Report "State of the Connected Customer"
Le opinioni di oltre 16.000 consumatori e buyer aziendali di tutto il mondo su come colmare il gap di fiducia in un'epoca di aspettative crescenti dei clienti e di tecnologie sempre più potenti.
Scopri:
- Come il crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI), tra cui quella di tipo generativo e gli agenti, sta plasmando il sentiment, le aspettative e i comportamenti dei clienti;
- Cosa devono fare i brand per guadagnare e conservare la fiducia dei clienti in un contesto di cambiamento delle tecnologie e delle dinamiche di mercato.