It-medarbejdere har ikke tid til repetitive opgaver. Med MuleSoft bliver automatisering af rutineopgaver og integration af systemer en mulighed for at frigøre tid for dine medarbejdere og bringe din virksomhed fremad - men hvordan? Det får du svaret på i denne artikel.
Kæmper dit it-team med at nå alle opgaver? Har de tonsvis af anmodninger, men ikke ressourcer nok til at understøtte dem alle? Er de fastlåste af forældede processer og teknologier? Hvis du har svaret ja til et af disse spørgsmål, er det måske på tide at stille dig selv et andet spørgsmål: Hvad er MuleSoft?
MuleSoft har været en del af Salesforce-familien siden 2018. Og med Mulesoft tilbyder vi løsninger, der frigør potentiale hos alle personer i din organisation, så de hurtigere kan levere forretningsresultater. Det gør vi ved at levere let anvendelige værktøjer til at opbygge automatiseringer og integrationer i it-teams, og samtidig give line-of-business(LOB)-teams sikker, selvbetjent adgang til de funktioner og komponenter, de har brug for for at få succes.
Mere end 1000 it-ledere giver indsigt i, hvordan de ændrer måden, de håndterer medarbejdere, processer og teknologi på.
Hvad gør MuleSoft?
It-afdelingen er et af de mest kritiske teams for den moderne virksomhed. De sørger for, at tingene kører som smurt, beskytter organisationens data og driver virksomheden fremad med nye teknologier.
Men hvad er ulempen ved at være så eftertragtet? It-teams bliver oversvømmet af rutineforespørgsler og nye idéer, og det kan være svært for dem at nå det hele. Kun 44% af it-teams gennemførte alle de projekter, de blev bedt om sidste år, og 52% af dem blev leveret for sent, viser MuleSofts Connectivity Benchmark Report. Det bremser hele virksomheden, og disse udfordringer bliver kun sværere at overvinde, efterhånden som medarbejdernes kompetencer bliver mere sparsomme og budgetterne strammere.
Derfor er det vores mål hos MuleSoft at gøre it-teamets arbejde nemmere.
Så hvad er MuleSoft egentlig? MuleSoft er en platform, der giver it-medarbejderne værktøjerne til at automatisere processer. Dette omfatter integration af data og systemer, automatisering af arbejdsgange og skabelse af digitale oplevelser - alt sammen på en enkel, brugervenlig platform. Med vores unikke tilgang skabes der digitale byggeklodser, som teams kan bruge efter behov, alt sammen med de rette sikkerheds-, styrings og compliance-foranstaltninger indbygget.
Hvordan fungerer MuleSoft?
Nu hvor du ved, hvad MuleSoft er, kigger vi nærmere på, hvordan MuleSoft fungerer. MuleSoft hjælper it-afdelingen med tre ting:
at frigøre systemer og data med integration
at øge produktivitet og effektivitet med automatisering
at skabe engagerende digitale oplevelser
Denne tilgang sikrer, at it-medarbejdere kan levere projekter hurtigere.
Hvordan integrerer MuleSoft teknologi og data?
Data er et af din organisations mest værdifulde aktiver. Uden dem måtte ledere tage kvalificerede gæt i stedet for informerede beslutninger, salgsteams ville ikke vide, hvem de skulle ringe til, og marketingfolk ville ikke have viden om, hvem de skulle ramme med budskaber. Derfor skal alle teams have adgang til de rigtige data for at kunne udføre deres arbejde godt.
Den gennemsnitlige organisation har 976 individuelle applikationer, der indeholder data, og det er svært at sikre, at alle de har de mest opdaterede oplysninger på tværs af virksomheden. Integration løser dette problem ved at forbinde alle data på tværs af virksomheden, så medarbejdere kan få adgang til præcis de data, de har brug for.
Hvordan gør MuleSoft integration til en nem disciplin? Det er en kombination af sammensatte API’er, cloud-baserede integrationsprincipper (også kendt som iPaaS) og robotic process automation (RPA) der henter data fra legacy-systemer. MuleSoft gør det muligt for kunderne at integrere ethvert system og frigøre ethvert datasæt.
Hvad er MuleSofts rolle i automatisering?
