Katso kaikki kirjoitukset

Slack on kollaborointialusta, joka tarjoaa työpaikalle nopean ja helpon kommunikoinnin lisäksi laajan valikoiman työntekoa sujuvoittavia työkaluja. Slackin avulla viestittelet sisäisesti ja ulkoisesti yhteistyökumppanien kanssa ja keräät kaikki tiimin jäsenet, tiedonvälityksen sekä keskusteluhistorian yhteen paikkaan!  Ketteryyttä kaikkeen tekemiseen saat automatisoinnin ja laajennusten avulla. 

Mitä päivittäisen työn haasteita Slack ratkaisee? Entä millaisille organisaatioille Slack sopii? Tässä artikkelissa tutustumme Slackiin.

Ulkoisten ja sisäisten pikaviestin lähettäminen ei ole koskaan ennen ollut yhtä helppoa. 🥳 Kanavia luomalla pystyt keräämään yhteen kaikki tietyn tiimin tarvitsemat tiedot ja keskustelut. Yli 2500 sovelluksen avulla pystyt muun muassa helpottamaan työnkulkua automatisoimalla prosesseja. Voit myös nopeuttaa asiakas- tai tukipyyntöjen käsittelyä ja päivittää asiakastietoja käden käänteessä. Slackin avulla kommunikointi on rikasta ja joustavaa, sillä sen kautta pystyt lähettämään pikaviestien mukana tiedostoja, kuvia, äänitallenteita sekä videoklippejä. 📹

 

5 yritysten viestintähaastetta (ja miten Slack auttaa ratkomaan niitä)

 

Haaste 1: Yrityksen tiedonvälityksen ongelmat

Sekä suurissa että pienissä yrityksissä tiedonkulku voi aiheuttaa päänvaivaa. Oikeat henkilöt eivät aina saa heti tietää asioista, jotka heidän olisi hyvä tietää. Työntekijät törmäävät myös päivittäin esimerkiksi artikkeleihin, case-tarinoihin tai muuhun materiaaliin, josta voisi olla kollegoille hyötyä. Kenties he ovat kokeneet asiakkaan kanssa ahaa-elämyksen, josta muut voivat ottaa oppia. 💡

Slack ratkaisee helposti juuri tämänkaltaisia ongelmia. Slackissa on helppo luoda esimerkiksi ryhmächatti tai kanava joka tavoittaa isotkin tiimit yhdellä kertaa. Pikaviestin lähettämiseen on pienempi kynnys kuin sähköpostin lähettämiseen, joten pienetkin huomiot on helppoa jakaa kaikkien oleellisten henkilöiden tietoon.

Haaste 2: Palaverien kanssa säätäminen

Välillä on melkein mahdotonta saada palaverit pidettyä, koska sitä yhtä maagista ajankohtaa, jolloin kaikki osallistujat pystyvät osallistumaan, ei vain löydy. Lopulta voi käydä niin, että henkilö, jolla olisi ollut hyviä ideoita, ei päässytkään mukaan palaveriin ja päätöksentekoon. 📅

Tähän Slack tarjoaa hyvän ratkaisun. Kaikki projektien parissa työskentelevät voivat kokoontua yhteen Slack-kanaville. Kanavilla kaikki pääsevät jakamaan ideansa ja mielipiteensä – silloin kun se heille parhaiten sopii. Vaikka palaveri menisi yhdeltä ohi, voidaan palaverin muistiinpanot jakaa kanavalla, jolloin kaikki pysyvät prosessissa mukana. Näin työnteko etenee joustavammin.

 

Haaste 3: Yhteisöllisyyden tunne kärsii etätyönteosta

Pandemian jälkeisessä työelämässä moni on jäänyt tekemään työt etänä. Työpöydän yli käydyt keskustelut puuttuvat, eivätkä työntekijät törmää toisiinsa enään kahviautomaatilla taikka lounastauolla. ☕ Päivittäinen työnteko voi jäädä yksinäiseksi, ja työpaikan yhteinen kulttuuri voi kärsiä. Jos työntekijät eivät tunne olevansa osa kokonaisuutta, ovat he vähemmän sitoutuneita työpaikkaansa. Sitoutuneisuus taas on tärkeä osa työntekijöiden tyytyväisyyttä, joka vaikuttaa työntekijöiden tehokkuuteen ja heidän luomiinsa asiakaskokemuksiin.

