Cómo puede la asistencia sanitaria digital ofrecer a los pacientes las experiencias que estos aspiran a recibir

Por último, una colaboración estrecha con los socios de canal es esencial para impulsar el crecimiento de los ingresos. Unas buenas relaciones con los socios llevan a un buen servicio de atención al cliente, lo cual beneficia a todos. Sin embargo, la mala comunicación y la competencia constituyen con demasiada frecuencia una barrera. Según una encuesta de BCG, el 38 % de los gerentes de canal de comercio electrónico corporativo reconocieron que los conflictos de canal son su principal preocupación empresarial. Por otra parte, el 44 % cree que las tensiones aumentarán en el futuro.

Las tecnologías digitales pueden ayudar a mejorar la colaboración entre fabricantes de equipos originales (OEM) y distribuidores, a impulsar el aumento de ingresos y a mejorar la satisfacción de los distribuidores y los clientes finales. Todo comienza con el objetivo de proporcionar una excelente experiencia al cliente final que fluye sin contratiempos del OEM al distribuidor y al cliente final, y de nuevo al OEM.

Puede ayudar a los socios a triunfar con módulos de formación actualizados, materiales de marketing fáciles de personalizar y herramientas de comunicación y productividad que mejorarán su eficiencia a la vez que usted se mantiene informado. El éxito del marketing de colaboración radica en adoptar una mentalidad favorecedora para todos y utilizar herramientas de colaboración para facilitar el uso compartido. Mejore la conexión con los socios y estos le ayudarán a obtener más información sobre las tendencias de los clientes. Esto le permitirá crear mejores productos y servicios.

Un ambiente cooperativo y de confianza reduce las tensiones y fomenta la compartición de ideas, lo cual puede dar lugar a innovaciones a las que ninguna de las partes hubiera llegado por sí sola. Esto puede ayudar a lograr hitos más rápidamente, al mismo tiempo que se alcanzan nuevos objetivos.

Salesforce cuenta con las herramientas necesarias para ayudarle en cada una de estas áreas.

Nuestras soluciones de comercio pueden ayudar a los fabricantes de equipos originales a hacer realidad escaparates digitales de piezas de repuesto que permiten disfrutar de experiencias de compra con autoservicio perfectas para distribuidores y clientes finales.

Nuestras soluciones de servicio, servicio de campo, análisis de datos e IA pueden ayudarle a crear una infraestructura de datos y atención al cliente que impulse modelos de negocio sólidos basados en servicios.

Nuestra solución Accelerate Channel Management puede ayudarle a forjar relaciones profesionales más sólidas con los socios de canal. Dispondrá de herramientas para la contratación e incorporación, marketing de colaboración, colaboración en ventas, previsión empresarial, formación y mucho más. Además, con nuestra nueva solución Channel Incentive Management, puede aprovechar tanto los descuentos como los programas de fidelización para impulsar la interacción en los canales y mejorar el rendimiento de estos.