Cos'è un CMS per e-commerce: definizione, sfide

Esistono due tipi di CMS: i cosiddetti CMS open source e i CMS proprietari. I CMS open source consentono l'accesso completo all'intero sistema e al codice HTML e autorizzano l’intervento sull'ottimizzazione SEO.

I CMS proprietari, invece, offrono un accesso limitato al codice sorgente e alle varie opzioni perché sono dipendenti da una piattaforma più chiusa.

Mentre il CMS proprietario ha il vantaggio di essere facile da usare, il CMS open source consente di esplorare funzionalità più ampie per ottimizzare in modo più ampio il proprio sito web.

Un CMS e-commerce proprietario è una soluzione completa sviluppata da un fornitore che garantisce la gestione ottimale dei vari aspetti tecnici.

Questa soluzione richiede l’acquisto di una licenza e garantisce un supporto di facile accesso e costantemente aggiornato, in particolare a livello funzionale, tecnico e della sicurezza. Un CMS e-commerce proprietario offre un notevole risparmio di tempo, ma può mancare di personalizzazione e adattabilità: il codice sorgente non è modificabile e i modelli consolidati non consentono grandi trasformazioni.

Il CMS e-commerce open source, invece, permette di migliorare e sviluppare liberamente la piattaforma perché fornisce il totale accesso al sistema e al codice sorgente del programma. Grazie a questo strumento, i titolari di negozi online possono adattare costantemente il loro CMS per soddisfare le loro esigenze e quelle dei loro clienti. Questo sistema non richiede il pagamento di una licenza d’uso, ma richiede conoscenze più approfondite per poter intervenire in caso di difetti del software o di falle di sicurezza.

Il CMS separa il contenuto del sito dalla sua struttura facilitando la modifica dei dati di testo e multimediali senza incidere sul suo aspetto e sul suo layout. Il contenuto aggiuntivo si adatta e si inserisce nella struttura stabilita sotto forma di un template reattivo.

Infatti, questo modello è in grado di adattarsi automaticamente allo strumento utilizzato per la navigazione per garantire una migliore esperienza dell'utente: le pagine del sito si adattano alla navigazione su cellulare che deve fare i conti sul minore spazio di visualizzazione rispetto a quello su computer. Un'architettura globale e leggibile del sito consente al CMS di distribuire il contenuto nella posizione corretta in base alle impostazioni scelte, senza ulteriori interventi o spostamenti.

Il punto di forza del CMS è che concede l'accesso simultaneo a più persone che possiedono un account. Questo sistema di gestione offre una grande libertà di collaborazione su uno stesso progetto o su diverse operazioni. I singoli account o i ruoli utente possono essere impostati in modo da assegnare determinate responsabilità a utenti definiti: un amministratore può accedere a tutti gli elementi mentre un contributore dispone di un accesso ristretto, limitato a determinate operazioni.

Grazie a questa flessibilità, è possibile definire una gerarchia dei diritti degli utenti, che non potranno uscire dalla loro area di competenza, e offrire loro la possibilità di accedere a prescindere da dove si trovino. Ciò significa che, indipendentemente dal dispositivo e dal browser, l'utente può accedere all'amministrazione del sito e visualizzare il contenuto memorizzato online.

Ogni utente può creare, gestire e distribuire qualsiasi tipo di contenuto pur non disponendo di conoscenze tecniche specifiche. Vi è la possibilità di personalizzare la struttura del sito con modelli o temi, alcuni gratuiti, altri a pagamento, più o meno sofisticati.

Ciò consente di modificarne periodicamente l’aspetto affinché rifletta l'evoluzione del negozio. Un prodotto esaurito può essere rapidamente visualizzato come tale o rimosso, mentre un prodotto riassortito può essere rimesso online. Le piattaforme progettate per essere intuitive offrono un accesso semplificato a tutti i moduli del sito per aggiornamenti in tempo reale.

Il CMS facilita la gestione dei contenuti per scrivere, inserire e determinare una pianificazione delle pubblicazioni che rispetti una strategia editoriale efficace. Creare un contenuto a monte e condividerlo al momento opportuno o eliminare automaticamente un banner promozionale sono tutte possibilità che il CMS per e-commerce propone per la gestione della propria attività di vendita online.

Un CMS offre l’accesso a una libreria di estensioni, strumenti e plug-in per arricchire il proprio sito web. Queste migliorano il funzionamento tecnico del sito (cache per aumentare la velocità di caricamento delle pagine, ad esempio) e propongono nuove soluzioni (contenuto tradotto automaticamente in più lingue, inserimento di un modulo di contatto, soluzioni di condivisione automatica dei contenuti sui social network). Ottimizzano anche il posizionamento naturale del sito sui motori di ricerca.

L’architettura del sito e i suoi contenuti devono essere ottimizzati per la SEO (Search Engine Optimization) al fine di soddisfare i requisiti degli algoritmi dei motori di ricerca. Questi strumenti forniscono ulteriore assistenza per l’ottimizzazione dei contenuti (tag, metadati, ecc.). Si evolvono per adattarsi ai motori di ricerca in modo da non influire sul posizionamento del sito. L’interesse è quello di controllare e migliorare il proprio posizionamento per aumentare le visite spontanee del sito e quindi spingere le vendite.

Un CMS per e-commerce migliora continuamente il suo sistema di sicurezza per proteggere gli utenti da minacce e violazioni. Alcuni siti particolarmente vulnerabili sono bersagli ideali per gli hacker che mirano a impadronirsi di dati personali. I CMS sono costantemente testati per verificare l'invulnerabilità alle nuove tecniche di pirateria affinché possano proteggere l’attività dei rivenditori online.