Astro devant l'écran Salesforce CDP présentant les fenêtres Profils unifiés, Canaux et Valeur à vie.

Acquisition client et fidélisation

Augmentez l'engagement grâce à des outils d'acquisition client intégrés à votre plateforme e-commerce. Découvrez le commerce optimisé par l'IA pour fidéliser vos clients.

Appuyez-vous sur l'IA pour personnaliser vos interactions clients, à partir de vos données CRM.

Commerce Intelligence optimisé par Data Cloud

Favorisez l'engagement avec vos contenus et promotions grâce à des analyses prédictives en temps réel. Apportez à vos clients les contenus qu'ils attendent, et libérer ainsi le temps de vos équipes vers des activités plus stratégiques.

Écran Data Cloud avec fenêtres contextuelles Prochaines actions prioritaires et Engagement par e-mail.

Donnez un nouveau sens à la personnalisation de l'expérience client, grâce à l'activation en temps réel de l'ensemble de ses données, regroupées dans un profil unique pour aider les marketeurs et e-merchandisers.

Écran de la plateforme de données client affichant l'onglet Historique de l'engagement. Les fenêtres du profil CDP et du profil du client s'ouvrent.

Déployez, harmonisez et activez facilement toutes sortes de données riches, comme les transactions, les produits, les commandes, l'exécution des commandes, etc., avec des ensembles de données standard et un mappage automatisé des données.

Onglet Commerce Data Cloud affichant les options : Accueil et Nouveau flux de données. En dessous se trouve un onglet D2C Commerce le message suivant : 20 objets créés par Salesforce.
Écran Data Cloud avec fenêtres contextuelles Prochaines actions prioritaires et Engagement par e-mail.
Écran de la plateforme de données client affichant l'onglet Historique de l'engagement. Les fenêtres du profil CDP et du profil du client s'ouvrent.
Onglet Commerce Data Cloud affichant les options : Accueil et Nouveau flux de données. En dessous se trouve un onglet D2C Commerce le message suivant : 20 objets créés par Salesforce.

Atteignez plus de clients par les réseaux sociaux et le search.

Commerce pour les réseaux sociaux

Communiquez et vendez en toute simplicité sur les réseaux sociaux les plus utilisés.

Veste grise sur un écran TikTok. Une fenêtre contextuelle affiche le nom du produit, Women's Peak Risor Jacket, le prix de 149 $ et un bouton « Acheter maintenant ».

Diffusez des annonces ultra-localisées pour par exemple, augmenter la fréquentation en magasin, en vous basant sur l'inventaire local.

La barre de recherche « veste de randonnée pour femme près de chez moi » se trouve au-dessus d'un écran contextuel d'annonces pour acheter sur Northern Trail Outfitters. Deux styles de vestes sont disponibles en magasin.

Créez une place de marché numérique, flexible et fiable pour augmenter vos profits tout en palliant aux ruptures de stocks.

Randonneur entre les rochers du canyon en première page du site web NTO. Des fenêtres contextuelles montrent un vélo, une chemise bleue et une boîte en carton, tous les trois avec le titre « Produit tiers ».
Veste grise sur un écran TikTok. Une fenêtre contextuelle affiche le nom du produit, Women's Peak Risor Jacket, le prix de 149 $ et un bouton « Acheter maintenant ».
La barre de recherche « veste de randonnée pour femme près de chez moi » se trouve au-dessus d'un écran contextuel d'annonces pour acheter sur Northern Trail Outfitters. Deux styles de vestes sont disponibles en magasin.
Randonneur entre les rochers du canyon en première page du site web NTO. Des fenêtres contextuelles montrent un vélo, une chemise bleue et une boîte en carton, tous les trois avec le titre « Produit tiers ».

Occupez le terrain du web décentralisé.

Salesforce Web3

Créez des contrats pour les NFT à l'aide d'un modèle sécurisé et vérifié.

Créez un modèle de contrat intelligent NFT avec des champs vides. Dans la fenêtre intitulée « Image miniature », le curseur d'un ordinateur fait glisser une image de chaussures dans le champ « Déposer un fichier ».

Intégrez des données de blockchain comme walletID ou des transactions NFT, intégrées dans votre CRM.

Écran du modèle de données Web3 avec les onglets Empreinte sociale et Engagement communautaire derrière une fenêtre contextuelle Historique des activités.

Surveillez en temps réel des collections lancées sur Ethereum et Polygon, depuis votre CRM.

Deux portefeuilles NFT, l'un présentant une série d'illustrations avec Astro, l'autre des jetons ETH et MATIC, ainsi que des valeurs à collecter.
Créez un modèle de contrat intelligent NFT avec des champs vides. Dans la fenêtre intitulée « Image miniature », le curseur d'un ordinateur fait glisser une image de chaussures dans le champ « Déposer un fichier ».
Écran du modèle de données Web3 avec les onglets Empreinte sociale et Engagement communautaire derrière une fenêtre contextuelle Historique des activités.
Deux portefeuilles NFT, l'un présentant une série d'illustrations avec Astro, l'autre des jetons ETH et MATIC, ainsi que des valeurs à collecter.

Étendez les fonctionnalités de Commerce Cloud avec des applications tierces et des conseils d'intégrateurs.

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FAQ sur l'acquisition et la fidélisation client.

Ces outils aident les entreprises à identifier, attirer, convertir et fidéliser de nouveaux clients.

Les outils de CRM utilisés pour l'acquisition de clients renseignent les données clients, notamment leurs achats, le canal de vente et leurs prochaines intentions d'achats. Ces outils harmonisent les données clients dans un profil unique, génère des recommandations et des insights exploitables afin d'offrir des expériences personnalisées sur l'ensemble des points de contact.

Les outils d'acquisition client gèrent les étapes d'acquisition de prospects (sensibilisation, considération et transformation). Les canaux d'acquisition client comprennent le site web, l'e-mailing, les réseaux sociaux, la publicité, les appels. Les données client connectées et les outils optimisés par l'IA sont fondamentaux pour l'acquisition client.

Déterminez votre stratégie pour l'acquisition client et votre programme de fidélité, et établissez les objectifs de la solution : fonctionnalités, exigences, tout en tenant compte de votre budget.

L'acquisition et la fidélisation des clients est l'élément vital de toute entreprise. C'est essentiel non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour transformer les acheteurs en ambassadeurs de marque et ainsi augmenter les revenus.