Slackin pikaviestit ja kanavat tuovat kollegat takaisin toistensa läheisyyteen, ja työpaikan yhteistä kulttuuria voi tukea verkon välityksellä. Kuka tahansa kanavan jäsen voi aloittaa pikakomennolla puhelun, johon vapaana olevat kollegat voivat liittyä, jos halutaan ottaa vaikkapa nopea synkka ennen asiakastapaamiseen liittymistä.  

 

Haaste 4: Uusiin liideihin tai tukipyyntöihin vastataan hitaasti

Sähköpostien sekamelskasta ei aina heti huomaa uutta liidiä – tai ehkä työntekijä haluaisi kysyä liidistä kollegalta, ennen kuin hän yrittää ottaa liidiin yhteyttä. Miten liidit saisi helposti myyjien nähtäväksi? Ja miten niistä pystyisi helposti keskustelemaan?

Slack apuun! Myyntiprosessi sujuu paljon sujuvammin, jos uudet liidit pompahtavat automaattisesti kanavalle, jota kaikki myyjät seuraavat. Samalla on helppo kommentoida liidejä – kuka ottaa minkäkin haltuunsa, tai mitä pitäisi ottaa huomioon ennen yhteydenottoa. Slackiin on mahdollista myös rakentaa erilaisia automatisointeja, jolloin liidi ohjautuu suoraan esimerkiksi oikean alueen vastaavalle. 📞

Lue myös 👉 Paranna myyntisähköpostejasi – vinkit vaikuttavampaan viestintään

 

Haaste 5: Ulkoisten kumppaneiden kanssa keskustelu on kömpelöä

Pitkät sähköpostikeskustelut edes ja takaisin – ja aivan liian monta vastaanottajaa. Tai päinvastainen ongelma: joku unohti valita “Vastaa kaikille” kesken keskustelun… eikä! Miten ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa käydystä keskustelusta saisi yhtä tehokasta ja helppoa kuin sisäisestä viestinnästä?

Eipä hätää! Slackiin voi lisätä myös ulkoiset kumppanit mukaan, jolloin pikaviestit ja tiedostojen jakaminen onnistuu yhtä helposti sekä sisäisesti että ulkoisesti. 📃

 

Kenelle Slack sopii?

Slack sopii mille tahansa tiimille! Kaikki voivat hyötyä Slackistä – niin isot organisaatiot kuin pienet start-upit, toimialasta riippumatta. Yli 2500 sovellusta tekevät Slackista juuri sellaisen digitaalisen pääkonttorin kun organisaatiosi tarvitsee. Slackin avulla saavutat:

  • Selkeämmän kommunikaation

  • Tehokkaammat työprosessit

  • Tyytyväisemmät työntekijät

  • Paremman asiakaskokemuksen

Eikö kuulosta aika hyvältä?

 

Vinkit Slackin käytön aloittamiseen

Pystyt aloittamaan Slackin käytön ilmaiseksi. Kun saat perusteet haltuusi, voit kasvattaa yrityksesi mahdollisuuksia Slackin sisällä melkein loputtomiin. Slack on paljon enemmän kuin vain työkalu viestittelyyn, ja siksi organisaatio kannattaa tutustuttaa moninaisiin ominaisuuksiin heti alussa. Tällöin Slackin mahdollistamat edut realisoituvat kaikessa voimassaan ja työntekijät voivat saavuttaa menestyksekkäitä tuloksia fyysisestä sijainnista riippumatta.



Lue myös: Tunnetko nämä neljä Slack-vinkkiä? Digitaalinen pääkonttori tuo hyvinvointia tiimeille

Katso tallenne: Salesforce & Slack -tapahtuma – tervetuloa digitaaliseen pääkonttoriisi!