Milano, 28 ottobre 2024 – Salesforce annuncia i dati del Q3 Shopping Index, il report trimestrale che racconta i trend dello shopping online attraverso le transazioni di oltre 1,5 miliardi di acquirenti unici in più di 67 paesi.

Nel terzo trimestre del 2024, i consumatori hanno mantenuto un approccio cauto alle spese, focalizzandosi su acquisti essenziali e cercando promozioni per prodotti di maggiore utilità.

Ecco alcune delle evidenze principali emerse dall'analisi dello stato del commercio digitale nel terzo trimestre 2024:

• A livello globale, il commercio digitale è aumentato del 3% rispetto allo stesso trimestre del 2023, con un incremento del traffico del 4%.

• In Italia, il commercio digitale ha registrato una crescita significativa del 13% su base annua, superando di gran lunga la media globale, grazie in particolare all’aumento del 5% delle transazioni da dispositivi mobili.

• Nell'Unione Europea, la crescita complessiva è stata del 5%, con l'Italia al primo posto, seguita da Spagna (+8%) e Germania (+5%), sottolineando il ruolo di rilievo dell’Italia nella spinta verso l'espansione dell'ecommerce a livello europeo.

• Il Nord America ha mostrato segni di rallentamento, con gli Stati Uniti che hanno visto solo un modesto incremento dell'1%, mentre il Canada è rimasto stabile.

• Il traffico globale da desktop è calato dell'1%, mentre quello da mobile è cresciuto del 5%, evidenziando il sempre maggiore utilizzo degli smartphone per lo shopping online.

• Tra i settori in maggiore crescita a livello globale, spiccano quello dei giochi e i prodotti per l'apprendimento (+18%), le calzature sportive (+12%) e i prodotti beauty (+10%). Questi settori hanno beneficiato di un aumento della domanda, spinti sia da promozioni che da una maggiore attenzione ai prodotti per il benessere e l'intrattenimento.

• Al contrario, tra i settori ad aver registrato un significativo calo, spiccano i prodotti per l’arredamento (-9%), l’abbigliamento e le borse di lusso (entrambe al -2%), segnando una chiara diminuzione della spesa per gli acquisti di beni non essenziali e costosi.

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Metodologia

Basato sui dati della piattaforma Salesforce, lo Shopping Index racconta la situazione reale degli acquisti. Analizzando i nove trimestri precedenti, è possibile comprendere a fondo come si sta evolvendo il comportamento dei consumatori e come si sta muovendo il mercato. Lo Shopping Index analizza le attività e le statistiche di acquisto online di oltre 1,5 miliardi di acquirenti unici a livello globale provenienti da più di 67 Paesi. Questa serie di parametri di riferimento copre sia la fase meno recente che lo stato attuale del commercio digitale. Vengono applicati diversi criteri per estrapolare i dati macroeconomici del settore della vendita al dettaglio in senso lato e questi risultati non sono indicativi delle prestazioni di Salesforce.