Sanomme usein, että Salesforcen kulttuuri on suurempi kuin itse yritys. Tämä ajatus- ja arvomaailma onkin tuottanut hedelmää: olemme maailman paras työpaikka, yksi maailman ihailluimmista yrityksistä sekä Maailman innovatiivisin yritys vuonna 2017.
Koko Ohana on ylpeä myös siitä, että uudella Fortunen Future 50-listalla Salesforce on sijalla #1. Sijoitus korostaa keskeisiä arvojamme ja kuvaa Salesforcen kasvua ja innovaatiokulttuuria, jossa suhtaudutaan asiakkaiden onnistumisiin lähes pakkomielteisesti.
Tässä meidän neljän ainesosan reseptimme parempaan työelämään sekä siihen, miten saavutetaan ykköspaikka maailman parhaiden työpaikkojen listauksessa:
#1 - Yhteisöllisyys
Salesforce on maailman neljänneksi suurin ohjelmistoyritys, mutta kulttuurimme sekä ekosysteemiajattelumme poikkeavat melkoisesti muista suurista kansainvälisistä yrityksistä.
Salesforcen kulttuuri kiteytyy Ohana-termiin, joka on havaijinkielinen perhettä tarkoittava sana. #SalesforceOhana-perheeseen kuuluvat niin työntekijämme, asiakkaamme, kumppanimme kuin meihin liittyvät yhteisöt. Kaikki tekemisemme pohjautuu vahvoihin arvoihin sekä läpinäkyvään ja toisista välittävään kulttuuriin.
LUE MYÖS ► Salesforce: Euroopan paras työpaikka 2018 🇪🇺 (Great Place to Work®)
#2 - Avoimuus
Työntekijöiden on vaikea sitoutua yritykseen, jonka visio, arvot sekä suunta eivät ole selkeästi kaikkien tiedossa. Tällöin myös oman työn merkitys isossa kuvassa saattaa hämärtyä.
Salesforcella näiden asioiden kommunikointiin käytetään työkaluna V2MOM-prosessia, jonka avulla jokainen työntekijä pystyy tutustumaan yrityksen liiketoimintasuunnitelmaan, tavoitteisiin sekä omaan osaansa tässä kokonaisuudessa.
Lyhenne V2MOM tulee sanoista Vision, Values, Methods, Obstacles sekä Measures. Visio edustaa sitä mitä haluamme saavuttaa, ja arvot (values) periaatteita jotka ovat tärkeimpiä visiomme saavuttamiseksi ja ohjaavat siten päivittäistä päätöksentekoamme. Metodit (methods) ovat tekoja, joiden avulla saavutamme visiomme ja esteet (obstacles) haasteita joita todennäköisesti tulemme kohtaamaan matkalla sitä kohti. Mittaamalla (measure) suoritustasi tiedät oletko menossa oikeaan suuntaan.
V2MOM onkin siten Salesforcelaisille sekä kartta että kompassi.
Tärkeintä tässä prosessissa eivät toki ole käytettävät työkalut, vaan se etteivät yrityksen tavoitteet ja mittarit vain putoa tiedotteina henkilöstön sähköpostiin kerran tai kaksi vuodessa.
#3 - (Työ)hyvinvointi
Intohimoiset työntekijät puskevat omalla panoksellaan yritystä eteenpäin, ja venyvät mielellään yrityksen puolesta. Tämän ilmiön nurja puoli on intohimoisten työntekijöiden tyypillinen tauti: burn out.
Tätä vastaan Salesforce taistelee mm. tukemalla työntekijöidensä ja heidän läheistensä kuntoiluharrastuksia sekä yhteisellä hauskanpidolla. Hauskanpito onkin yksi arvoistamme, niinpä tiimimme saattaa löytää Nuuksion metsistä suunnistamasta, karaoke-baarin estradilta, Sup-lautailemasta tai viettämästä koko perheen joulujuhlaa toimistollamme.
Jokaisen työntekijän henkilökohtaista kehittymistä tuetaan muun muassa ilmaisen oppimisympäristön Trailheadin avulla. Trailhead-oppimisympäristömme on toki myös muiden käytettävissäsi ihan ilmaiseksi.
