS, IaaS og PaaS og introducerer dig for nogle af vores mest populære SaaS-løsninger.
Salesforce udvikler brugervenlige og fremtidssikrede SaaS-løsninger, der styrker jeres arbejde med bl.a. markedsføring, salg, kundeservice og e-commerce.
Hvad er Saas?
SaaS står for Software as a Service. Det er i al sin enkelthed en cloudbaseret måde at levere software på, som sørger for, at I ikke skal bruge andet end internetadgang for at kunne tilgå og anvende den senest opdaterede version af jeres indkøbte programmer og apps.
Det betyder i første omgang, at I slipper for at installere programmerne lokalt på jeres devices, men det sparer jer også for alle de arbejdstimer som jeres it-ansatte tidligere brugte på at sikre, at softwaren løbende blev holdt opdateret, så de ansatte rent faktisk kunne bruge de programmer og løsninger som virksomheden havde investeret i.
I begrebet Software as a Service ligger altså, at udbyderen ikke bare leverer løsningen, men også står med ansvaret for infrastruktur, vedligehold og for den tekniske ekspertise, der skal sikre, at jeres software til enhver tid fungerer som den skal. Arbejdsbyrden flyttes altså fra bruger til leverandør, og det er der mange virksomheder der nyder godt af.
Over de sidste 10 år er SaaS-løsninger blevet ekstremt populære og antallet af SaaS-virksomheder i Danmark og udlandet vokser stødt. De tilbyder softwareløsninger i alle afskygninger, herunder CRM-systemer, e-mailplatforme og kalendere, marketingtools og meget mere. Blandt de mest kendte eksempler er Microsoft Office, SurveyMonkey, Hubspot, Shopify og selvfølgelig Salesforce.
Hvad er forskellen mellem de tre cloud-løsninger SaaS, IaaS og PaaS?
SaaS-løsninger bliver mere og mere udbredte, men der findes også andre cloudbaserede måder at levere software på. I en professionel kontekst skelner man typisk mellem SaaS (Software as a Service), IaaS (Infrastructure as a Service) og PaaS (Platform as a Service). Vi har allerede forklaret hvad SaaS-løsninger er, men herunder kan du blive lidt klogere på, hvordan SaaS adskiller sig fra IaaS og PaaS.
IaaS (Infrastructure as a Service)
IaaS står for Infrastructure as a Service. Det er i grove træk den underliggende infrastruktur, der skal sikre, at jeres programmer og løsninger til enhver tid kører som de skal og at jeres it-sikkerhed er i top. Fordelene ved at investere i IaaS er blandt andet, at I sparer tid på vedligehold, penge på hardware og øger sikkerheden og pålideligheden af jeres systemer. Derudover får I en fleksibilitet, der gør det muligt at skalere op og ned efter behov. Det er som oftest it-afdelingen der investerer i IaaS-løsninger med henblik på at lette arbejdet for de medarbejdere som administrerer virksomhedens forskellige systemer.
PaaS (Platform as a Service)
En PaaS-løsning er kort sagt et framework eller en platform som gør det let for virksomheder at udvikle, udrulle og drive deres egne, nye løsninger. Hvor SaaS-løsninger typisk er designet for slutbrugeren og IaaS-løsninger for systemadministratoren, så er PaaS-services lavet til at gøre livet for virksomhedens udviklere lettere. Et godt eksempel på PaaS-løsninger er vores Low Code-platform eller Heroku. Fordelene ved at investere i PaaS er, at det giver udviklerne nye muligheder, bedre arbejdsvilkår og reducerer time to market.
Med cloud-løsninger som SaaS får du hele pakken
Da Marc Benioff stiftede Salesforce i 1999 var det med ét mål for øje: “To end software with Cloud Computing”. Han forestillede sig en verden, hvor man kunne tilgå sine programmer og værktøjer frem for at skulle downloade dem – og resultatet blev blandt andet Salesforce Customer 360, som i dag er verdens førende, cloudbaserede CRM-system.
Generelt gør Salesforce det let at tilgå de nyeste data, uanset hvor man befinder sig og hvilke devices man bruger. Det er med til at styrke virksomheders produktivitet og forbedre relationen til kunderne – det gælder uanset om man taler salg, marketing, e-commerce eller kundeservice. Herunder kan du blive lidt klogere på nogle af de SaaS-løsninger Salesforce tilbyder:
Customer 360
Salesforce Customer 360 er et brugervenligt CRM-system, der samler alle jeres kundedata på ét sted. Det styrker samarbejdet mellem de forskellige teams i organisationen og giver jer de allerbedste forudsætninger for at skabe gode, langvarige kunderelationer.
Læs mere om Salesforce Customer 360.
Marketing Cloud
Marketing Cloud gør det let at levere mere personlige og sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler og på alle trin i kunderejsen. Marketing Cloud giver dig blandt andet gode muligheder for at automatisere dele af din markedsføring, analysere dine kundedata og optimere dine kampagner løbende på baggrund af den viden, du tilegner dig.
Læs mere om Marketing Cloud eller se en gratis demo.
