Katso kaikki kirjoitukset

Q: Kuinka kauan olet ollut töissä Salesforcella? Millaisissa tehtävissä?


💬 Olen ollut Salesforcen leivissä kolme vuotta. Tärkein tehtäväni on asiakkaiden kanssa visiointi ja innovointi. Suurimman osan ajastani mietin asiakkaiden kanssa vastausta kysymykseen: “Missä voisimme olla Salesforcen kanssa 1-2-3 vuoden päästä?”. Kuulostaa jännittävältä. Ja sitä se myös on! Kyse ei ole aikamatkustuksesta, mutta tulevaisuus on kuitenkin vahvasti läsnä.

 

Q: Kerro hieman itsestäsi ja taustastasi


💬 Lahtelaiset juuret omaavana olen tottunut olemaan sopivasti kaiken keskellä - siellä missä sattuu ja tapahtuu. Laskeskelin juuri, että vuonna 2019 minulla tulee 10 vuotta täyteen CRM:n/asiakaskokemuksen kehittämisen parissa.

Uskon, että säännöt on todella tehty rikottaviksi. Tästä mind-setistä on paljon hyötyä, kun pitää oppia ajattelemaan sen kuuluisan laatikon ulkopuolelta. Uusia ratkaisuja ja tapoja etsiessä kyky haastaa nykytilaa on välttämättömyys. Jääkiekkomiehenä myös joukkuepelaaminen ja vahva voitontahto (lue: huonot valmiudet hävitä 😉) paistavat läpi tekemisistäni. That’s me.

 

Q: Mitä “Lead Solution Engineer” tekee ja minkälainen ihminen sopii Salesforcen kulttuuriin?


💬 Tärkeimmät piirteet, jotka jokaiselta Solution Engineeriltä tulisi mielestäni löytyä ovat 1. aitous, 2. halu ratkaista ongelmia, 3. empaattisuus, 4. luovuus ja 5. rehellisyys.

Jos sinulla on heittää soppaan nämä mausteet, voit selvitä mistä tahansa tilanteesta.

Solution Engineering on kombinaatio ratkaisumyyntiä ja arvomyyntiä. Solution Engineer on asiantuntija, jonka #1 työkaluna on Salesforcen Customer Success Platform.

Solution Engineering yhdistetään usein sanoihin visio ja demo. Näitä luomalla pyrimme havainnollistamaan asiakkaillemme, miten tämänhetkiset liiketoimintahaasteet (myynnissä, markkinoinnissa, asiakaspalvelussa ym.) voidaan ratkaista tuottavasti Salesforcen platformin avulla.

Tässä käytännön esimerkki, jossa on tiivistetty loistavasti Salesforcen visio ja demo:
 


Menestyksekäs Solution Engineer on kuitenkin paljon muuta kuin pelkkä “demo-kone”. Menestyksekäs Solution Engineer osallistuu koko myyntiprosessiin alusta loppuun yhdessä Account Executiven (myyjän) kanssa. (Jos sinut kutsutaan paikalle vain silloin, kun on “aika demota” - olet auttamatta väärässä paikassa.)

Solution Engineerinä sinulla on uniikki positio bisneksen ja teknologian välissä. Pääset hyödyntämään teknistä ja ei-teknistä osaamistasi ja kyseenalaistamaan yleisiä käytäntöjä - samalla, kun mietit, mikä olisi paras ratkaisu juuri tälle asiakkaalle, juuri tässä tilanteessa ja MIKSI?

Miksi on se kysymys, johon Solution Engineerinä pääset vastaamaan. Miksi on myös se kysymys, jota sinun tulisi käyttää eniten asiakkaan tämän hetkistä ongelmaa selvitettäessä. Yksi tärkeimmistä ominaisuuksista on myös kyky tunnistaa ero sen välillä, mitä asiakas pyytää vs. mitä asiakas tarvitsee.
 