Tärkeitä ovat kuitenkin erityisesti ne “pienet jokapäiväiset teot”, kuten onnistumisten juhliminen, kiittäminen ja järkevistä työajoista ja riittävistä tauoista kiinnipitäminen. Joskus tauot voidaan pitää myös yhdessä venytellen, meditoiden tai sushi-lounaan merkeissä.
Kannustamme työntekijöitämme myös kuntosalille tai juoksulenkille vaikka keskellä työpäivää, sillä aktiivisten taukojen on havaittu nostavan tehokkuutta ja vireystasoa.
#4 - Arvot ja merkityksellisyys
Merkityksellisyys on aina ollut tärkeässä roolissa Salesforcen kulttuurissa. Toimitusjohtajamme Marc Benioffin mukaan yritysten tarkoitus ei olekaan pelkästään harjoittaa liiketoimintaa, vaan samalla parantaa maailmaa. Myös Salesforcen tuoreen The Impact of Equality and Values Driven Business -tutkimuksen mukaan jopa 80 % työntekijöistä on sitä mieltä, että yritysten tulisi entistä enemmän ajatella tulostaan pidemmälle sekä pyrkiä tekemään työtä paremman huomisen puolesta.
Tämän tulee ulottua myös yrityksen sisäiseen toimintaan, ja esimerkiksi Salesforcen yksi suurista teemoista on erityisesti tänä vuonna ollut tasa-arvo, joka on samalla myös yksi Salesforcen keskeisimmistä arvoista. Tämä pitää sisällään neljä päänäkökulmaa: tasa-arvoinen palkkaus, mahdollisuuksien tasa-arvo, tasa-arvoinen koulutus sekä tasa-arvoiset oikeudet. Salesforce onkin yksi harvoista yrityksistä maailmassa, joka auditoi palkkatasa-arvon toteutumista vuosittain, ja tekee konkreettisia tekoja tasa-arvon eteen:
Erilaisten teemojen ympärille nivoutuvien kampanjoiden lisäksi Marc Benioffin perustaman Salesforce.org -säätiön kautta tuetaan yhteisöjä maailmanlaajuisesti. Salesforcelaiset kantavat oman kortensa kekoon käyttämällä vapaaehtoistyöhön seitsemän työpäivää vuodessa.
Suomen Salesforce on tehnyt yhteistyötä mm. World Visionin kanssa tavoitteenaan kasvattaa Nairobin slummien pienyrittäjien myyntiosaamista. Tämän lisäksi olemme pakanneet kampanjamateriaaleja Plan Internationalin tukena kansainvälistä tyttöjen päivää varten ja kuljettaneet Hope ry:n tueksi tavaralahjoituksia.
Keväällä starttasimme suomalaisten työttömien sekä työttömyysuhan alla olevien IT-ammattilaisten työllistymiseen tähtäävän Salesforce Academyn. Academyn ensimmäinen lukukausi päättyi 14 uuden Salesforce-osaajan työllistymiseen kumppani- ja asiakasyritystemme tarpeisiin, ja tavoitteemme on tuplata tämä luku nyt loppuvuodesta starttaavalla lukukaudella.
Lue myös tarina siitä, kuinka Tapio Niittyvuopio on rakentanut tietokoneluokkia Ghanaan!
Salesforceen on helppo sitoutua
Työhönsä sitoutuneet työntekijät ovat PWC:n tutkimuksen mukaan 50 % tuotteliaampia kuin sitoutumattomat kollegansa ja irtisanoutuvat työstään 87 % näitä epätodennäköisemmin.
Sitoutumattomat työntekijät puolestaan ovat yritykselle ennen pitkää tehoton resurssi.
Me tiedostamme sekä työntekijän sitoutumisen merkityksen yritykselle, että hyvien työntekijäkokemusten suoran vaikutuksen asiakaskokemuksiin. Siksi haluammekin panostaa niin työntekijöidemme hyvinvointiin kuin systemaattiseen sitouttamiseenkin.
Olen ylpeä siitä, että Salesforcea johdetaan periaatteella “arvot ensin, asiakkaiden keskellä”. Tällaiseen yritykseen on helppo sitoutua.
