Connessa. Personalizzata. Mobile.
Crea una community.
Personalizza la community in base alle tue esigenze.
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Integrazione aziendale
Personalizzazione
Personalizzazione e branding
Community Cloud è facilmente personalizzabile per rispecchiare il tuo marchio ed estendere l’esperienza della community online. Crea ambienti straordinari e di facile utilizzo che possano essere davvero un’estensione interattiva del tuo marchio.
Self-Service
Collabora utilizzando qualsiasi dispositivo, ovunque tu sia. Accedi alla community mediante l’applicazione mobile Salesforce1 o da qualunque browser per dispositivi mobili. Offri un’esperienza mobile completa, brandizzata e ideale per i dispositivi mobili ovunque.
Lightning Bolt
Creare community di ultima generazione e portali che si integrino alla perfezione con Salesforce ora è rapido e semplice.
Metti in contatto i clienti.
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Knowledge
Aiuta i clienti a risolvere i problemi in autonomia e i tuoi operatori a lavorare con maggiore efficacia grazie alla possibilità di accedere facilmente ad articoli, domande frequenti e competenze della community.
Escalation dei casi
I clienti possono creare casi di assistenza direttamente nella community. I casi possono inoltre essere scalati automaticamente in base alle parole chiave o se una domanda non riceve risposta. Gli operatori possono rispondere nella community o in privato.
Interazione
Crea una community dinamica assegnando agli utenti più attivi badge personalizzabili visibili sui loro profili. Consenti ai membri di sostenersi a vicenda per acquisire competenze e abilità specifiche.
E-commerce
Crea nuove opportunità di acquisto integrando la nostra piattaforma e-commerce e consentendo ai clienti di scoprire, cercare e acquistare prodotti da un unico ambiente social e per cellulare, che abbia sempre il marchio dell'azienda.
Gestione della community
Nella console di gestione della community trovi i dashboard Lightning preconfigurati e personalizzabili, che ti aiutano a misurare e analizzare metriche (come adozione e coinvolgimento), gruppi più popolari, utenti e argomenti.
Incrementa le vendite dei partner.
Accelera i canali di vendita mettendoti in contatto diretto con rivenditori, distributori e partner.
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Sales Force Automation
Condivisione dati
Metti in contatto i partner con gli esperti di prodotto e regola le impostazioni di condivisione in modo che i partner possano accedere solo alle informazioni rilevanti per far avanzare le opportunità.
Azioni
Report e dashboard
Monitora e valuta le performance dei partner, condividi report e dashboard personalizzabili con i partner per garantire l'allineamento dei principali obiettivi e collega dati da qualsiasi fonte a Wave Analytics.
Responsabilizza i tuoi dipendenti.
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Salesforce Files
Gruppi
Argomenti
Collaborazione Chatter
I dipendenti possono collaborare a progetti, trovare esperti nelle varie aree, tenersi aggiornati e tanto altro ancora. Stimola un luogo di lavoro più innovativo in cui chiunque possa fornire la propria idea, ovunque si trovi.
Tieniti in contatto con i clienti, partner e dipendenti con Community Cloud.
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