1 helmikuuta 2022 Kirjoittaja Eero Öster

[Älyradio] Raija Tapio, Lääkärikeskus Aava: “Pehmeät arvot ovat kovempia kuin koskaan”

Aihe Älyradio Podcast, Digitalisaatio

Älyradion uusi kausi käynnistyy erittäin ajankohtaisella, terveydenhoitoon liittyvällä jaksolla, kun vieraaksi studioon saapui Lääkärikeskus Aavan ja Pikkujätin toimitusjohtaja Raija Tapio. Laita jakso kuunteluun, tai lue tästä blogista tiivistelmä jakson tärkeimmistä opeista!

&amp;amp;amp;amp;amp;nbsp;

Keskustelimme uusimmassa Älyradion jaksossa Raija Tapion kanssa johtamisesta, terveydenhuoltoalan digitalisaatiosta ja tietysti bisneksestä. Sekä urapolusta, joka on vienyt Raijan laboratorionhoitajasta kahden yrityksen toimitusjohtajaksi.

Laboratioista toimariksi

Raija Tapion urapolku on kulkenut monen pisteen kautta. Hän aloitti nyt jo 50-vuotiaassa Lääkärikeskus Aavassa laboratorionhoitajana, nousi ensin tiiminvetäjäksi, siitä liiketoimintajohtajaksi ja lopulta toimitusjohtajaksi. Nyt Raija on sekä Aavan että lapsille ja nuorille suunnatun Pikkujätin toimitusjohtaja.

”Olen aina keskittynyt siihen senhetkiseen tehtävään täysillä, enkä ole ajatellut, että pyrkisin sitä tehdessä siitä johonkin muuhun tehtävään. Ehkä sitten on katsottu, että pärjään hyvin ja annettu lisää vastuuta”, Raija pohtii.

Nyt lautasella on siis kahden yrityksen toimitusjohtajuus, joten oli kiinnostavaa kuulla, miten Raija jakaa aikansa ja huolehtii jaksamisesta.

”Jaksamisen kannalta minulle tärkeintä on uni. Illalla täytyy käydä taistelu laitteiden houkutusta vastaan ja varmistaa tarvittava lepo. Myös se, että liikkuu, syö fiksusti ja on mukana lasten harrastuksessa, niin se auttaa saamaan ajatukset pois työarjesta”, Raija kertoo.

LUE & KUUNTELE MYÖS ► [Älyradio] Saku Tuominen, HundrED: ”Jos tehtävälista ei pysy päässä, tekemistä on liikaa”

Kasvua ja haasteita

Aava on perheyritys, mikä näkyy arjessa esimerkiksi pidempinä sykleinä ja omistajien läsnäolona.

”Olemme pystyneet kehittymään ja kasvamaan hyvässä tahdissa, mikä on kertonut meille, että suomalaisella perheyhtiöllä on paikka terveydenhoidossa. Myös asiakkaat tuovat toisinaan esiin, että heille on tärkeää, että yrityksen omistaa sataprosenttisesti suomalainen ja vielä perheyritys”, Raija sanoo.

Alan kansanterveydelliset lainalaisuudet ovat kaikille toimijoille samat. Väestö ikääntyy ja rokotuksia tarvitaan, mikä kasvattaa niihin liittyvää liiketoimintaa. Myös hoitajapula koskettaa koko alaa ja lopulta meitä kaikkia.

”Hoitajapula on iso haaste ja mietimme tätä päivittäin. Tietenkin työnantajan täytyy arvostaa työntekijöitä, mutta sen lisäksi olemme tuoneet työntekoon mukaan elementtejä, jotka auttavat jaksamisessa ja työhyvinvoinnissa”, Raija sanoo.

Nämä elementit ovat Aavalla strategisia tavoitteita. Raija näkee, että työhyvinvoinnin ja jaksamisen nostaminen strategiaan on kilpailuetu muillekin yrityksille.

LUE MYÖS ► Mitkä elementit ovat Fennian mittavassa muutosohjelmassa tärkeitä?

Terveysdata digitalisoi alaa

Digitalisaatio on muuttanut terveydenhuoltoalaa joka suunnasta. Aavalla tehdään yrityksille automatiikkaa ja hyvinvointiteknologiaa työkykyjohtamiseen ja työkaluja yritysjohtajille, jotta näillä on parempi näkymä organisaation hyvinvointiin.

Tämä kaikki hyötyy sekä ihmisten omista tuntemuksista kuten ennenkin, mutta laajasta kattauksesta dataa, jota saadaan Aavan datapisteiden lisäksi esimerkiksi ihmisten omista rannekkeista ja älykelloista. Niiden tuottama sykevälivaihtelu (HRV-data) tuo lisäarvoa hoitopolulle.

”Mä olen ihan varma, että jatkossa tätä dataa tullaan liittämään lääkärin työhön ja kliinisiin datapisteisiin, koska ne tuo lisäarvoa siihen. Mennään sitä kohti, että lääkärikeskuksessa ei vain odoteta, että ihminen sairastuu ja tulee meille, vaan että kykenemme ylläpitämään terveyttä lääkärikäyntien välillä”, Raija visioi lähitulevaisuutta.

Toisaalta lääkäri on jo muuttunut eräänlaiseksi lähdekriitikoksi. Ihmiset etsivät tietoa omasta voinnistaan älyteknologian lisäksi moninaisista lähteistä, ja tulevat sitten vastaanotolle oirearvion kanssa.

Teknologia varmistaa kuluttajarajapinnassa oikeat kanavat asiointiin itse kullekin. Pikkujätin puolella ajanvaraukset tehdään verkossa, kun taas Aavan ajanvaraukset tehdään valtaosin puhelimitse.

”Lääkäripulaa voi helpottaa chat-vastaanotoilla. Yleislääkärin vastaanotto on yleensä 20 minuuttia, kun taas chatin kautta lääkäri voi hoitaa useampaa potilasta yhtä aikaa. Eikä läheskään aina tarvitse lähteä vastaanotolle”, Raija avaa teknologian hyötyjä. 🧠

LUE MYÖS ► Mitä on hyvä asiakaspalvelu?

Kaipaatko lisää kuunneltavaa? #Älyradio-podcastia voit kuunnella Spotifyssa, Suplassa, Apple Podcastissa, Google Podcastissa, Podbeanissa sekä YouTubessa!