Capítulo 3: Ayude al personal sanitario a asistir a los pacientes
Capítulo 1: Ayude a los proveedores de atención sanitaria a convertir la información en acción
Automatice procesos
Conecte a las partes interesadas para impulsar la eficiencia y mejorar los resultados sanitarios
Mejore la experiencia y comuníquese en cualquier momento y desde cualquier lugar
Las citas virtuales permiten a los médicos comunicarse con los pacientes independientemente de su ubicación, lo que reduce los tiempos de viaje y la exposición a enfermedades. Los médicos pueden analizar los síntomas y comentar las soluciones con los pacientes, así como compartir al instante materiales educativos y recetar medicamentos. Estas eficiencias permiten obtener mejores resultados con los pacientes.
Un ejemplo es Penn State Health: Antes de la pandemia, su objetivo era asegurarse de que los cuatro millones de habitantes de Pennsylvania de su zona de influencia estuviesen siempre a 10 minutos de la atención primaria, a 20 minutos del especialista y a 30 minutos de un complejo hospitalario con cuidados intensivos. Cuando estalló la pandemia, habilitaron inmediatamente el acceso a las citas virtuales.
"Elegimos Salesforce porque es una plataforma ágil capaz de adaptarse fácilmente a nuestro negocio y flujo de trabajo. Nos proporcionó un sistema sólido que podíamos ampliar para que miles de personas se conectaran a nuestros centros”, afirma Cletis Earle, Vicepresidente sénior y Director de Información.
Cuando las vacunas empezaron a estar disponibles, Penn State utilizó Health Cloud con Marketing Cloud lanzó un sólido programa de administración de vacunas en cuestión de semanas. El sistema simplificaba elementos como el registro, la programación, la administración, la gestión de vacunas y la presentación de informes al sitio web del Departamento de Salud. Cuando el inventario de vacunas cambiaba a gran velocidad, la tecnología de Salesforce mostraba lo que estaba disponible en tiempo real. Además, pudieron enviar mensajes personalizados a los pacientes aptos para informarles de las citas disponibles.
“La pandemia también nos ha traído un nuevo significado de trabajo en equipo y de comunidad. Tenemos mucho que hacer mientras luchamos contra la pandemia, así que tenemos que apoyarnos los unos a los otros. Para nosotros, el requisito mínimo exigible para implementar una solución tecnológica era que esta fuese extremadamente colaborativa, y eso es justo lo que encontramos en Salesforce.”
