Assistenza ordini
Migliora l'efficienza e riduci i costi con la logistica per l'e-commerce direttamente integrata nel tuo CRM.
Migliora l'efficienza e riduci i costi con la logistica per l'e-commerce direttamente integrata nel tuo CRM.
È possibile migliorare l'efficienza degli addetti all'assistenza grazie a dati connessi e a strumenti efficienti.
Sfrutta tutto il potenziale di Customer 360. Fornisci agli addetti dati contestuali, come la cronologia degli ordini, i record dei clienti, i termini di pagamento e gli strumenti per l'assistenza clienti, in un'unica schermata.
Offri un servizio che superi le aspettative dei clienti con una funzionalità rapida e semplice di assistenza per gli ordini.
Riduci del 58% il volume dei casi frequenti di bassa complessità.*
Trasforma il tuo centro di assistenza clienti in un generatore di ricavi che consenta di ridurre i costi e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Offri agli addetti gli strumenti per poter cercare, prezzare e aggiungere articoli agli ordini già effettuati direttamente dal centro di assistenza clienti.
Incrementa il ROI nel tuo contact center offrendo un servizio efficiente e intelligente in tutti i canali e su larga scala.
Riduci i costi e migliora la soddisfazione dei clienti con esperienze personalizzate sui loro canali preferiti.
Realizza più rapidamente i tuoi obiettivi, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con la piattaforma di e-commerce più flessibile attualmente sul mercato.
Aumenta l'efficienza e riduci i costi offrendo un servizio di assistenza per gli ordini senza soluzione di continuità.
Contatta il tuo responsabile commerciale.
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L'assistenza per gli ordini è il processo che consente di cancellare, restituire e rispedire gli ordini o aggiungere eventuali articoli dimenticati agli ordini già effettuati. Gli addetti possono monitorare facilmente gli ordini inviati, esaminare i dati contestuali relativi a un ordine e agire utilizzando strumenti efficienti direttamente da un'unica posizione centralizzata.
Assistenza ordini è direttamente integrato nel tuo CRM e nella console di assistenza clienti in modo da poter migliorare l'esperienza offerta ai clienti rendendo più efficienti le operazioni di reso e immissione degli ordini e le esperienze self-service, come le procedure semplificate di reso tramite chatbot basati sull'AI.
Il software riunisce i dati connessi dei clienti e strumenti di supporto che facilitano alcune operazioni, come le cancellazioni o i resi, per offrire ai clienti un'esperienza di assistenza senza soluzione di continuità. Poiché Assistenza ordini è direttamente integrato nel centro di assistenza clienti, non dovrai più passare da un sistema all'altro e potrai dedicarti a creare esperienze ottimali per i clienti.
Ti consente di migliorare l'efficienza degli addetti all'assistenza, ridurre i costi grazie a tempi di risoluzione più rapidi e offrire soluzioni self-service in grado di assicurare esperienze ottimali nella fase post-acquisto.