Det kan ofte mærkes i marketingafdelinger, når økonomien halter, men med lidt planlægning og fleksibilitet kan din virksomhed være klar til at stå imod økonomisk uvejr. I denne artikel guider vi dig igennem 4 trin til at skabe en robust markedsføringsstrategi.
De fleste virksomheder er bekymrede for - eller står allerede over for - aftagende eller faldende vækst i deres indtægter. Det understreges af flere eksperter, der peger på, at vi er på vej mod en recession. Derfor handler det ikke længere for virksomheder om "vækst for enhver pris”, men i stedet om deres modstandsdygtighed og bæredygtig vækst.
Såkaldt ‘Resilient marketing’ fokuserer på evnen til at opretholde en sund forretning og tilpasse sig nye forhold. Virksomheder, der fokuserer mere på langsigtet bæredygtighed, kan komme stærkere ud af det nuværende økonomiske klima, end de var før.
I denne artikel gennemgår vi 4 måder, hvorpå ledere kan opbygge modstandsdygtig markedsføringsstrategi i deres organisationer.
Bliv klogere på, hvordan du kan spore effektiviteten af end-to-end markedsføring, og hvordan du skal handle på baggrund af dem.
#1: Indse, hvordan en robust markedsføringsstrategi hjælper med at optimere markedsføringsudgifterne
Markedsføringsbudgetter er ofte under øget kontrol i en økonomisk nedgangsperiode. Man bliver nødt til at forsvare sine markedsføringsindsatser ved at validere deres effekt og påvise klare resultater. Alligevel mener 80% af marketingfolk, at deres evne til at spore afkastet af hver enkelt marketinginvestering skal forbedres.
Der er mange gode grunde til at investere i ressourcer til dataanalyse. Det gør det bl.a. muligt at:
Få mest muligt ud af markedsføringsbudgettet
Omfordele udgifter fra kampagner med lavt udbytte
Hurtigt justere igangværende kampagner
Sikre at kunder med åbne servicesager ikke modtager markedsføringsmateriale
Demonstrere teamets indvirkning på omsætningen
Dataanalyse kan samle kundedata, så der opstår et mere holistisk billede af markedsføringsindsatsen - og dermed bliver det nemmere at dokumentere og justere markedsføringsindsatsen.
#2: Vurdér effektiviteten af dine nuværende systemer - og skær ned på det, der ikke fungerer
Du har sikkert allerede mærket det øgede pres for at kontrollere - og i mange tilfælde reducere - omkostningerne til markedsføring. Marketingfolk prøver at reducere udgifterne til kampagner, der ikke virker hos kunderne, og flytte pengene til større initiativer.
Et godt sted at starte er ved at evaluere teknologiske værktøjer for at se, hvor godt de fungerer i det nuværende marketingarbejde. Er de blevet mere og mere komplekse i løbet af det seneste årti? Marketingteams bruger i gennemsnit 23 forskellige markedsføringssystemer. Begynd med at evaluere teknologien for at identificere overflødig teknologi, ineffektivitet og værktøjer, som teamet ikke længere bruger.
Identificér områder, hvor du kan:
Konsolidere systemer og kontakter
Eliminere ineffektive værktøjer
Reducere vedligeholdelses- og supportomkostningerne
#3: Find mere effektive måder at nå dine mål på trods af skiftende budgetter
De fleste marketingorganisationer vokser ikke så hurtigt, som de tidligere havde håbet, og i mange tilfælde er de ved at skrumpe. Du kæmper måske med at finde ud af, hvordan du kan gøre din afdeling mere effektiv og fleksibel i disse hurtigt skiftende tider.
For eksempel bruger 43% af marketingfolk en uge eller mere hver måned på at forberede data - det er tid, som kunne bruges bedre på at udvikle og gennemføre robuste marketingstrategier.
Nogle af de ting, man kan gøre for at forblive agil og fleksibel, er bl.a.:
Automatisere tidskrævende opgaver som Excel-baseret dataintegration og rapportering, så teamet kan fokusere på større problemer
Identificere strategier til at skalere personaliseringsindsatsen. Det kan f.eks. være ved hjælp af AI, der kan skræddersy nyhedsbreve til hver enkelt læser, og dermed forbedre kampagnens effektivitet
Identificér sammen med dit marketingteam flaskehalse, så du kan forbedre hastigheden af kampagneudførelsen
Udforsk måder at samarbejde bedre med andre teams i organisationen, så alle er på samme side
Det handler om at finde måder at strømline aktiviteterne på, så smidighed er i fokus. På den måde er du forberedt - og går ikke i panik - når tingene ændrer sig.
#4: Værdien for kunden skal være ledestjernen i din markedsføringsstrategi
I og med det bliver mere udfordrende at skaffe nye kunder, bør marketingfolk vedtage en strategi, der fokuserer på at fastholde de nuværende kunder og sikre, at de føler, at de får mest mulig værdi. Dette er med til at beskytte eksisterende indtægter og er en af de sikreste veje til fortsat vækst i usikre tider.
For at hjælpe kunderne med at få mest mulig værdi ud af dine produkter, bør du overveje at investere i følgende områder:
Udvikl en strategi for førstepartsdata, der gør bedre brug af data, du indsamler fra kundeinteraktioner
Vær på forkant med f.eks. onboarding, uddannelse eller supplerende produkter, så kunderne har det, de behøver, efter de har foretaget et køb
Identificér og geninddrag kunder, der er i tvivl om et køb
Sørg for at forbedre kundeoplevelsen gennem personlig tilpasning
Start af et kundeloyalitetsprogram
Opbyg kundeorienterede oplevelser, f.eks. augmented og virtual reality
Hold fokus på at komme videre
Det kan være fristende at sætte innovation på pause i tider med økonomisk usikkerhed, men forskning fra McKinsey siger noget andet. Her fandt man ud af, at organisationer, der fastholdt fokus på innovation under finanskrisen i 2009, klarede sig bedre end markedsgennemsnittet med mere end 30% i de følgende tre til fem år.
Marketingledere skal handle nu for at optimere markedsføringsudgifterne med et mindre budget, forbedre tilpasningsevnen og arbejde for at beholde de nuværende kunder. Resilient marketing bidrager til at øge omsætningen og rentabiliteten, samtidig med at dit team får mulighed for at innovere - det skaber i sidste ende mulighed for at overgå konkurrenterne på lang sigt.
Med Salesforces Trailhead lærer du, hvordan du opbygger stærkere relationer med kunder og kollegaer.