Sales Cloud
Sales Cloud er et værktøj der gør det let at identificere, analysere og prioritere sine leads, men det giver også gode muligheder for at strømline og automatisere nogle af de tidskrævende processer, som indimellem forhindrer sælgerne i at gøre det, de er bedst til: Nemlig at lukke aftaler. Med Sales Cloud får I kort sagt sat struktur på salgsarbejdet og det kan ses på bundlinjen.
Læs mere om Sales Cloud eller se en gratis demo.
Commerce Cloud
Commerce Cloud er nøglen til at vækste dit onlinesalg – det gælder uanset om du driver en B2B-, B2C- eller D2C-virksomhed. Commerce Cloud samler alle dine data på ét sted og gør det let at udnytte din viden om kunderne til at skabe skræddersyede og mere personlige købsoplevelser. Det er blandt andet med til at øge konverteringsraten og sikre god kundeloyalitet.
Læs mere om Commerce Cloud eller se en gratis demo.
Service Cloud
God kundeservice har aldrig været vigtigere, men hvordan lever man op til kundernes krav om hurtigere svar og mere kompetent rådgivning? Service Cloud kan være nøglen til at løse det problem. Her bliver al jeres viden om kunden nemlig samlet på ét sted, og det giver jeres medarbejdere optimale forudsætninger for at levere den service kunden efterspørger.
Læs mere om Service Cloud eller se en gratis demo.
Udvalget af SaaS-løsninger tæller ikke kun Sales Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud og Service Cloud, men også værktøjer og programmer, der skal strømline virksomhedens processer og styrke samarbejdet og kommunikationen på tværs af afdelinger og teams i organisationen. Gode eksempler er Quip og Slack.
Fælles for alle Salesforce’ SaaS-løsninger er, at de er skalerbare og at de er bygget på visionen om at samle alle data på ét sted, så det bliver lettere for virksomheder at skabe gode, langvarige kunderelationer.
Salesforce udvikler brugervenlige og fremtidssikrede SaaS-løsninger, der styrker jeres arbejde med bl.a. markedsføring, salg, kundeservice og e-commerce.
5 fordele ved at investere i SaaS-løsninger
SaaS-løsninger er blevet ekstremt populære og det er ingen tilfældighed. Herunder har vi samlet 5 af de væsentligste fordele ved at vælge denne type software-løsning til din virksomhed:
1. Øget tilgængelighed og mobilitet
Vores arbejdsliv har ændret sig markant i løbet af de seneste år. Vi arbejder mere hjemmefra, vi tjekker mails, når vi er på farten, og vi bruger flere og flere forskellige kanaler og devices til at kommunikere med kunder og kollegaer på. Det stiller store krav til vores software – vi skal nemlig helst kunne tilgå al information, uanset hvor vi er og hvilke devices vi bruger, og netop dét er én af styrkerne ved SaaS-løsninger. Alt du skal bruge for at få adgang til systemer, tools og data er nemlig en internetforbindelse.
2. Hurtig og problemfri implementering af software
Som vi nævnte i introduktionen er SaaS-løsninger er super lette at implementere. De skal nemlig ikke installeres og opdateres lokalt, og det er med til at minimere arbejdsbyrden for de ansatte i it, som i forvejen løber stærkt. Med SaaS-løsninger ligger ansvaret for installation og vedligehold ganske enkelt hos leverandøren og det er med til at sikre, at jeres it-folk har tid til at løse mere strategiske og meningsfulde opgaver.
3. Høj kvalitet og maksimal skalérbarhed
Dine SaaS-løsninger udvikles og opdateres løbende. Det er med til at sikre, at du altid tilgå den bedste og nyeste version af den software, du har investeret i. Derudover så er de fleste SaaS-produkter kendetegnet ved, at de er skalérbare – det betyder kort og godt, at du ikke nødvendigvis skal kigge dig om efter ny løsninger, når virksomheden vokser eller jeres behov ændrer sig.
4. Lavere omkostninger og bedre infrastruktur
De fleste virksomheder oplever, at de sparer penge ved at skifte til en SaaS-løsning. En af årsagerne er netop, at man flytter en del af arbejdsbyrden til leverandøren og dermed får frigivet en masse tid og ressourcer, som kan bruges der, hvor det rent faktisk skaber værdi for forretningen.
5. Bedre intern kommunikation og øget produktivitet
Med SaaS er det let at få adgang til virksomhedens systemer og programmer, uanset hvor man befinder sig og hvilke devices man bruger. Det betyder også, at det er lettere for medarbejdere at tilgå information, dele viden og holde sig opdateret. Resultatet er som regel bedre intern kommunikation og øget produktivitet.
Vil du vide mere om de forskellige SaaS-løsninger fra Salesforce?
SaaS-løsninger giver jer de allerbedste forudsætninger for at skabe gode langvarige kunderelationer og øge produktiviteten i virksomheden – det gælder uanset om du driver en B2C-, B2B og D2C-virksomhed.
Salesforce udvikler brugervenlige og fremtidssikrede SaaS-løsninger, der styrker jeres arbejde med bl.a. markedsføring, salg, kundeservice og e-commerce.