Q: Mikä sai sinut hakeutumaan töihin Salesforcelle?


💬 Ennen Salesforcea työskentelin CGI:llä. Aitaa kaatui ja tanner tömisi sielläkin ihan mukavasti. Visionäärisyys ja vapaus tehdä asioita omilla vahvuuksilla olivat suurimmat yksittäiset tekijät, jotka ostin Salesforcen tarinasta ensimmäisenä. Seuraavaksi vakuutuin Salesforcen kulttuurista, Ohanasta ja Salesforcen tavasta tehdä töitä asiakkaiden menestyminen ykkösprioriteettina.
 

LUE MYÖS ► Poro-pop-upeja ja avoimuutta kohdata erilaisuutta - näin saamelaisuus näkyy työyhteisössä
 

Q: Miten omaa urakehitystäsi ja oppimistasi on tuettu Salesforcella?


💬 Salesforce on jo itsessään omanlaisensa korkeakoulu. Salesforce kannustaa kaikkia opiskelemaan ja kehittymään. Solution Engineerin roolissa voi tulla jopa sanomista, jos painaa 24/7 tukka putkella ja unohtaa opiskelun. Omassa roolissani 5–10 % ajasta (jopa puoli päivää viikossa) olisi hyvä käyttää opiskeluun ja itsensä kehittämiseen.

Historiassa maailma ei ole koskaan kehittynyt niin kovaa vauhtia kuin nyt - joskin tulevaisuudessa maailma ei tule kehittymään yhtä hitaasti kuin nyt. Tämä alati kiihtyvä kehitys vaatii meiltä parempia valmiuksia työssämme ja tuo mukanaan tarpeen kehittyä yhä nopeammin.

Sanoisin, että vanha sanonta “kyllä työ tekijänsä opettaa” on totta. Suurin oppi ja kehitys urallani on tullut kaikista niistä asiakas-caseistä, joissa olen saanut olla mukana. Oman jaksamisen ja kehittymisen kannalta on kuitenkin välttämätöntä pystyä ottamaan välillä etäisyyttä leipätyöhön. Opiskelu on hyvä tapa istahtaa alas ja pitää breikki. Ei kannata painaa liian pitkiä pätkiä kädestä suuhun.

Salesforce on paikka, jossa pääsee haastamaan itseään ja kehittymään valtavaa vauhtia yhdessä maailman nopeimmin kasvavan teknologiayrityksen mukana.
 

LUE MYÖS ► Mikä (ihmeen kumma) on Trailhead? 🎓
 

Q: Viestisi tuleville työnhakijoille?


💬 Paras koskaan saamani neuvo kuuluu: arvosta - älä arvostele. Uskallan luvata, että tätä neuvoa noudattamalla tulet pääsemään elämässäsi pitkälle. Salesforcella tai mihin ikinä päädytkin.

Sen sijaan, että keskittyisit tekemään itsestäsi täydellisen nykyiseen rooliisi, luo tavoite siitä, mitä haluat olla ja saavuttaa seuraavaksi. Ala tekemään töitä sen seuraavan tavoitteen eteen. Oli kyseessä sitten työ tai jokin isompi asia elämässä. Voit aloittaa sen jo tänään!

 

Haluatko liittyä mukaan #SalesforceOhana – perheeseen?

► Katso avoimet Salesforce-työpaikat täältä!

 

LUE MYÖS:

► Salesforce Success Graduate -ohjelma: Lappeenrannasta kohti Amsterdamia (ja sen yli)

► Rohkeasti uutta kohti! Ura Salesforcella tarjoaa mahtavia mahdollisuuksia.

► Salesforce: Euroopan paras työpaikka 2018 🇪🇺 (Great Place to Work®)

► Salesforcelaisella on avoin mieli ja jano oppia uutta

► Uusi vuosi, uusi ura! Vinkit menestyksekkään uran rakentamiseen Salesforcella