‘Headless commerce’ gør den digitale butiksfacade mere fleksibel og skalérbar. Men hvad skal man være opmærksom på, når man har valgt en ‘headless’-tilgang? Vi guider dig her til, hvordan du kan få din webshop op at køre og samtidig holde omkostningerne nede.
Din digitale butiksfacade er den online repræsentation af dit brand. Det er der, hvor kunderne gennemser og køber dine produkter. Din digitale butiksfacade kan repræsentere tusinde - og nogle gange millioner - af kroner. Det er dog ofte en sekundær overvejelse for virksomheder, når de implementerer ‘headless commerce’.
Før ‘headless commerce’ var en mulighed, var butiksfacaden aldrig en separat overvejelse - den var altid en del af resten af handelsplatformen. Men med en ‘headless’-implementering står den komponentopbyggede butiksfront alene, og det bør man være opmærksom på som virksomhed.
Hvilken betydning har ‘headless commerce’ på den digitale butiksfacade?
En ‘headless’-transformation adskiller frontenden (din butiksfacade og brugeroplevelse) fra backenden (dine data og din forretningslogik). Det giver mulighed for at kunne sammensætte en butiksfacade, der kan tilpasses, er mere fleksibel og skalerbar end nogensinde før. Med en afkoblet butiksfront kan virksomheder "sammensætte" deres egne unikke brandoplevelser. Men efterhånden som butiksfacaden bliver mere uafhængig, får ledere inden for handel mange nye ansvarsområder pålagt. Hvis du satser på ‘headless commerce’, får du her vores bedste råd til drift, administration og vedligeholdelse af din nye sammensatte butiksfacade.
Få flere tips til, hvordan du administrerer UX og driften af din digitale butiksfacade.
Hvordan holdes omkostningerne til den digitale butiksfacade nede?
Lønninger til frontend-udviklere. Licensgebyrer. Hosting. Hvis du beslutter dig for at bygge en komponentopbygget butiksfront fra bunden, kan omkostningerne hurtigt løbe op. Så hvor er det bedste sted at starte? Afvej dine muligheder, og husk på, at det i modsætning til hvad mange tror, ikke behøver at være en beslutning om at bygge eller købe. Faktisk vil de fleste veje til en ‘headless’ butiksfacade indeholde et vist niveau af både bygge- og købsmuligheder. Kunsten er at finde den rette balance mellem de to for at minimere omkostningerne.
Ved at samarbejde med den rigtige partner til din platform kan du få en tilgang, der kombinerer det bedste fra begge verdener. En partner kan bidrage med beslutningstagning og ekspertise inden for værktøjer, mens dit team stadig har kontrol over opbygningen af en unik brandoplevelse. Hvis du bygger fra bunden, er du på egen hånd, når det kommer til at finde og købe de grundlæggende dele af en modulopbygget butiksfacade, f.eks. en offentlig cloud-tjeneste til hosting og et content delivery network (CDN). Med en betroet partner om bord kan du få leveret disse rammer, hvilket kan reducere omkostningerne betydeligt. Derudover kan det give dit team mulighed for at fokusere på innovation i stedet for at administrere og vedligeholde den digitale butiksfacade.
Den rigtige løsning vil tilbyde værktøjer og funktioner, der er klar til brug, samtidig med at dit team får frihed til at opbygge den brugeroplevelse, de forestiller sig.
Hvordan kommer en digital butiksfacade op at køre hurtigt?
Hastighed er en af de vigtigste fordele, som virksomheder fremhæver, når de skifter til ‘headless commerce’. 77% af de organisationer, der anvender ‘headless’, påpeger, at de kan foretage ændringer i deres digitale butiksfacade hurtigere. Denne fordel er særligt attraktiv i en tid med udfordrende økonomi, konstant stigende kundeforventninger og markedstendenser, der hele tiden ændrer sig.
Implementering af en ‘headless’ butiksfacade kan dog blive tidskrævende uden den rette strategi. Nu hvor butiksfronten står alene, skal du finde leverandører til funktionaliteter som produktsøgning og indhold. Derefter skal du forhandle leverandørkontrakter og planlægge integrationer, hvilket også kan påvirke din tidslinje negativt. Den gode nyhed er, at der findes en bedre måde at gøre tingene på.
