Katso kaikki kirjoitukset

Älyradio on Podcast-sarjamme, jossa käsitellään uusia teknologioita, tekoälyä, digitalisaatiota sekä asiakaskokemusta. Podcast-hostina toimii Petteri Poutiainen, Salesforcen Suomen maajohtaja.

Lentobisnes on kansainvälinen ja äärimmäisen kilpailtu ala. Halpuuttamisen aalloista ja kilpailun keskittymisestä huolimatta kotimainen lentoyhtiö Finnair jatkaa menestyksekästä matkaansa.

Finnairin markkinointijohtajan Johanna Jäkälän tärkein tehtävä on lähes satavuotiaan brändin säilytys ja kasvattaminen. Myös lentomatkustajat haluavat nykyään yhä yksilöllisempää tarjontaa, ja tässä uusi teknologia auttaa. Jäkälä kertoo Finnairin tulevaisuudesta sekä siitä, miten asiakaspalvelun lähes 100 000 kuukausittaista asiakaskyselyä hoidetaan jatkossa entistä mutkattomammin.
 

LUE MYÖS ► Finnairin transformaatio nousukiitoon – Salesforce toimii siipimiehenä ✈️


Jakson toinen vieras on Postin asiakaspalvelusta vastaava johtaja Sanna Savonius. Hän kertoo entisen julkishallinnon organisaation muuntautumisesta moderniksi, yhä ketterämmäksi yritykseksi. 22 000 ihmisen organisaatiota ei muuteta yhdessä yössä, mutta Savonius kertoo, miten palvelua parannetaan kuluttajadatan sekä fyysisen ja digitaalisen ulottuvuuden yhdistämisen avulla.

Tämä erikoisjakso on äänitetty Salesforcen Basecamp Helsinki -tapahtumassa Messukeskuksessa 14.5.2019. Tapahtumassa vieraili lähes 1 500 teknologian bisnesvaikutuksista kiinnostunutta ihmistä, joista osa kertoi meille, mikä heidän mielestään on älykkäintä juuri nyt. 
 

LUE MYÖS ► Salesforce Basecamp 2019: tapahtuman parhaat palat ja tunnelmat!
 


#Älyradio-podcastia voit kuunnella Soundcloudin lisäksi Spotifysta, Suplasta, iTunesista sekä Podbeanista.


 

🎙️🤖 Kuuntele myös aiemmat jaksot 🤖🎙️
 

Jakso #001, Stockmannin CCO Anna Salmi

Jakso #002, tietokirjailija Antti Merilehto

Jakso #003, KONEen CIO Antti Koskelin

Jakso #004, HappyOrNotin Kirsti Laasio

Jakso #005, Keskon CDO Anni Ronkainen

Jakso #006 — Tutkija Esko Kilpi

Jakso #007 — Verohallinnon Mikko Laakso

Jakso #008 — Elisan kehitysjohtaja Samuli Volanen

Jakso #009 — Paavo Kotinurmi, Wärtsilä

Jakso #010 — Antti Järvinen, Google

Jakso #011 — Laura Nevanlinna, Ferly

Jakso #012 — Regina Duzanskaja, Basware

Jakso #013 — Best of 2018

Jakso #014 — Rasmus Roiha, Ohjelmisto- ja e-business ry

Jakso #015 — Laura Juvonen, Teknologiateollisuus

Jakso #016 — Nina Nissilä, KELA

Jakso #017 — Tommi Mäkinen, TCS

Jakso #018 — Jufo Peltomaa, Immersal

Jakso #019 —Tuomas Qvick, Schneider Electric

Jakso #020 —Taneli Tikka, Vake Oy

Jakso #021 — Taina Sipilä, Dear Lucy

Jakso #022 — Simo Hämäläinen, Rovio

Jakso #023 — Mikko Eerola, Bering & Company


🎙️🤖 Kaikki jaksot löydät kootusti täältä. 🎙️🤖