Kom optimalt fra start og få succes med lancering af dit nye produkt. Vi guider dig i denne artikel sikkert igennem processen med 3 værdifulde tips, du kan bruge til din næste produktlancering.
Din virksomhed har udviklet et nyt produkt, og marketing-teamet har brugt måneder sammen med ledelsen på at fastlægge den helt rette køreplan med knivskarpe budskaber samt en plan for positioneringen i markedet. Nu er tiden inde til den store produktlancering.
Ved en produktlancering skal produktet offentliggøres med en overbevisende fortælling om produktets innovative funktionaliteter, men endnu vigtigere er fortællingen om den indvirkning produktet vil have på folks liv.
Undgå de typiske faldgruber, og kom godt fra start. Vi har samlet alt, hvad du skal vide i denne tjekliste.
Produktlanceringen er med til at skabe opmærksomhed om det nye produkt, så interessen vækkes hos målgruppen. Det er vigtigt, at der bliver opbygget tillid til produktets kvalitet og muligheder, da det giver de bedste betingelser for, at salget kommer flyvende af sted.
Spørgsmålet er derfor: hvordan iværksættes en god produktlancering? Lanceringen kræver en stor, velkoordineret indsats fra både produkt-, salgs-, markedsførings-, PR-, analytiker- og eventteamet. Lad os se på de tre typer lanceringer, som vi har i Salesforce, og hvad vi har lært i løbet af de sidste par år.
Sådan håndteres markedsføring af en produktlancering
En lancering kræver en god markedsføringsstrategi, som ofte kaldes en "blød lancering", og det bruges typisk ved introduktion af et nyt produkt. Den “bløde lancering” bliver ofte iværksat tre til seks måneder før den generelle tilgængelighed (også kaldet GA - ‘general availability’) for offentligheden. Dette gøres, fordi det opbygger en spænding i tiden op til den endelige offentliggørelse, og fordi det giver såkaldte ‘early adopters’ mulighed for at afprøve produktet.
Bløde lanceringer giver produktteamet mulighed for at se, hvordan kunderne interagerer og bruger produktet, dermed giver det vigtig indsigt i, hvad der potentielt kan forbedres. Markedsføringsfolk kan senere anvende disse kundehistorier, når produktet kommer på markedet.
Et nøgleelement til succes i den tidlige pre-produktlancering er at få kommunikeret produktværdien til nyhedsmedierne. Her taler vi om “earned media”, dvs. der skal skabes ægte omtale, debat og interesse for produktet.
En vigtig opgave for marketing- og PR-teamet er derfor i denne fase at udarbejde en kortfattet og interessant produktfortælling, der lægger op til samtaler i kernesegmentet. Produktets historie skal ud og leve på eksempelvis demovideoer, blogs, nyhedsmails, små events eller lign.
Planlæg en vellykket GA produktlancering
Når pilotprogrammet for dit nye produkt er overstået, er det tid til at få produktet på markedet og ud til slutbrugerne. Det kræver en særlig målrettet indsats fra produkt- og salgsteamet, hvor din vigtigste opgave er at klæde dem på med al nødvendig viden om produktets værdi og anvendelse, så de kan viderebringe dette til kunderne.
Din salgsafdeling kan være et svært publikum at stille tilfreds. De ønsker ofte at få leveret helt klar og tydelig information om produktet, uden varm marketing-luft og udenomssnak. Vi har i Salesforce stor erfaring i håndtering af situationer som disse og mener, at det skal være nemt at holde produkthistorien kort og relevant. Det kan bl.a. gøres ved at se på og lære af, hvordan brugerne tager produktet i brug. Desuden har vi et bredt veludviklet branchespecifikt fokus, der sikrer, at produktet hænger sammen med resten af salgsporteføljen.
Salg bør altid være en prioritet, men det eksterne publikum er ligeledes et afgørende segment under en GA-lancering. Hos Salesforce har vi erfaret, at events er en meget effektiv måde at skabe begejstring på samt en unik mulighed for at vise produktet i aktion.
Salesforce er en begivenhedsdrevet virksomhed og programmer som Dreamforce, TrailblazerDX, Connections og vores rejsende World Tours hjælper os med at skalere lanceringerne af de nyeste produktversioner, når de bliver GA-klar.
En anden fordel ved at have et stort publikum af kunder samlet ét sted er, at det er muligt at besvare potentielle spørgsmål, brugerne måtte have.
Støt kunderne med lanceringen af en løsning
Du har nu lanceret et nyt produkt, og det er tilgængeligt for offentligheden. Er dit arbejde så i mål nu?
Nej, desværre.
Et produkt er ofte under konstant udvikling, i takt med at kunderne ændrer ønsker og behov. En GA-lancering giver mulighed for at identificere nye anvendelsesmuligheder eller potentialer for forbedring. Disse indsigter kan være yderst effektive til at præcisere din markedsføring mod specifikke brancher eller industrier.
Lanceringens kernebudskab skal fortælle kunderne præcis, hvorfor lige netop dette produkt er relevant for dem. Derudover skal det synliggøre kommende integrationer og innovationsmuligheder.
Nu hvor du er blevet lidt klogere på produktlancering, får du her tre tips til at få planlagt en succesfuld lancering af et nyt produkt.
Tip #1: Forstå dit mål med produktlanceringen
Er du på vej ind på et nyt marked? Skal du skabe momentum for et eksisterende produkt? Præsenterer du en ny funktion eller mulighed? Det kræver mange mennesker på tværs af mange forskellige teams at få en lancering til at lykkes, så sørg for, at alle er klar over, hvad det fælles formål er.
Rul ærmerne op, og få fingrene i produktfunktionaliteten, studér produktkøreplanen, og stil spørgsmål, når noget er uklart.
Tip #2: Kend produktet
Bliv gode venner med dine produktteams. Ingen kender produktet bedre end de mennesker, der bygger det, så samarbejd med dem tidligt og ofte. Forstå produktets funktionalitet til fulde, studér produktkøreplanen, og stil hellere for mange end for få spørgsmål, når noget er uklart. Jo mere du forstår om dit produkt, des nemmere bliver det at lede de forskellige teams gennem en lancering.
Tip #3: Vær smidig
Tingene kan hurtigt ændre sig under en lancering, hvilket stiller krav til dine evner som omstillingsparat og fleksibel, mens du holder skarpt fokus på dit mål. Du skal være åben over for feedback og træffe de rigtige beslutninger for at drive projektet fremad, også selv om det betyder, at du skal gå i nye retninger.
Produktlanceringer er en spændende måde at bringe folk sammen på tværs af et produkt, salg og marketing. Hvis det gøres rigtigt, vil du ikke kun glæde dine kunder, men også samle dit team om et fælles mål. Det vil give dig mulighed for succes - både på kort og lang sigt.
Med Trailhead kan du lære de grundlæggende trin i, hvordan man lancerer et nyt produkt.
