Come i team di vendita B2B possono aumentare le vendite con l' e-commerce

La tecnologia ha cambiato profondamente ciò che la clientela, inclusi i buyer B2B, si aspetta dalle aziende. I clienti vogliono poter cercare, visionare e acquistare i prodotti di loro interesse in qualsiasi momento, ovunque si trovino. Il commercio digitale trasforma questo desiderio in realtà. E non sono solo i buyer a beneficiarne. Tra i vantaggi principali dell'ecommerce B2B, le aziende di successo misurano la riduzione dei costi di servizio,  maggiore produttività e la crescita del fatturato.

Le organizzazioni B2B oggi possono implementare ed ottere vantaggi dai canali di vendita digitali molto rapidamente. In effetti, social media e siti web sono oggi i primi due canali delle aziende B2B in termini di priorità di investomento. Perché? Addirittura l’87% dei buyer B2B afferma di essere disposto a prezzi maggiori per un fornitore con un eccellente portale di e-commerce, in gradno di far risparmiare tempo. E il 90% delle persone intervistate passerebbe alla concorrenza qualora il canale digitale di un fornitore non riuscisse a soddisfare le proprie esigenze.

I buyer commerciali oggi si aspettano un’esperienza intuitiva proprio come quella che vivono in qualità di consumatori nel mondo del commercio al dettaglio. E questo dimostra quanto i rapporti commerciali B2B spesso siano più complessi di quelli del mondo Retail, con aspettative addirittura più elevate. Si tratta di un compito arduo per le organizzazioni B2B, in particolare con l’inflazione e le limitazioni ai budget che incombono.

Ma c’è una buona notizia: adottando le strategie giuste per il commercio digitale, è possibile soddisfare le aspettative dei buyer senza rimanere al verde. Coniugando dati, analisi e strumenti commerciali basati su cloud per creare un’esperienza fondata sul digitale per la clientela, potrai aumentare il fatturato e la fidelizzazione, ridurre i costi del servizio e stimolare l'efficienza dei team di vendita. Scopri come.