Bienes de consumo y la gran aceleración digital de B2B
Obtenga información de 500 líderes del sector de bienes de consumo que impulsan el crecimiento rentable a través de la digitalización.
Cuando el mundo se detuvo en 2020, una enorme ola de adopción digital permitió a las empresas del sector de bienes de consumo (CG) comercializar y vender productos directamente a los consumidores a medida que se agolpaban online para comprar los bienes esenciales que necesitaban. Sin embargo, la adopción digital en el sector de bienes de consumo no solo afectó al espacio de empresa a consumidor (B2C). También afectó al vasto ecosistema de empresa a empresa (B2B) de fabricantes, distribuidores y mayoristas que trabajan juntos para llevar los productos esenciales a las tiendas locales.
Las organizaciones de actuaron rápidamente para adaptarse a estas nuevas condiciones del mercado. En nuestra encuesta del sector, casi todas las empresas de CG (99 %) aceleraron la transformación digital en su ruta de comercialización de B2B. Y esa aceleración sentó las bases para que las marcas superaran el desafío actual de una economía incierta al tiempo que impulsaron un crecimiento rentable.
![99 %](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-charts-99.png)
El 99 % de las empresas de CG aceleraron la transformación digital en la ruta de comercialización de B2B.
- Televenta y servicio digital de atención al cliente
- Gestión de promociones comerciales
- Gestión de oportunidades y cuentas
- Gestión de recursos de marketing
- Planificación empresarial conjunta
- Planificación del compromiso
- Prestación de servicios y asistencia multicanal
- Comercio digital de autoservicio
- Marketing de B2B
- Gestión de fidelización de partners
Perfiles de los encuestados
![Empleado con iPad](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-articleimage-1-768x432.png)
Capítulo 1: La aceleración digital impulsa el éxito de B2B hoy mismo
¿Cuántos años de transformación digital de B2B aceleró en 2020?
![La transformación de B2B se acelera en 2020](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-charts-chart-1.png)
Los encuestados afirman que sin las inversiones digitales realizadas en 2020, hubieran tenido menos éxito durante la pandemia.
![Inversiones digitales en 2020](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-charts-chart-2.png)
¿Qué impacto tuvo la transformación digital en 2020?
![Impacto de la transformación digital en 2020](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-charts-chart-3.png)
Capítulo 2: Las inversiones digitales optimizan la gestión de cuentas
![](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/industries/articles/great-b2b-digital-acceleration/rcg-cg-report-articleimage-2-768x432.png)