Réduisez vos coûts et livrez efficacement grâce à un logiciel d'exécution des commandes directement intégré à votre CRM. Exploitez la solution d'automatisation de l'exécution des commandes la plus fiable pour stimuler la croissance.
Optimisez le coût, la rapidité et la durabilité des commandes grâce à l'automatisation de l'exécution.
Gestion des commandes
Améliorez l'expérience client grâce à des outils d'assistance simples et rapides tels que l'annulation, le retour et la réexpédition.
Réduisez les coûts et livrez d'une manière durable grâce à des flux d'exécution préétablis pour un retour sur investissement rapide.
Partagez avec vos clients les stocks en temps réel au niveau du magasin et augmentez les ventes du magasin de 25 %.*
Assistance à la commande
Exploitez toute la puissance de Customer 360. Fournissez aux agents des données contextuelles telles que l'historique des commandes, les dossiers des clients, les conditions de paiement, les outils de service, le tout sur un seul écran.
Fournissez un service qui dépasse les attentes des clients avec une assistance à la commande rapide et facile.
Transformez votre centre de services en un centre générateur de revenus qui réduit les coûts et augmente la fidélité client.
Atteignez plus rapidement vos objectifs, dégagez de nouveaux revenus et automatisez vos activités grâce à la plateforme d'e-commerce la plus flexible qui existe.
Personnalisez l'assistance en libre-service, dans les centres de contact et sur le terrain grâce à l'IA intégrée et aux données en temps réel.
Réalisez des ventes à votre façon grâce à des modèles, des boutiques composables, des API headless ou les trois à la fois.
En savoir plus sur Salesforce Commerce Cloud, la plateforme eCommerce intégrée à votre CRM.
Le logiciel d'exécution des commandes est le processus de capture, d'acheminement et de livraison des commandes des clients à partir de n'importe quel canal. Suivez les commandes passées, répartissez et affichez les stocks, et acheminez les commandes de manière durable, le tout dans une solution unique centrée sur le client.
Le CRM se concentre sur la gestion et l'entretien des relations avec les clients, comme la réalisation de ventes ou la gestion de tickets. Le moteur d'exécution et d'acheminement de Salesforce Order Management est directement intégré à votre CRM et permet de différencier les livraisons de vos clients, en proposant par exemple une expédition le jour même, un enlèvement à domicile ou une livraison depuis le magasin.
Le regroupement des données clients connectées, des données de commande et des flux d'exécution préétablis vous permet d'accéder rapidement au marché. Grâce à l'automatisation des commandes intégrée à Salesforce, vous livrerez chaque commande en tenant compte de la rapidité, des coûts et de la durabilité.
Tenez compte des besoins de l'entreprise et des attentes des clients. Vos stratégies et options actuelles d'exécution des commandes vous permettent-elles d'évoluer en fonction des attentes de vos clients ? Examinez la manière dont vous utilisez les données connectées à votre avantage, y compris les outils d'automatisation qui différencient chaque livraison et les outils de modèles d'exécution préconstruits pour gagner en efficacité.
Exécutez plus rapidement les commandes, réduisez les frais d'expédition et fidélisez les clients grâce à des expériences d'après-vente centrées sur le client.