Efterspørgslen på automatisering er stigende i alle afdelinger i moderne virksomheder, og anmodningerne lander som regel hos it-afdelingen. 91% af it-chefer påpeger, at efterspørgslen efter automatisering er steget i løbet af de sidste to år. Men med et begrænset antal medarbejdere og budgetter er det svært for it-afdelingen at gøre det hele.
It-afdelingen er frontløberen for transformation i organisationen. MuleSoft giver it-medarbejderne de værktøjer, der skal til for at sprede deres viden på tværs af organisationen. Det starter med en ensartet platform, hvor de kan bygge genanvendelige automatiseringer, komponenter, arbejdsgange og integrationer med den rette sikkerhed indbygget. Når andre teams i virksomheden derefter beder om hjælp til at automatisere en opgave, kan it-afdelingen sende dem videre til vores no-code-løsninger, der hjælper dem med at levere præcis det, de har brug for, med klik i stedet for kode.
Hvad gør MuleSoft for at skabe integrerede oplevelser?
It-ledere er klar over, hvor vigtige digitale oplevelser er. Næsten 4 ud af 5 it-ledere er enige i, at forbedret teknologi vendt mod kunder og medarbejdere er afgørende for organisationens konkurrenceevne. Den oplevelse, en kunde har i sine interaktioner med en virksomhed, har indflydelse på kundeloyaliteten.
Med Mulesoft kan du samle de integrationer, automatiseringer eller arbejdsgange, du har oprettet, til digitale oplevelser, der påvirker de mennesker, der betyder mest. Uanset om det er en applikation til en mobilbank, en interaktiv e-handelsplatform eller en kundedataportal til dine medarbejdere, kan du hurtigt bygge det op.
Hvad er fordelene ved MuleSoft?
En undersøgelse fra MuleSoft viser, at it-afdelinger bruger 71% af tiden på at holde forretningen kørende, hvilket kun efterlader 29% til innovation. Det gør det svært for virksomheder at tage førertrøjen i branchen og være first movers.
Når virksomheder bruger værktøjer som MuleSoft til at frigøre tid til it-medarbejdere og give andre teams i virksomheden low-code-løsninger, bliver hele organisationen mere effektiv og bevæger sig hurtigere fremad. Faktisk rapporterer MuleSoft-kunder, at de leverer projekter tre gange hurtigere.
Og når projekterne bliver udført hurtigere, kan it-afdelingen bruge mere tid på det, de er bedst til: at finde på nye, innovative idéer og transformere virksomheden.
Hvordan arbejder Salesforce og MuleSoft sammen?
Customer 360 samler alle dine forretningssystemer for at skabe et sammensat billede af kunden. MuleSoft er en vigtig brik i dette puslespil. For at alle dine forretningssystemer kan kommunikere og dele kundedata - både inden for og uden for Salesforce - skal de være integreret.
Uanset om du bruger hele Customer 360-pakken eller individuelle Salesforce-værktøjer, kan MuleSoft og Salesforce sammen frigøre data på tværs af systemer, udvikle skalerbare integrations- og automatiseringsprogrammer og skabe differentierede forbundne oplevelser. På tværs af integrationsmønstre, Salesforce-produkter, automatiserede arbejdsgange og systemer fra tredjeparter er mulighederne uendelige. Brug Salesforce og Mulesoft sammen til at løse forretningsproblemer som f.eks.:
Automatisering af arbejdsgange for at forbedre en kundevendt oplevelse med low-code-løsninger
Udvikling af integrerede applikationer med Lightning Platform og Heroku
Oprettelse af en enkelt kundevisning i Sales Cloud og Service Cloud ved at integrere siloopdelte tredjepartssytemer
Forbinde Customer 360 med ældre kilder for at synkronisere ordre-, faktura- og produktoplysninger
Virksomheder blomstrer, når deres data, teknologi og medarbejdere arbejder sammen. MuleSoft og Salesforce hjælper organisationer med at skabe denne synergi og med at understøtte digital transformation.
Nu ved du, hvad MuleSoft er - hvad er så næste skridt for din virksomhed?
Udnyt fordelene ved at sammensætte MuleSoft og Salesforce for at frigøre mulighederne i dine data.