Med den rette partner til din modulopbyggede butiksfront kan du reducere - eller helt undgå - tiden, det tager at undersøge leverandører og planlægge integrationer. Kig efter en løsning, der leveres med færdigpakkede integrationer. Det giver dig mulighed for at vælge fra en liste over de bedste integrationer og færdigpakkede priser, i stedet for at bruge måneder på at finde og forhandle dem selv. Arbejd med systemintegratorer, der har udviklet acceleratorer for at komme hurtigst muligt på markedet.
Nogle løsninger leveres endda med funktionaliteter som API'er, der kan tilpasses personlige oplevelser baseret på kundernes kontekst, out-of-the-box-analyser og dashboards. I sidste ende hjælper disse funktioner dig med at komme hurtigt i gang. De øger også kundetilfredsheden, når din implementering er afsluttet, ved at give bedre analyser til at foretage forretningsbeslutninger.
Hvem er ansvarlig for oppetid?
‘Uptime’ eller oppetid er en måde at måle din butiksfacades pålidelighed. Det er et tal, der angiver, hvor stor en procentdel af tiden dit websted kører problemfrit for kunderne. I sidste ende betyder det hurtige sideindlæsningstider og ingen fejl på hele webstedet, der skader brugeroplevelsen. Et fremragende benchmark for oppetid er 99,99% (hvilket også er kendt som ‘de fire niere’).
Der er mange operationelle opgaver, der indgår i opretholdelsen af høj oppetid. Du skal hoste og overvåge dit websted, holde det sikkert, skalere det til spidsbelastning og optimere alt indhold og alle processer for at undgå nedetid på webstedet. Hvis du bygger din modulopbyggede butiksfront internt, falder disse nye ansvarsområder på dit IT-team.
Der kan være mange potentielle omkostninger ved nedbrud på webstedet, og når man håndterer driftsansvaret internt, påtager man sig en stor risiko. Hvert minut med nedetid kan koste din virksomhed tusindvis af kroner, så det er afgørende at have en infrastruktur til effektivt at hoste, sikre og skalere din butiksfacade.
Hvordan mindsker man denne risiko? Overlad opgaverne til en partner med den dokumenterede ekspertise og infrastruktur til at administrere skalerbarhed, oppetid, sikkerhed og ydeevne. Til at begynde med skal du vælge en løsning, der har 99,99% historisk oppetid med dokumenteret global kundesucces. Hvis du overlader oppetiden til en betroet partner, kan dit IT-team fokusere på det vigtigste: at administrere dit brand.
Hvordan minimerer man risici forbundet med at gå ‘headless?
‘Headless commerce’ er komplekst, selv i en stabil og blomstrende økonomi. I usikre markeder er der ekstra pres på at sikre en transition uden dyre forhindringer eller problemer. Udfordringerne ved at gå ‘headless’ i en økonomisk usikker tid er bl.a. uforudsigelige omkostninger og afhængighed af partnere. Særligt afhængigheden af andre partnere kan gøre ‘headless’-implementering risikabel, hvis arkitekturen opbygges med mindre aktører. For at minimere risici og omkostninger bør du samarbejde med en partner, der anvender en trinvis tilgang til ‘headless’. På den måde behøver du ikke at opgradere dit websted på én gang, og du kan fokusere på de områder, der vil få størst effekt først.
Hele 80% af adspurgte virksomheder i Salesforces rapport, State of Commerce, har planer om at implementere ‘headless commerce’ i løbet af de næste to år. Det er et stort skifte, og vinderne vil være dem, der vælger partnere, som ikke kun leverer fleksibilitet og frihed, men også pålidelighed og forudsigelighed i forhold til omkostninger. For at kunne lykkes med dette, er det afgørende at vælge en løsning, som har et økosystem af partnere, der er dedikeret til enkel, gennemsigtig prissætning og et team af systemintegratorer der tilbyder en ukompliceret tilgang til opgaven.
Bliv klogere på, hvordan ‘headless commerce’ kan booste din virksomhed, og lær de basale trin i en ‘headless’-implementering.
