Salesforce Order Management
Offri una gestione degli ordini facile, chiara e puntuale.
Gestisci i picchi di traffico con il sistema di gestione degli ordini basato sulla piattaforma CRM n° 1 al mondo.
Gestione completa degli ordini
Assisti i tuoi clienti in ogni fase, dallo shopping alla spedizione.
Gestisci visivamente i flussi di lavoro.
Automatizza l'evasione degli ordini, l'acquisizione dei pagamenti e le fatture con i flussi di lavoro della supply chain. Personalizza questi flussi con semplici strumenti drag-and-drop per renderli più in linea con i processi propri della tua azienda.
Esegui ordini complessi.
Sfrutta al meglio il tuo inventario, con una gestione intelligente delle spedizioni che incroci le disponibilità nei diversi magazzini coinvolti; offri ordini veloci e comunicazioni trasparenti al consumatore.
Elabora i pagamenti in modo automatico.
Salesforce Order Management si connette ai tuoi sistemi di pagamento, semplificando in questo modo l'acquisizione dei pagamenti. Non è più necessario generare e saldare le fatture manualmente.
Gestisci le cancellazioni e i resi.
Fai in modo che i clienti abbiano il controllo delle proprie cancellazioni. Effettua resi, rimborsi e cambi senza problemi, anche prima dell'evasione. Agisci immediatamente su rimborsi, crediti, fatture in negativo.
Connetti l'e-commerce e il servizio clienti
Risultati straordinari con la gestione unificata fra ordine e post-vendita
Connetti B2C Commerce e servizio clienti
Connetti il tuo team di servizio clienti con i dati di Salesforce B2C Commerce. Aumenta la produttività grazie a una visione unificata del cliente, che includa precedenti ticket di customer care, storico degli ordini, preferenze d'acquisto.
Offri ai clienti funzionalità self-service.
Non è più necessario telefonare o mandare una serie infinita di email. Con pochi clic, i clienti possono controllare lo stato dell'ordine, annullarlo o avviare la procedura di reso.
Fornisci al servizio clienti gli strumenti giusti per rispondere alle richieste degli utenti
Gestisci resi, cancellazioni e altri servizi senza cambiare sistema. Risolvi un maggior numero di casi più rapidamente automatizzando le richieste più frequenti.
Ottimizza il tempo che intercorre tra l'acquisto e la consegna del prodotto.
Scopri cosa accade quando un cliente invia un ordine e come integrare in un processo omogeneo le fasi successive.
Piattaforma flessibile
Espandi agilmente le funzionalità con un sistema di gestione degli ordini basato su Salesforce.
Aumenta la produttività grazie a una piattaforma flessibile.
Espandere le funzionalità è facile con la gestione degli ordini basata sul cloud. Gestisci app, microservizi, hub di community e l'esperienza complessiva del cliente con record di dati completi su Salesforce Platform.
Automatizza la tua attività senza codice.
Crea flussi di lavoro visivi e modificali più rapidamente che mai. Utilizza strumenti di automazione drag-and-drop intuitivi per gestire processi complessi con pochi clic e senza codice.
Approfitta della piattaforma CRM n° 1 al mondo.
Scegliere Salesforce significa ottenere tre aggiornamenti all'anno e la garanzia che tutti utilizzino la versione più recente. Fiducia, trasparenza e accessibilità sono sempre incluse.
Ecosistema dei partner
Lancio, integrazione e scalabilità non saranno un problema, grazie all'aiuto dei nostri partner.
Connetti app predefinite o sviluppane di nuove.
Aggiungi facilmente app per pagamenti, tassazione, gestione del magazzino, negozi e altro ancora. Personalizza la gestione degli ordini con app di partner disponibili su AppExchange.
Scegli i tuoi partner di implementazione.
Scegli tra un elenco di partner specializzati, che ti aiuteranno a implementare Salesforce Order Management in base alle tue specifiche esigenze.
Ottieni una visione unica del cliente.
Riunisci gestione degli ordini, e-commerce e CRM per una visione a 360° dei tuoi clienti su tutti i canali. Condividi informazioni chiare sullo stato degli ordini e visualizza ogni interazione, che sia avvenuta tramite e-commerce, customer care o attività di marketing.
Pricing
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Commerce Cloud Order Management
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