Katso kaikki kirjoitukset

#ÄLYRADIO on suomenkielinen podcast-sarjamme, jossa otetaan selvää siitä, kuinka uusin teknologia on valjastettu käyttöön suomalaisissa yrityksissä, sekä millaista osaamista tämän päivän (ja tulevaisuuden) bisnesmaailmassa tarvitaan. 

Vähittäiskaupassa myös suurimmat toimijat joutuvat tarkentamaan katseensa yksityiskohtiin. Lukuisissa pienissä asioissa pitää onnistua ja vieläpä monessa kanavassa, jotta asiakas kokee saavansa hyvää palvelua.

Näin toteaa SOK:n muutosjohtaja Sebastian Nyström. S-ryhmä on viime vuosina ottanut isoja digiloikkia aina varastosta pääkonttoriin. Yhtiön maailmanluokan logistiikkakeskus Sipoossa mahdollistaa sen, että yksittäisten kauppojen valikoimia voi räätälöidä yhä tarkemmin vastaamaan asiakkaiden toiveita. Myös datan entistä tehokkaampi käyttö on tärkeää: tämä tarkoittaa esimerkiksi tiedonjanoisten asiakkaiden tukemista entistä valistuneempien ostopäätösten tekemisessä.

Tässä jaksossa Nyström kertoo, mitkä strategiset muutosprojektit ovat juuri nyt hänen työpöydällään. Kuulemme myös, miten S-ryhmä toteuttaa kokeiluja ja tuo niitä osaksi ydinliiketoimintaa.

Jakson lopussa Zero Keyboardin Antti Rikkinen kertoo, mitä uutta hän haluaisi oppia juuri nyt.
 


#Älyradio-podcastia voit kuunnella Soundcloudin lisäksi 
Spotifysta, Suplasta, iTunesista, Podbeanista sekä YouTubesta!
 

Ja jos (kun!) vähittäiskauppa kiinnostaa, lue myös nämä:


► Päivittäistavarakaupan murrokset 2025 – Mitä muutoksia arvoketjuun on odotettavissa?

► Vähittäiskaupan trendit 2019

► Kivijalasta kaikkikanavaisuuteen – Stockmann on suomalaisen vähittäiskaupan grand old lady

► Vähittäiskaupan renessanssi virittää asiakaskokemuksen uudelle taajuudelle

► Vähittäiskaupan tulevaisuus - 5 asiaa, jotka muuttavat maailmamme

► Mitä asiakaspalvelulta odotetaan, sekä kuinka odotukset täytetään