Incorporée dans notre Einstein 1 Platform, Einstein est une intelligence artificielle modulable et de confiance. Utilisez-la avec vos données clients pour faire profiter toutes vos équipes de fonctionnalités d'IA générative et prédictive, toutes deux personnalisables et sécurisées.
Gagnez en productivité et personnalisez vos interactions grâce à l'IA générative et prédictive Einstein, présente dans vos solutions Customer 360. Créez et déployez des solutions d'IA conversationnelle pour vos clients et vos collaborateurs.
Profitez d'une IA disponible dans votre console de travail, pour toutes les équipes et adaptées à votre secteur d'activité.
Accélérez vos ventes grâce à une IA dédiée. Demandez à Einstein de générer un cold e-mail à partir de données clients ou de transcrire vos appels. Appuyez-vous sur des prédictions en temps réel pour guider vos commerciaux vers les affaires les plus avancées. Automatisez vos processus, et nouez de meilleures relations avec vos clients.
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Laissez Einstein suggérer à vos agents des connaissances ou informations pertinentes, durant leurs échanges avec un client, pour accélérer les résolutions de cas. Einstein écrit automatiquement des résumés de cas et crée une FAQ pour aider vos autres agents à l'avenir. Faites ainsi grandir vos opérations tout en rendant vos agents plus productifs, et vos clients impressionnés.
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Intégrez l'IA prédictive et générative de votre plateforme marketing pour générer des contenus ultra-personnalisés à grande échelle. Profitez d'insights générés par l'IA pour augmenter l'engagement et impressionner vos clients.
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Personnalisez le parcours de vos acheteurs BtoC et BtoB. Générez des descriptions de produits personnalisées, recommandez des produits et créez l'expérience d'achat idéale.
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Einstein Copilot est un assistant intelligent, basé sur l'IA générative et intégré à vos applications Salesforce. Utilisable par vos clients ou vos équipes, Einstein Copilot peut accomplir des tâches à partir de compétences pré-définies. Utilisez des prompts, des API ou du code apex pour personnaliser cet assistant à vos besoins.
Déployez un assistant conversationnel dans votre organisation. Configurez vos prompts, vos modèles et ses capacités selon vos besoins métiers. Ainsi, vos utilisateurs peuvent demander des tâches à Einstein, en langage naturel.
Intégrez vos modèles d'IA préférés (externes, prédictifs ou génératifs) à Salesforce. Entraînez-les à partir des données de Data Cloud et servez-vous-en pour enrichir Einstein Copilot avec des informations et des contenus plus détaillés.
Concevez vos exemples de prompts riches en données contextuelles, pour aider vos équipes à maîtriser l'IA générative. Laissez-les développer, gérer, personnaliser et modéliser leurs prompts, puis ajoutez-les à Einstein Copilot.
Étendez les fonctionnalités d'Einstein Copilot avec vos propres actions, créées à partir de Flows, de code Apex, de prompts... Avec Skills Builder, Einstein Copilot comprend vos instructions personnalisées et exécute la tâche.
Profitez de l'IA sans perdre le contrôle de vos données confidentielles, grâce à Einstein Trust Layer, notre architecture de sécurisation de l'IA, conçue sur Hyperforce pour assurer la conformité de vos données et les hébergez dans la zone géographique de votre choix. Utilisez une IA éthique, sûre et non biaisée, sans compromettre la qualité de ses résultats.
Nourrissez vos prompts de manière dynamique, en restreignant l'accès au type, à la qualité et à l'étendue des données nécessaires pour produire le résultat attendu.
Protégez vos données confidentielles en les masquant à votre modèle de langage. Ainsi, votre modèle n'est pas entraîné avec vos données confidentielles, tout en préservant leur utilité.
Salesforce garantit des principes directeurs éthiques dans la conception, le développement et la mise en production de son IA, pour garantir son alignement avec les valeurs de confiance de Salesforce.
Les solutions d'IA ont le pouvoir de transformer votre entreprise. Cependant, elles peuvent aussi représenter un danger pour vos données. Einstein repose sur une Trust Layer robuste qui protège les données confidentielles des clients de votre entreprise. Vous pouvez donc utiliser n'importe quel modèle d'IA, tout en préservant la confidentialité de vos données.
Einstein est développé à partir d'une plateforme ouverte. Vous pouvez utiliser sans risque n'importe quel modèle de langage de grande taille (LLM). Le nôtre, le vôtre ou celui de votre choix. Le département de recherche de Salesforce a développé ses propres LLM dédiés à des secteurs d'activité spécifiques. Einstein vous permet de travailler avec n'importe quel modèle dans un écosystème de plateformes LLM de premier plan.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l'écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
« En combinant l'IA, les données et la gestion de la relation client, nous pouvons aider les mamans débordées à trouver des idées de recettes personnalisées qui plairont à toute la famille. »
Heather ConneranDirectrice du département Brand Experience chez General Mills., General Mills
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Einstein est une IA de confiance, conçue pour les activités de CRM. Elle est prédictive et générative. Einstein offre une interface conversationnelle pour l'IA dans vos applications. Il est possible de personnaliser ses capacités, avec vos actions ou prompts. Avec Einstein Trust Layer, vous profitez de l'IA tout en sécurisant vos données les plus confidentielles, tout en accédant au modèle de langage (LLM) de votre choix. Les données de Data Cloud améliorent la précision d'Einstein et lui fournissent un contexte qui lui permet de produire des réponses plus précises et plus pertinentes.
Einstein intègre entre autres des fonctionnalités d'IA générative, telles que la génération d'e-mails commerciaux, de réponses aux demandes d'assistance, etc.
L'IA générative Einstein aide les entreprises à accroître leur productivité et à réduire leurs coûts en diminuant le temps nécessaire à l'exécution des tâches manuelles et en favorisant la personnalisation des contenus. Elle aide également les entreprises à renforcer leurs relations de confiance avec leurs clients en protégeant leurs données.
Einstein est native à la plateforme Salesforce et s'appuie sur les données du CRM et de vos applications externes pour fournir des insights, des prédictions et du contenu généré directement dans vos applications.
Les droits d'ALBERT EINSTEIN sont utilisés avec l'autorisation de l'Université hébraïque de Jérusalem / CMGWorldwide.com
